Ich versuche, ein Spiel zu (re)aktivieren, aber ich erhalte die Fehlermeldung 'Gewünschte Seite kann nicht gefunden werden'.

Bitte stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, wenn du ein Spiel (re)aktivieren willst. Wenn du online bist, aber das Spiel trotzdem nicht (re)aktivieren kannst, befolge bitte die Schritte unten:
1) Lösche das Spiel, das du nicht spielen kannst. Gehe dazu unten links auf deinem Bildschirm ins Startmenü, öffne die 'Systemsteuerung', wähle 'Programme' und klicke dann auf 'Programme und Features'. In der Liste der Programme findest du auch dein Spiel. Wähle es an und klicke auf 'Deinstallieren'. 




2) Deaktivierte vorübergehend deinen Internet-Werbeblocker (AdBlock). Befolge dazu folgende Anweisungen für deinen Internet-Browser (wähle ihn unten aus). 

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Google Chrome

  • 3) Klicke hier, um das Spiel erneut herunterzuladen und noch einmal zu installieren.

    Wenn das Spiel nach diesen Schritten startet, war das die Ursache für das Problem. Wenn nicht, mach bitte mit den unten stehenden Schritten weiter.

    4) Deaktiviere vorübergehend deine Firewall und senke deine Datenschutzeinstellungen ab, damit dieses Problem nicht erneut auftritt. Gehe ins Startmenü, klicke auf 'Systemsteuerung' und wähle dann 'System und Sicherheit'. Klicke auf 'Action Center' und schalte deine Firewall ab. Vergiss nicht, deinen Virenscanner/deine Firewall danach wieder zu aktivieren. 


    BEACHTE BITTE:
    Vielleicht ist bei deiner Sicherheitssoftware, wie deinem Virenscanner oder deiner Firewall, ein automatisches Update auf deinem Computer aktiviert. Manche dieser Updates stufen sichere Dateien als gefährlich ein. Wenn sich unser Server mit deinem Computer verbindet, um dein Konto zu bestätigen, kann deine Sicherheitssoftware diese Verbindung unterbrechen, und dann glaubt unser Server, dass du keine Internetverbindung hast und dann wiederum lässt sich das Spiel nicht starten. Wir garantieren dir, dass unsere Spiele keine schädlichen Dateien enthalten. Du kannst deine Sicherheitssoftware während des Anmeldevorgangs bedenkenlos deaktivieren. Nachdem du dich im Spiel eingeloggt hast, kannst du sie wieder aktivieren. Du kannst auch den Hersteller deiner Sicherheitssoftware über den Fehler in seiner Software informieren.

    Hast du eine Antwort auf deine Frage gefunden?

    Liebe(r) Zylom-Spieler(in),

    Wenn du deine Frage hier nicht findest, oder die Antwort dein Problem nicht gelöst hat, kannst du hier klicken, und eine Nachricht an unseren professionellen Kundendienst schicken. Wir werden versuchen, dir innerhalb von zwei Arbeitstagen zu antworten.

    support