We hebben onze servicevoorwaarden en privacybeleid bijgewerkt. Houd er rekening mee dat we cookies op onze site gebruiken zodat we je de beste ervaring kunnen bieden

Privacybeleid

Laatst gewijzigd: 2018/05/23

Welkom bij het Privacybeleid van GameHouse waarin wordt beschreven op welke manier GameHouse, de gamesafdeling van RealNetworks, Inc., persoonlijke informatie verzamelt en gebruikt wanneer u producten, diensten en websites van GameHouse gebruikt.

WELKE PERSOONLIJKE INFORMATIE VERZAMELEN WE

We verzamelen informatie die nodig is om de producten en diensten die we aanbieden efficiënt te laten werken, te leveren en te verbeteren, fraude te voorkomen, met u te communiceren en efficiënte klantenondersteuning te bieden.Dergelijke informatie kan omvatten:

  • Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer;
  • Factuurgegevens, zoals uw creditcardnummer wanneer u een aankoop doet;
  • Demografische informatie, zoals uw geslacht of taalvoorkeur;
  • Gebruiksinformatie, zoals informatie met betrekking tot uw interactie met een spel inclusief uw speler-ID, en aankopen en activiteiten op onze websites zoals bezochte pagina's; en
  • Informatie over het apparaat, zoals uw unieke apparaat-ID (persistent / niet-persistent, MAC of IMEI), hardware, software, platform en Internet Protocol (IP)-adres.

Hoewel de meeste van deze informatie rechtstreeks van u afkomstig is, zoals de informatie die u verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor de dienst of informatie die we verzamelen wanneer u onze games speelt, ontvangen we soms informatie van derden en gelieerde bedrijven, zoals:

  • Sociale netwerksites ("SNS") (zoals Facebook en Twitter) en andere soortgelijke diensten van derden die informatie van gebruikers beschikbaar stellen aan anderen;
  • Partners met wie wij diensten onder één merknaam aanbieden of die deelnemen aan gezamenlijke marketingactiviteiten;
  • Adverteerders, over uw ervaringen of interacties met hun aanbod;
  • Serviceproviders die ons helpen de locatie van uw apparaat te bepalen op basis van het IP-adres om bepaalde producten aan te passen aan uw locatie;

Wij beschermen gegevens die van u en derden zijn verkregen volgens de procedures die worden beschreven in dit Privacybeleid, alsook eventuele aanvullende beperkingen die worden opgelegd door de bron van de gegevens. Wanneer u wordt gevraagd om persoonlijke informatie te verstrekken, kunt u ook weigeren. Maar als u ervoor kiest om geen informatie te verstrekken die nodig is om een product of dienst te leveren, kunt u dat product of die dienst mogelijk niet gebruiken.

We verzamelen niet opzettelijk of bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar.

HOE GEBRUIKEN WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

We gebruiken informatie om onze activiteiten mogelijk te maken en om onze producten en diensten aan te bieden, waaronder het:

  • Verifiëren van toegangsrechten tot premium content of andere toegangsbeperkende diensten en software;
  • Leveren van gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen, taal- en locatieaanpassing en/of gepersonaliseerde hulp en instructies;
  • Bepalen of uw apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten om onze producten te gebruiken en informatie verstrekken over compatibiliteit en interoperabiliteit;
  • Aan u leveren en factureren voor onze producten en diensten;
  • Gedownloade producten automatisch updaten;
  • Leveren van op interesses gebaseerde reclame waaronder advertenties van onze externe advertentiepartners;
  • Ontwikkelen van erkende statistieken die ons helpen om beter te begrijpen hoe onze producten en diensten worden gebruikt en hoe deze op de markt te brengen;
  • Verbeteren van onze producten en diensten, zoals het oplossen van problemen of het verbeteren van de functieprestaties of inhoudelijke aanbevelingen;
  • Traceren van gebruik van inhoud met als doel auteursrechten en licentiekosten te betalen aan externe providers zoals game-uitgevers; en
  • Communiceren met u, zoals het verzenden van berichten over uw account en klantenservice; u vragen deel te nemen aan enquêtes; en het leveren van nieuws, updates, gerichte advertenties, promoties en speciale aanbiedingen.

HOE HOUDEN WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE VEILIG

We doen er alles aan om uw persoonlijke informatie te beschermen. We gebruiken de volgende elementen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

  • Veilige verbindingen met SSL om informatie te beveiligen wanneer deze vanaf uw webbrowser naar onze servers wordt verzonden;
  • Beveiligingscontroles om de toegang te beperken tot databanken met persoonlijke informatie;
  • Encryptie voor gevoelige persoonlijke informatie, zoals creditcardnummers en gebruikersnamen;
  • Beperkte toegang van medewerkers tot databanken met persoonlijke informatie en vertrouwelijkheidseisen die worden opgelegd aan werknemers die hiertoe wel toegang hebben; en
  • Onderaannemers gebonden door contractuele, technische en organisatorische maatregelen om ons Privacybeleid of gelijkwaardige privacystandaarden te respecteren.

We bewaren persoonlijke informatie slechts zolang als nodig is om de doelen te bereiken die worden beschreven in dit Privacybeleid, zoals het leveren van de diensten en het voldoen aan de transacties die u hebt aangevraagd, of voor andere essentiële doeleinden zoals het naleven van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten, waarna de informatie zal worden verwijderd of geanonimiseerd. Uw persoonlijke informatie zal ook worden verwijderd wanneer u dergelijke informatie uit onze producten en diensten verwijdert, hoewel bepaalde erkende gegevens die hieruit zijn afgeleid mogelijk voor beperkte doeleinden behouden blijven, zoals productverbetering.

HOE WE INFORMATIE VAN SOCIALE NETWERKSITES VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

Wanneer u een product of dienst van GameHouse via een SNS gebruikt, geeft u ons toegang tot bepaalde informatie die u aan die SNS hebt verstrekt. Dergelijke informatie omvat bijvoorbeeld uw gebruikers-ID, voor- en achternaam, profielfoto, e-mailadres en gebruiksgegevens voor dat product of die dienst. Door aan te melden voor een product of dienst van GameHouse via een SNS, geeft u ons toestemming om de informatie te verzamelen, op te slaan en te gebruiken die u hebt afgesproken dat de SNS zou kunnen delen met GameHouse. Het door ons verzamelen, opslaan en gebruiken van uw informatie valt onder dit Privacybeleid. We kunnen toegang krijgen tot opmerkingen die u deelt met het publiek op een SNS en dit materiaal gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden en het beleid van die SNS. Als u niet wilt dat we dergelijke toegang hebben, past u uw SNS-privacyinstellingen zo aan dat de toepasselijke gegevens niet met het publiek worden gedeeld.

INFORMATIE VERZAMELD DOOR EXTERNE BEDRIJVEN

Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze producten en diensten, kunnen bepaalde externe bedrijven informatie verzamelen als onderdeel van het weergeven van advertenties, het opmaken van statistieken of het leveren van inhoud.

We verkrijgen diensten van externe reclamebedrijven om ervoor te zorgen dat de advertenties over goederen en diensten die u ziet waarschijnlijk interessanter voor u zijn. Deze diensten omvatten momenteel de DoubleClick- en AppNexus-advertentieplatforms van Google. De reclamebedrijven waarmee we werken, gebruiken meestal cookies van derden en/of webbakens om een uniek ID-nummer te verzamelen in combinatie met informatie zoals klikstreaminformatie, browsertype, tijd, datum en onderwerp van de advertenties waarop is geklikt of gescrold tijdens uw bezoeken aan deze en andere websites. Raadpleeg ons gedeelte Gebruik van Cookies om te begrijpen hoe we cookies gebruiken en hoe u cookie-instellingen kunt wijzigen.

Vanaf mobiele apparaten verzamelen en gebruiken deze adverterende bedrijven soms reclame-ID's die worden aangeboden door mobiele besturingssystemen, zoals AAID en/of IDFA. Deze reclame-ID's kunnen worden beheerd of gereset via de instellingen van uw mobiele besturingssysteem. De instellingen variëren per apparaat, maar u vindt meestal de advertentie-instellingen onder 'Privacy' of 'Advertenties' in de instellingen van uw apparaat.

Voor meer informatie over gerichte advertenties van derden, kunt u ofwel de website Network Advertising Initiative (NAI) of Digital Advertising Alliance (DAA) raadplegen. Beide sites leggen op een eenvoudige manier uit hoe u zich kunt afmelden voor gerichte reclame van deelnemende bedrijven. Europese gebruikers kunnen de website European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) bekijken en de gebruikers in Canada doen dit best via Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

We maken ook gebruik van externe analyseproviders, zoals Google Analytics en AppsFlyer, om ons te helpen verzamelde statistieken samen te stellen inzake de werking en de efficiëntie van onze websites. Analyseproviders stellen hun eigen cookies of andere identificatiegegevens op uw apparaat in en lezen deze af, waardoor zij informatie kunnen verzamelen over uw gebruik van onze websites en die van andere bedrijven.

Lees meer omtrent onze analyseproviders:

Wanneer u naar specifieke inhoud op websites van GameHouse zoekt, kunnen de zoektermen worden ingesloten in de "zoekreeks" die wordt weergegeven in het URL-weergavevenster van uw webbrowser. Bepaalde advertentiediensten of externe inhoudsproviders kunnen deze zoekreeksen koppelen aan cookies die ze op onze pagina's plaatsen of ophalen.

GEBRUIK VAN COOKIES

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe GameHouse en onze zakelijke partners cookies en soortgelijke technologieën gebruiken.

WANNEER EN HOE DELEN WE PERSOONLIJKE INFORMATIE MET DERDEN

We zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met derden zonder uw toestemming, behalve als dit noodzakelijk is voor de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid.

In sommige gevallen kan het voor de toegang tot bepaalde producten en diensten vereist zijn persoonlijke informatie aan een derde partij te verstrekken. In dergelijke gevallen wordt dit tijdens het registratie- of distributieproces, in de gebruiksvoorwaarden of op een vergelijkbare manier vermeld. Het gebruik van dergelijke informatie door derden is onderworpen aan het privacybeleid van die partij. Raadpleeg het privacybeleid van die derde partij om er zeker van te zijn dat u begrijpt hoe zij de persoonlijke informatie gebruiken die u aan hen verstrekt. Als u uw persoonlijke gegevens niet met derden wilt delen, moet u zich niet registreren voor het betreffende product of de betreffende dienst. Daarnaast kan het noodzakelijk zijn dat we specifieke toegangs- en gebruiksinformatie verstrekken aan bepaalde inhoudsproviders en rechthebbenden als voorwaarde voor inhoudelijke licenties en auteursrechten.

We kunnen relevante informatie over onze klanten aan onze aannemers bekendmaken zodat zij specifieke diensten voor GameHouse kunnen leveren. GameHouse deelt bijvoorbeeld persoonlijke gegevens met externe betalingsverwerkers voor factureringsdoeleinden. De aannemers van GameHouse zijn verplicht om alle persoonlijke informatie die zij verwerken vertrouwelijk te houden.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie overdragen bij een verkoop, fusie, overdracht, uitwisseling of andere verwerking (ongeacht of het gaat om activa, aandelen of andere) van alle of een deel van een bedrijf van RealNetworks en/of haar dochterondernemingen.

Ten slotte kunnen we uw persoonlijke informatie vrijgeven als dit wettelijk verplicht is of in de oprechte overtuiging dat dergelijke actie noodzakelijk is om: (a) te voldoen aan de edicten van de wet; (b) te voldoen aan de beslissing van een bevoegde rechterlijke autoriteit in een bepaald rechtsgebied; (c) te voldoen aan juridische procedures die worden aangeboden op GameHouse of RealNetworks; (d) de rechten of eigendom van RealNetworks te beschermen en verdedigen; of (e) te handelen in dringende omstandigheden om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van producten en diensten van GameHouse of het grote publiek te beschermen.

De websites van GameHouse kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Bepaalde producten en services van GameHouse kunnen plug-intoepassingen van derden bevatten, zoals de knop 'Delen' voor Facebook of Twitter.Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites, diensten of plug-ins van derden.

HOE OMGAAN MET E-MAILCOMMUNICATIE VAN GAMEHOUSE

We sturen u slechts marketingberichten via e-mail in overeenstemming met uw voorkeuren. U kunt uw communicatievoorkeuren op elk moment wijzigen door: (a) de afmeldoptie te selecteren in een marketingbericht dat u ontvangt of (b) als u een online account bij GameHouse heeft gemaakt, door de accountinstellingen te wijzigen en te selecteren of u al dan niet marketingberichten wenst te ontvangen. We kunnen u bepaalde essentiële (niet-promotionele) e-mailberichten sturen over producten of diensten die u eerder hebt gekocht of om u te informeren over essentiële technische servicekwesties met betrekking tot een product of dienst van GameHouse, zelfs als u zich hebt afgemeld voor onze marketingberichten.

HOE KRIJGT U TOEGANG TOT EN PAST U UW PERSOONLIJKE INFORMATIE AAN

Om toegang te krijgen tot uw accountinformatie, uw voorkeuren bij te werken of uw persoonlijke gegevens te verwijderen, logt u in op uw account op GameHouse.com, Zylom.com of uw mobiele applicatie van GameHouse. U kunt uw cookie-instellingen ook wijzigen door op Cookiesbeleid te klikken.

WIJZIGINGEN AAN ONS PRIVACYBELEID

We herzien dit Privacybeleid indien nodig om het up-to-date te houden met de producten, diensten en websites van GameHouse. Wanneer dit het geval is, passen we de datum aan bovenaan dit Beleid. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail (verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in uw account) of door middel van een kennisgeving op deze pagina. We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.

GEGEVENSOVERDRACHT NAAR ANDERE LANDEN

We verwerken informatie over onze gebruikers op servers in een aantal landen. We kunnen de verwerking ook uitbesteden aan of uw informatie delen met derde partijen in andere landen dan uw eigen land. Informatie die binnen de Europese Economische Ruimte en Zwitserland wordt verzameld, kan bijvoorbeeld worden overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Waar de verwerking van de persoonsgegevens ook gebeurt, we doen dit in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid en de vereisten van het toepasselijk recht.

EU-VS EN ZWITSERLAND-VS PRIVACYSCHILD

We voldoen aan de Raamovereenkomst van het EU-VS Privacyschild en de Raamovereenkomst van het Zwitserland-VS Privacyschild zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel inzake het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke informatie van de Europese Unie en Zwitserland, en hebben verklaard dat we ons houden aan de Beginselen van dit Privacyschild. Als er enig conflict is tussen dit Privacybeleid en de Beginselen van het Privacyschild, zijn de Beginselen van het Privacyschild van toepassing.

In sommige gevallen kunnen we aansprakelijk blijven als een derde partij namens ons persoonsgegevens verwerkt op een manier die niet in overeenstemming is met de Beginselen van het Privacyschild. Ga naar www.privacyshield.gov voor meer informatie over het Privacyschildprogramma en om onze certificering te bekijken.

Als u een vraag of klacht heeft met betrekking tot onze deelname aan het Privacyschild, raden we u aan contact met ons op te nemen via ons webformulier. Voor klachten die betrekking hebben op de Raamovereenkomsten van het Privacyschild die niet rechtstreeks met ons kunnen worden opgelost, kunt u een oplossing voor uw klacht zoeken door contact op te nemen met het International Center for Dispute Resolution, de internationale afdeling van de Amerikaanse Arbitragecommissie. Zoals verder uitgelegd in de Beginselen van het Privacyschild, is bindende arbitrage beschikbaar om resterende klachten aan te pakken die niet op andere manieren zijn opgelost. We zijn onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federale Handelscommissie.

EUROPESE GEGEVENSBESCHERMINGSRECHTEN

Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens over u met uw toestemming en/of als dat nodig is om de producten en diensten te leveren die u gebruikt, onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, onze contractuele en wettelijke verplichtingen na te leven, de veiligheid van onze systemen en onze klanten te beschermen of andere legitieme belangen te vervullen.

Als de verwerking van uw persoonsgegevens valt onder de gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie, hebt u bepaalde rechten met betrekking tot die gegevens:

  • U kunt verzoeken om toegang te krijgen voor het aanpassen of verwijderen van persoonlijke gegevens;
  • Als de geautomatiseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op een contract met u of uw toestemming, hebt u bepaalde rechten op gegevensoverdraagbaarheid;
  • Als de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, hebt u het recht om de toestemming op elk gewenst moment in te trekken (zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond vóór de intrekking); en
  • U hebt het recht om bezwaar te maken tegen, of een beperking te verkrijgen voor, de verwerking van persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden.

U kunt deze rechten uitoefenen met behulp van de bedieningselementen die worden beschreven in het voornoemde hoofdstuk 'HOE KRIJGT U TOEGANG TOT EN PAST U UW PERSOONLIJKE INFORMATIE AAN' of door contact met ons op te nemen zoals hieronder wordt beschreven. Wanneer we gegevens verwerken namens een andere partij die de "gegevensbeheerder" is, moet u uw verzoek richten aan die partij. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, maar we raden u aan eerst contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft.

CONTACTEER ONS INZAKE PRIVACY

Als u een vraag over ons heeft over dit Privacybeleid, de privacyaspecten van onze producten en diensten, de informatie over u die door GameHouse is bewaard of een klacht zou willen indienen, neem dan contact met ons op via ons webformulier of op het onderstaande adres.

Privacy Policy Group
Games Division
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Of klik hier.

© 2018 RealNetworks, Inc.