(Ré)activer un jeu

• Que puis-je faire avec mes jeux achetés si je réinstalle Windows ou si je change d'ordinateur?
• J'ai réinstallé le jeu que j'ai acheté. Comme l'activer ?
• J'ai changé d'adresse e-mail, comment réactiver le jeu ?
• Je n'ai pas encore reçu le code de licence.
• Le jeu n'a pas été activé immédiatement après l'achat.
• J'ai reçu un code d'activation. Où dois-je le saisir ?
• J'essaie de (ré)activer un jeu, mais j'obtiens le message "Page introuvable".
• J'ai reçu un code d'activation, mais il est rejeté.
• J'ai réactivé le jeu mais je n'ai pas reçu d'e-mail contenant le code d'activation ou le fichier d'activation.

Acheter un jeu

• Puis-je acheter vos jeux en magasin ?
• Où puis-je télécharger un jeu Deluxe ?
• Je ne possède pas de carte bancaire, puis-je tout de même acheter un jeu ?
• J'ai cliqué sur ACHETER LE JEU mais j'accède à un écran vide ou au message "Impossible de trouver la page".
• Vais-je recevoir le jeu sur CD ?
• Mes informations de paiement sont-elles transférées par un réseau sécurisé ?
• Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Installer/télécharger un jeu

• Comment installer le jeu ?
• Où puis-je télécharger une version Deluxe ?
• Mon PC est configuré pour plusieurs utilisateurs, peuvent-ils tous jouer ?
• Je ne veux pas acheter le jeu. Comment le désinstaller ?
• Puis-je télécharger le jeu et y jouer sur un ordinateur sans connexion Internet ?
• Est-il permis d'installer le jeu sur plusieurs ordinateurs ?
• Comment désinstaller le jeu ?

Erreur dans le jeu

• Le jeu ne fonctionne pas correctement après installation et activation.
• Quand je lance le jeu, rien ne se produit, l'écran devient noir ou le jeu est réduit dans la barre des tâches.
• Le jeu se lance en mode fenêtré, mais je préfère jouer en plein écran.
• Je n'arrive pas à modifier les options du jeu.
• Le jeu est plus lent que d'habitude.

Paiement

• Puis-je payer par transfert bancaire ou par chèque ?
• J'ai commandé plusieurs jeux, puis-je faire une seule transaction ?
• Comment fonctionne la garantie de remboursement ?
• Mes informations de paiement sont-elles transférées par un réseau sécurisé ?
• Comment faire pour payer avec ING Homepay ?

Autre

• Je voudrais m'inscrire à la lettre d'information.
• Je voudrais annuler mon abonnement à la lettre d'information.
• Est-il possible d'installer des jeux sur un Mac ?
• Le jeu se lance en mode fenêtré, mais je préfère jouer en plein écran.
• Quelle est la configuration optimale pour jouer aux jeux Zylom ?
• Comment désinstaller le jeu ?
• Un icone Zylom est apparu sur mon bureau. Pourquoi ?