Mijn spel werd niet meteen na de aankoop geactiveerd.

Het kan zijn dat je het spel al eens eerder hebt besteld. Doorgaans activeren we een spel meteen nadat je het hebt besteld, maar het spel wordt geblokkeerd als we geen betaling ontvangen. Als je een spel vervolgens opnieuw bestelt, wordt het pas geactiveerd nadat je betaling is verwerkt.

LET OP
Het kan zijn dat je hebt betaald via iDeal (internetbankieren). Als je hierbij niet op de laatste bevestiging hebt geklikt, is je bestelling niet correct afgesloten. Daardoor is de bevestiging van je betaling niet meteen naar ons toegezonden en duurt het langer voordat je spel geactiveerd is. In dit geval vragen we je vriendelijk een paar dagen te wachten tot het spel automatisch geactiveerd is.

Heb je het antwoord op je vraag gevonden?

Beste Zylom-speler,

Als je jouw vraag niet kunt vinden of het antwoord heeft je probleem niet opgelost, dan kun je hier klikken om een e-mail te versturen naar onze professionele klantenservice. Wij proberen te antwoorden binnen twee werkdagen.

support