Mitt spel fungerar inte i Windows 10. Hur kan jag åtgärda det?

Nyinstallation för Windows 10
Det första att prova är en nyinstallation av spelet du vill spela på ditt nya Windows 10 operativsystem. Det kan göras med hjälp av följande steg:
1) Ta bort spelet. Du kan ta bort spelet genom att välja 'Program' i 'Kontrollpanelen'. Spelet visas i listan över installerade program. Välj det och klicka på 'Ta bort'.
2) Ladda ned spelet igen från www.zylom.com och installera det igen. Om du har köpt spelet är det snabbaste sättet att ladda ned det igen via'Mitt konto'. På nästa sida kan du se en lista över de spel du har köpt. Klicka bara på det spel du vill ominstallera och välj 'Hämta hem nu'. Skulle du sakna något spel i listan kan du ha köpt det med en annan e-postadress och/eller annat spelarkonto. Kontakta oss med den informationen så kan vi länka ditt spel till rätt konto.
3) Du kan även ladda ned spelet igen från vår spellista.

Kompatibilitetsläge
Om en nyinstallation inte löste problemet kan du prova att ändra kompatibilitetsläge:
1) Klicka på knappen med Windows Logo längst ner till vänster på skärmen.
2) Klicka på 'alla appar'.
3) Skrolla ner till 'Zylom'-mappen.
4) Klicka på den så ska du kunna se spelet. Högerklicka på spelet och klicka sedan på 'Egenskaper'.
5) Klicka på fliken 'Kompatibilitet'.
6) Markera rutan 'Reducerat färgläge' (rutan ska nu visa 16-bitars (65536) färg). Klicka på 'Tillämpa'.
7)Starta nu om spelet.

Om detta inte fungerade, prova följande:
1) Klicka på knappen med Windows logo längst ner till vänster på skärmen.
2) Klicka på 'alla appar'.
3) Skrolla ner till 'Zylom'-mappen.
4) Klicka på den så ska du kunna se spelet. Högerklicka på spelet och klicka sedan på 'Egenskaper'.
5) Klicka på fliken 'Kompatibilitet'.
6) Under kompatibilitetsläge, markera kryssrutan bredvid 'Kör detta program i kompatibilitetsläge för: Windows 7.
7) Skulle detta inte förbättra spelet, kontakta vårt supportteam Särskilda frågor och svar för Windows 10
1. Jag har uppgraderat till Windows 10 och mitt spel har laddats ned och installerats men det startar inte. Vissa av våra spel kan vara inkompatibla med Windows 10 och som ett resultat av det kan de laddas ned och installeras, men när du klickar för att starta spelet händer ingenting. Du kan prova följande steg då detta bör lösa problemet så att spelet kan startas: Högerklicka på spelikonen på skrivbordet och välj 'Egenskaper'. Välj fliken 'Kompatibilitet'. Markera rutan 'Kör detta program i kompatibilitetsläge för: 'Windows XP (Service Pack 3)'. Prova också att välja alternativet 'Windows 7' om Windows XP inte fungerar. Viktigt! Se till att kryssrutan för 'Kör det här programmet som en administratör' är markerad. Klicka på 'Verkställ' och sedan på OK. Starta spelet. Du ska nu kunna spela spelet.
2. Jag har nu Windows 10 men mina spel går inte längre att öppna i fullskärmsläge. Det här är ett känt problem för användare av Windows 10 men vi har ingen lösning på detta. För att du ska kunna spela spelen i fullskärmsläge, följ stegen nedan eftersom de bör lösa problemet: Högerklicka på spelikonen och välj 'Egenskaper'.

  • Gå sedan till fliken 'Kompatibilitet' och skrolla ner.
  • Markera kryssrutan för reducerat färgläge. I rullistan under rutan väljer du 16-bit färg. Klicka sedan på 'Verkställ' och försök att spela spelet igen. Om ovanstående steg inte fungerar kan du prova följande steg: Högerklicka på spelikonen. Välj 'Egenskaper' och sedan fliken 'Kompatibilitet'. Klicka sedan på: 'Kör felsökaren för programkompatibilitet'. Följande steg har också testats för att lösa problemet: Högerklicka på spelikonen från skrivbordet och välj 'Egenskaper'. Välj fliken 'Kompatibilitet'. Markera 'Kör detta program i kompatibilitetsläge för: 'Windows XP (Service Pack 3)'. Prova också att välja alternativet 'Windows 7' om Windows XP inte fungerar.
  • Viktigt! Se till att kryssrutan för 'Kör det här programmet som en administratör' är markerad.
  • Klicka på 'Verkställ' och sedan på OK.
  • Starta spelet. Du ska nu kunna spela spelet.

  • 2.En annan lösning är följande: Högerklicka på skrivbordet och välj 'Egenskaper' - 'Inställningar' - 'Avancerat'. Klicka på fliken med namnet på ditt grafikkort, t.ex. Intel, GeForce, AMD Radeon, o.s.v. Välj 'Grafikegenskaper' - 'Enhetsinställningar' och markera kryssrutan för fullskärm. Dessa inställningar och flikar kan namnges olika på din dator beroende på ditt grafikkort.
    3. Mitt spel fungerar inte i Windows 10 eftersom spelet fladdrar. Hur löser jag detta? Om spelet fladdrar i Windows 10 måste du ändra skärmstorleken från helskärm till fönsterläge. Tyvärr är det inte möjligt att åtgärda det här problemet med fullskärmsläge eftersom vi är beroende av externa spelutvecklare som inte åtgärdar spel för nyare operativsystem, som t.ex. Windows 10. Du kan ändra skärmstorleken i spelet genom att välja fönsterläge i menyn Alternativ. Alternativt kan du trycka ned Alt och Enter samtidigt när du har spelet igång.
    4. Jag får en tom skärm eller också slutade mitt spel plötsligt att fungera. Detta beror ofta på inställningar för skärmupplösning och i vissa fall (särskilt för äldre spel), kan du justera detta för att få spelet att fungera ordentligt. Gör så här:
  • Högerklicka på spelikonen, välj 'Egenskaper'.
  • Gå sedan till fliken 'Kompatibilitet' och skrolla ner, markera kryssrutan 'Kör med 640 x 480 skärmupplösning'.
  • Klicka sedan på 'Tillämpa' och försök spela spelet igen.

  • Hur uppdaterar jag Windows 10 för att fixa problem med spelen?
    Använd Winver och Kontrollpanelen Du kan använda det gamla verktyget "winver" för att hitta versionsnumret för ditt Windows 10-system. För att starta det trycker du på Windows-knappen, skriver "winver" i startmenyn och trycker på enter. Du kan också trycka på Windows-knappen + R, skriva "winver" i körrutan och trycka på enter. "Andra raden här kommer att tala om för dig vilken version av Windows 10 du har. Versionsnumret här är i formatet ÅÅMM, där 1511 betyder 11:e månaden 2015. I winver-rutan ser du också vilken utgåva av Windows 10 du använder. På skärmen ovan står det ""Windows 10 Home"". " Hur uppdaterar man till senaste versionen?
    • Förutsatt att du använder Windows 10 via den nya Startmenyn, klicka på knappen Start och klicka sedan för alternativ för inställningar.
    • På skärmen för inställningar klickar du sedan på inställningen för Uppdatering och säkerhet.
    • På skärmen för Uppdatering och säkerhet klickar du på alternativet för Previewversioner.
    • På skärmen för Previewversionen klickar du på knappen Kontrollera nu.

    Windows kommer att tala om för dig om en ny version är tillgänglig och visar en nedladdningsknapp. Om inte visas ett meddelande om att inget Previewläge finns.
    ** Om ingen ny version hittas, se till att du har markerat rutan “Sök efter uppdateringar online” och sök igen.
    • Klicka på knappen Ladda ned nu om det finns en ny uppdatering. Windows kommer att starta nedladdningen och sedan installera den nya versionen.
    • När versionen har installerats kommer Windows uppmana dig att starta om din dator.
    • Starta om, logga in igen och den nya versionen är klar att användas.
    • På skärmen för Previewversioner, klicka på knappen Kontrollera nu.

    Du kan bekräfta att du använder den senaste versionen genom att titta längst ner till häger på skrivbordet. Du ser etiketten Windows Technical Preview utvärderingskopia följt av versionsnumret.
    Skulle detta inte förbättra spelet, kontakta contact support team.

    Fick du svar på din fråga?

    Kära Zylom-spelare,

    Om du inte hittade din fråga här, eller om svaret inte löste ditt problem, kan du klicka här för att e-posta vår professionella kundtjänst. Vi försöker besvara din fråga inom två arbetsdagar.

    support