(Her)activeren van een spel

• Wat doe ik met mijn gekochte spellen als ik Windows opnieuw moet installeren of als ik een nieuwe computer koop?
• Ik heb mijn gekochte spel opnieuw geïnstalleerd. Hoe activeer ik deze nu?
• Mijn e-mailadres is gewijzigd, hoe reactiveer ik mijn spel?
• Ik heb de licentiecode nog niet ontvangen.
• Mijn spel is na bestelling niet direct geactiveerd.
• Ik heb een activeringscode ontvangen. Waar vul ik die in?
• Ik wil een spel (re)activeren maar zie een foutmelding "De gevraagde pagina kan niet geladen worden".
• Ik heb de activeringscode ontvangen en ingevuld, maar deze wordt niet geaccepteerd.
• Ik heb mijn spel opnieuw geactiveerd, maar ik heb geen e-mail met activeringscode of activeringsbestand ontvangen.

Kopen van een spel

• Kan ik jullie spellen in de winkel kopen?
• Waar kan ik een Deluxe spel downloaden?
• Ik heb geen creditcard. Kan ik toch een spel kopen?
• Ik heb op KOOP HET SPEL geklikt, maar zie een melding "Pagina kan niet gevonden worden" of een wit scherm.
• Ontvang ik het spel op een cd?
• Kan ik mijn betalingsgegevens veilig via internet versturen?
• Hoe werkt de Geld Terug-garantie?
• Hoe kan ik betalen met Internet bankieren?

Installeren/downloaden van een spel

• Hoe installeer ik een spel?
• Waar kan ik een Deluxe spel downloaden?
• Er zijn meerdere gebruikers op mijn pc, kunnen zij allemaal het spel spelen?
• Ik wil het spel toch niet kopen. Hoe deïnstalleer ik het spel?
• Kan ik het spel downloaden en vervolgens spelen op een pc zonder internetverbinding?
• Mag ik het spel op meer dan één computer installeren?
• Hoe kan ik een spel weer verwijderen?

Fout in een spel

• Het spel werkt niet goed na het installeren en activeren.
• Na het openen van het spel gebeurt er niets, ik zie een zwart scherm of het spel springt naar de taakbalk.
• Het spel opent in een klein scherm, maar ik wil op een volledig scherm spelen.
• Ik kan geen opties aanvinken in het spel.
• Het spel is trager geworden.

Mijn betaling

• Kan ik met acceptgiro of bankoverschrijving betalen?
• Ik heb meer dan één spel besteld, kan ik het geld in één keer overmaken?
• Hoe werkt de Geld Terug-garantie?
• Kan ik mijn betalingsgegevens veilig via internet versturen?
• Hoe kan ik betalen met Internet bankieren?
• Hoe kan ik betalen met ING Homepay?

Iets anders

• Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen.
• Ik wil de nieuwsbrief niet meer ontvangen.
• Ik heb een Mac, kan ik een spel installeren?
• Het spel opent in een klein venster, maar ik wil het spel op volledig scherm spelen.
• Aan welke eisen moet mijn pc voldoen om de spellen te kunnen spelen?
• Hoe kan ik een spel weer van mij pc verwijderen?
• Er staat opeens een icoontje van Zylom op mijn bureaublad, hoe komt dat?