Privacybeleid RN International - voor de website, producten en diensten van Zylom
RealNetworks International Sarl ("RN International") hecht grote waarde aan de vertrouwelijkheid van uw persoonsinformatie. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe RN International uw persoonsinformatie verzamelt en gebruikt wanneer u gebruikmaakt van de producten en diensten die wij verkopen of beschikbaar stellen, waaronder inbegrepen consumentensoftware zoals online games, downloadbare games en producten op abonnementbasis zoals FunPass. Details over specifieke thema's kunt u via de thema-index hieronder vinden.WAAROM VERZAMELEN WIJ PERSOONSINFORMATIE?
RN International verzamelt persoonsinformatie om onze producten en diensten te leveren, om met u over deze producten en diensten te communiceren en om, wanneer nodig, effectieve, tijdige klantenondersteuning te kunnen bieden.
WELKE PERSOONSINFORMATIE VERZAMELEN WIJ?
U dient bij RN International een account te openen of een online registratie in te vullen om producten en diensten van RN International, waaronder gratis probeerversies, te kunnen downloaden of kopen. De informatie die verzameld wordt tijdens het registratieproces, tijdens het aanmaken van uw account, of tijdens toegang tot bepaalde producten en diensten, kan afhankelijk van de aard van het product of de dienst verschillen. De informatie die u verstrekt tijdens het registreren of tijdens het aanmaken van een account, of als u toegang maakt tot of gebruikmaakt van uw account of de producten of diensten van RN INTERNATIONAL die verband houden met uw account, kan onder andere zijn: naam en e-mailadres; factuurinformatie; informatie met betrekking tot gedownloade software, via producten of diensten van RN INTERNATIONAL aangeschafte, geopende en/of gedownloade producten en content; plaatsinformatie (zoals postcode en land); computerconfiguratie (zoals besturingssysteem, verbindingssnelheid en randapparatuur); het IP-internetadres (IP) en de URL van de website die u naar de registratiepagina van RN International heeft geleid; de types randapparatuur (waaronder draagbare mediaspelers) die door producten van RN International op uw computer gebruikt worden (om de toegang tot de nieuwste fixes en patches voor volledige compatibiliteit met deze apparaten te waarborgen); demografische informatie die u verstrekt (zoals taal, geslacht en leeftijd, en, indien van toepassing, contentvoorkeuren en personaliseringsinformatie); en of u hebt ingelogd op of uitgelogd van een dienst van RN International of uw wachtwoord of factuurinformatie hebt gewijzigd, evenals informatie over het gebruik van de site en het spelen van games.
Wij onthouden ons van het zonder uw toestemming verkopen, verhuren of anderszins aan derden doorgeven van tot uw persoon herleidbare informatie, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van onze producten en diensten, of behalve zoals uitgelegd hieronder.
HOE BEVEILIGEN WIJ UW PERSOONSINFORMATIE?
RN International beseft dat het een voorrecht is u als klant te hebben en hecht grote waarde aan het beschermen van uw persoonsinformatie. Wij maken gebruik van de volgende middelen om uw persoonsinformatie te beschermen:
- Wij maken gebruik van met SSL beveiligde verbindingen om informatie veilig te stellen op het moment dat die vanaf uw internetbrowser naar RN International wordt verzonden;
- Wij maken gebruik van beveiligingsvoorzieningen om de toegang tot databases met tot de persoon herleidbare informatie te beperken;
- Wij onthouden ons van het opslaan van uw volledige creditcardnummer in onze databases;
- Wij beperken de toegang van werknemers tot databases met persoonsinformatie en leggen geheimhoudingsvereisten op aan medewerkers die hiertoe toegang hebben; en
- Wij verplichten onze opdrachtnemers tot contractuele, technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsinformatie te beschermen.
RN International gebruikt uw persoonsinformatie om:
- Producten en diensten van RN International aan u te leveren en te factureren en met u te communiceren over uw account en klantenservicekwesties. Dit kan ook de verificatie omvatten van de autorisatie van het gebruik van een creditcard voorafgaand aan de aankoop van premium-content of -diensten (bijv. in het kader van toegang tot een gratis testversie of tot FunPass);
- De toegangsrechten tot premium-content of andere diensten en software met beperkte toegang te controleren, onder andere ter ondersteuning van software voor het beheren van digitale rechten;
- Onze software en diensten te verbeteren door gepersonaliseerde aanbevelingen voor content, taal- en locatieafstemming en/of gepersonaliseerde hulpfunctionaliteit en aanwijzingen te verstrekken;
- Waar mogelijk vast te stellen of u voldoet aan de minimale systeemvereisten voor het gebruik van onze producten en informatie over compatibiliteit en interoperabiliteit aan u te verstrekken;
- In het kader van het betalen van royalty's en licentievergoedingen aan derde-providers, zoals de houders van auteursrechten, patent-licentiehouders en de distributeurs van content, uw gebruik van de content en technologie bij te houden;
- U te vragen om op vrijwillige basis deel te nemen aan enquêtes over producten, diensten, nieuws en evenementen;
- U productupgrades, content, diensten en games aan te bieden die u kunt aanschaffen;
- U te voorzien van content, diensten, aanwijzingen en een meer gepersonaliseerde ervaring op basis van persoonsinformatie, zoals uw taalvoorkeuren, postcode, landlocaties en informatie of overige voorkeuren die u verstrekt;
- Bepaalde gedownloade producten van RN International automatisch te updaten;
- U te voorzien van nieuws, gratis nieuwsbrieven, updates, gerichte reclame, speciale acties en speciale aanbiedingen; en
- Een beter inzicht te krijgen in hoe onze producten worden gebruikt, waaronder internet-traffic-patronen en welke types content het populairst zijn bij de gebruikers van onze producten en diensten.
RN International gebruikt uw persoonsinformatie niet voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de bovengenoemde doelen. RN International onthoudt zich van het verkopen, verhuren of delen van uw persoonsinformatie aan of met derden tenzij u ermee instemt dat wij dergelijke informatie verstrekken aan een derdepartner of een contentdienst.
Soms kan het voor toegang tot bepaalde producten en diensten, zoals content-abonnementsproducten of producten die verdeeld worden door derden, nodig zijn dat persoonsinformatie wordt verstrekt aan derden, zoals een content-provider of -verdeler. In die gevallen wordt dat aangegeven tijdens het registratieproces, in de gebruiksvoorwaarden, tijdens het distributieproces of op soortgelijke wijze. Op het gebruik van die informatie door derden is het privacybeleid van de derde in kwestie van toepassing en op het gebruik door RN International is het onderhavige privacybeleid van toepassing. Lees het privacybeleid van de content-partner door om zeker te stellen dat u begrijpt hoe zij de persoonsinformatie die u aan hen verstrekt gebruiken. Als u niet wilt dat een dergelijke overdracht plaatsvindt. dient u zich te onthouden van registratie voor het product of de dienst in kwestie. Bovendien kan RN International verplicht gesteld worden specifieke toegangs- en gebruiksinformatie aan bepaalde content-providers en houders van rechten te verstrekken als voorwaarde voor content-licentie- en royaltyregelingen. In dergelijke gevallen kan RN International content-gebruik, -toegang, demografische en overige informatie - zonder tot uw persoon herleidbare informatie (uw naam, factuurinformatie, e-mailadres) - aan de content-provider verstrekken.
Het is RN International toegestaan relevante informatie over onze klanten bekend te maken aan onze opdrachtnemers (bijv. een opdrachtnemer voor klantenservice of een clearingdienst voor creditcards), zodat zij specifieke diensten kunnen verlenen voor RN International en onze klanten verzekerd zijn van betere dienstverlening. De opdrachtnemers van RN International hebben zich door strenge contractuele voorwaarden verplicht alle persoonsinformatie die zij verwerken strikt geheim te houden en dergelijke informatie uitsluitend ten behoeve van RN International te gebruiken.
Het is RN International ook toegestaan uw persoonsinformatie bekend te maken waar dit wettelijk vereist is of indien RN International er te goeder trouw van uitgaat dat dit nodig is om: (a) de wet na te leven; (b) te voldoen aan het bevel van een bevoegde rechterlijke instantie in een rechtsgebied; (c) te voldoen aan een dagvaarding die aan RN International wordt betekend; (d) de rechten of de eigendom van RN International te beschermen en te verdedigen; of (e) om in dringende omstandigheden te handelen om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van producten van RN International of het grote publiek te beschermen.
De websites, producten en diensten van RN International bevatten links naar andere websites en producten en diensten. Omdat RN International dergelijke websites, producten en diensten van derden niet beheert, vallen deze niet onder dit privacybeleid. RN International is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of content van dergelijke Websites of producten. Lees het privacybeleid op dergelijke sites van derden om meer inzicht te krijgen in hun privacybeleid en hun praktijken wat betreft het verzamelen van gegevens.
Verplichte of optionele aard van de gevraagde informatie
Sommige persoonsinformatie die RN International verzamelt is nodig om u te kunnen voorzien van de producten of diensten van RN International die u kiest en om het verstrekken van audio- en videogegevens aan uw computer te optimaliseren. De software van RN International kan de mogelijkheid omvatten om bepaalde softwarefuncties uit te schakelen om uw mate van privacy te verhogen. Bepaalde technische informatie (bijv. postcode, product-ID, Global Unique ID) kan echter automatisch tussen servers op een netwerk worden uitgewisseld ter verificatie van toegang tot producten en diensten, om de verstrekking ervan mogelijk te maken of om u optimaal in staat te stellen de te leveren media te ontvangen.
E-MAIL VAN RN INTERNATIONAL
Door te registreren voor een product of dienst krijgt u de gelegenheid ons te laten weten of en hoe u wilt dat RN International met u communiceert. In principe sturen wij u e-mail over onze producten, content en speciale aanbiedingen die wij ter beschikking stellen. Aparte producten, diensten en bedrijfsonderdelen van RN International kunnen aparte nieuwsbrieven en marketing-e-mails verzenden. Tijdens het registreren kunt u aangeven dat u geen marketing-e-mails en/of nieuwsbrieven van RN International voor het product of de dienst in kwestie wilt ontvangen. Bovendien kunt u op uw online RN International-account, dat u kunt oproepen via de rubriek "Mijn account" op de website van RN International en via andere links die verstrekt worden in e-mails en op de webpagina's van RN International, selecteren of u nieuwsbrieven, marketing- en promotionele e-mails, speciale aanbiedingen etc. wilt ontvangen van de diverse bedrijfonderdelen van RN International. Het is ons echter toegestaan u e-mail te blijven sturen over producten of diensten die u eerder gekocht hebt (zoals een beschikbare upgrade waarop u recht hebt), uw accountstatus of andere informatie met betrekking tot functies, kenmerken en de status van uw producten en diensten van RN International, of om u op de hoogte te brengen van kritische technische servicekwesties met betrekking tot een product of dienst van RN International.
UW PERSOONSINFORMATIE OPROEPEN EN BIJWERKEN
Om uw accountinformatie en voorkeuren te kunnen oproepen, selecteert u "Mijn account" in het menu. Log in op uw account en pas uw informatie en voorkeuren waar nodig aan.
Als u inlogt op uw account kunt u uw accountinformatie bijwerken en/of controleren of deze klopt. U kunt ook uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van nieuwsbrieven en promotie-e-mails beheren.
Als u een gebruikersnaam of wachtwoord hebt vergeten, kunt u gebruikmaken van onze online hulpfunctionaliteit .
BEVEILIGING VAN PERSOONS- EN BETALINGSINFORMATIE
Het gebruik van cookies
Evenals alle andere grote websites maken wij gebruik van cookies om u tijdens uw bezoek aan onze websites en uw gebruik van onze producten van een op maat gemaakte ervaring te voorzien. Wij maken ook gebruik van cookies om inzicht te krijgen in de traffic- en gebruikspatronen op de websites van RN International en om toegang tot bepaalde premium- of test-content en producteigenschappen toe te staan. Wij behandelen alle persoonsinformatie die in cookies vervat kan zijn even vertrouwelijk als andere informatie die u aan ons verstrekt. Hoewel RN International niet vereist dat u cookies accepteert, werken bepaalde functies op onze Websites, het afrekenproces voor het kopen van onze producten en bepaalde producten en diensten wellicht niet als u geen cookies wilt accepteren. U kunt uw browser zo instellen dat u een melding krijgt als u een cookie ontvangt en dan zelf kunt beslissen of u de cookie al dan niet wilt accepteren.
WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID
Wij herzien dit Privacybeleid regelmatig om ervoor te zorgen dat het blijft voldoen aan de actuele situatie van de producten, diensten en webpagina's van RN International. U kunt nieuwe versies van het Privacybeleid bekijken op de Websites van Zylom. Met de aanduiding "Updated" kunnen gebruikers gewezen worden op recente veranderingen en op de datum van de laatste update. Ook plaatsen wij van tijd tot tijd FAQ's (veelgestelde vragen en de antwoorden daarop) over specifieke producten.
SAFE HARBOR
RN International heeft haar persoonsinformatiepraktijken volgens het Safe Harbor Program laten certificeren bij het U.S. Department of Commerce om zeker te stellen dat uw persoonsinformatie afdoende beschermd wordt ingeval uw gegevens in het kader van uw overeenkomst met ons door een bedrijf van RealNetworks in de Verenigde Staten verwerkt worden. Indien u meer informatie wenst over de Safe Harbor-beginselen, ga dan naar: http://www.export.gov/safeharbor/.
Indien het nodig is dat een bedrijf van RealNetworks uw gegevens in het kader van betaling voor goederen en diensten verwerkt, is dit bedrijf van RealNetworks: RealNetworks International Sarl, Aerogolf Business Center, Complexe B, Building C-2, Findel Business Center, L-2632 Findel-Luxembourg. De volgende gegevens kunnen uitsluitend voor het verwerken van de betalingstransactie aan dit bedrijf worden overgedragen: uw naam, bankrekening en het in rekening te brengen bedrag. U hebt het recht deze gegevens in te zien en te rectificeren; om deze rechten uit te oefenen of voor overige vragen inzake privacy en de vertrouwelijkheid van uw gegevens, gelieve contact op te nemen met/een e-mail te sturen naar support@zylom.com.
GEEN FOUTVRIJE PRESTATIES
Het is gebruikelijk dat wij alfa- en betaversies van onze producten vrijgeven, die verder verfijnd worden voordat de definitieve "Gouden" versie wordt vrijgegeven. Omdat deze producten zich nog in een teststadium bevinden, is het mogelijk dat wij ondanks alle zorgvuldigheid die wij betrachten een onbedoeld privacyprobleem over het hoofd zien. Derhalve verwelkomen wij uw feedback over eventuele bedenkingen inzake privacy en over hoe we onze producten in het algemeen kunnen verbeteren tijdens alle fasen van het vrijgaveproces. RN International garandeert in dit privacybeleid geen foutvrije prestaties. We stellen redelijke inspanningen in het werk om aan dit privacybeleid te voldoen en nemen direct herstelmaatregelen indien wij constateren of ervan op de hoogte worden gebracht dat wij niet voldoen aan ons privacybeleid.
RN International is niet aansprakelijk voor gevolg- of speciale schade of strafvergoeding boven de feitelijk geleden schade met betrekking tot dit Privacybeleid, tenzij de eindgebruiker de opzet of grove nalatigheid van RN International aantoont. Op dit Privacybeleid is Luxemburgs recht van toepassing.
CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER PRIVACY
Indien u vragen hebt over de privacyaspecten van onze producten of diensten of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met support@zylom.com.
