Sigo sin poder iniciar sesión a pesar de que he restablecido la contraseña.

Si has cambiado recientemente tu contraseña o la dirección de correo electrónico y no puedes iniciar sesión, es probable que se deba a que tus antiguos datos estén almacenados en el navegador. Sigue los siguientes pasos para solucionar este problema:

  • Cierra sesión con tu cuenta de Zylom desde el portal.
  • Cierra sesión también en la ventana del juego.
  • Desmarca la casilla "Recordar" en la ventana del juego.
  • Limpia el caché/historial de navegación de tu navegador. Haz clic aquí para seguir los pasos específicos para cada navegador.

Una vez hayas seguido los pasos anteriores, podrás iniciar sesión con tu cuenta de Zylom usando tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico y la contraseña actuales.

¿Has encontrado la respuesta a tu pregunta?

Apreciado jugador/a de Zylom,

Si no encuentras tu pregunta aquí o la respuesta no ha resuelto tu problema, puedes hacer clic aquí para enviar un correo electrónico a nuestro profesional Equipo de atención al cliente. Trataremos de atenderte en un plazo de dos días laborables.

support