(Ri)attivazione di un gioco

• Cosa devo fare con i giochi che ho acquistato se devo reinstallare Windows o acquistare un nuovo computer?
• Ho reinstallato il gioco acquistato, in che modo posso attivarlo?
• Il mio indirizzo di posta elettronica è cambiato. Cosa devo fare per riattivare il gioco?
• Non ho ancora ricevuto il codice di licenza.
• Il gioco non è stato attivato subito dopo l'acquisto.
• Ho ricevuto un codice di attivazione. Dove devo digitarlo?
• Sto cercando di (ri)attivare un gioco, ma viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile trovare la pagina richiesta.
• Ho ricevuto un codice di attivazione, ma, una volta digitato, non è stato accettato.
• Ho riattivato il gioco, ma non ho ancora ricevuto il messaggio di posta elettronica con il codice o il file di attivazione.

Acquisto di un gioco

• Posso comprare i vostri giochi in un negozio?
• Dove posso scaricare un gioco Deluxe?
• Ho fatto clic su ACQUISTA IL GIOCO, ma viene visualizzato il messaggio pagina non trovata oppure viene visualizzata una pagina vuota.
• Riceverò il gioco su CD?
• I dati del pagamento vengono inviati tramite una rete sicura?
• Come funziona la Garanzia di rimborso?

Installazione/scaricamento di un gioco

• Cosa devo fare per installare un gioco?
• Dove posso scaricare una versione Deluxe del gioco?
• Nel mio computer sono impostati profili per più utenti. Gli altri utenti possono eseguire il gioco?
• Se decido di non compare il gioco, cosa devo fare per disinstallarlo?
• Posso scaricare il gioco e giocare in un PC senza connessione Internet?
• Posso installare il gioco su più computer?
• Cosa devo fare per disinstallare il gioco?

Errore nel gioco

• Ho completato l'installazione e l'attivazione, ma il gioco non funziona correttamente.
• Quando eseguo il gioco, non accade nulla: viene visualizzato uno schermo nero, oppure la finestra del gioco viene ridotta a icona sulla barra delle applicazioni.
• Il gioco viene eseguito in modalità finestra, ma preferirei giocare a schermo intero.
• Non posso selezionare alcuna opzione di gioco.
• Il gioco è molto lento.

Il mio pagamento

• Posso pagare tramite bonifico bancario?
• Ho ordinato più giochi; posso eseguire un unico trasferimento e regolare il tutto con un'unica transazione?
• Come funziona la Garanzia di rimborso?
• I dati del pagamento vengono inviati tramite una rete sicura?

Altro

• Vorrei abbonarmi alla newsletter.
• Vorrei annullare l'abbonamento alla newsletter.
• Posso installare i giochi in un computer Macintosh?
• Il gioco viene eseguito in modalità finestra, ma preferirei giocare a schermo intero.
• Quali sono i requisiti di sistema per PC consigliati per eseguire i giochi Zylom?
• Cosa devo fare per disinstallare un gioco?
• L'icona di Zylom compare improvvisamente sul desktop del mio computer? Perché?