Mein Spiel läuft auf Windows 10 nicht. Was kann ich tun?

Neuinstallation bei Windows 10
Als Erstes solltest du das Spiel neu installieren, das du mit deinem neuen Betriebssystem Windows 10 spielen willst. Befolge dazu folgende Schritte:
1) Entferne das Spiel. Wähle zum Deinstallieren in deiner 'Systemsteuerung' die Option 'Programme' > Programm deinstallieren. In der Liste der Programme findest du auch dein Spiel. Wähle es an und klicke auf 'Deinstallieren'.
2) Lade das Spiel erneut von www.zylom.com herunter und installiere es erneut. Wenn du das Spiel gekauft hast, kannst du es am schnellsten unter 'Mein Konto' oben rechts auf deinem Bildschirm herunterladen. Auf der folgenden Seite siehst du eine Liste deiner gekauften Spiele. Klicke einfach auf das Spiel, das du erneut installieren willst und wähle 'Download'. Wenn in dieser Liste ein Spiel fehlt, hast du es vielleicht mit einer anderen E-Mail und/oder einem anderen Spielerkonto gekauft. Bitte kontaktiere uns mit diesen Daten und wir können das Spiel mit dem richtigen Konto verknüpfen.
3) Du kannst das Spiel auch erneut über unsere Spieleliste herunterladen.

Kompatibilitätsmodus
Wenn die Neuinstallation das Problem nicht gelöst hat, versuche einmal, den Kompatibilitätsmodus zu verändern:
1) Klicke auf die Windows-Logo-Schaltfläche in der unteren linken Ecke deines Bildschirms.
2) Klicke auf 'Alle Programme'.
3) Scrolle nach unten zum 'Zylom'-Ordner.
4) Klicke darauf und du solltest das Spiel sehen. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel und klicke dann auf 'Eigenschaften'.
5) Klicke auf den Reiter 'Kompatibilität'.
6) Wähle das Kontrollkästchen 'Modus mit reduzierten Farben' (das Kästchen darunter sollte jetzt 16 Bit (65536) Farbe anzeigen). Klicke auf 'Anwenden'.
7) Starte das Spiel erneut.

Wenn das nicht funktioniert, versuche bitte Folgendes:
1) Klicke auf die Windows-Logo-Schaltfläche in der unteren linken Ecke deines Bildschirms.
2) Klicke auf 'Alle Programme'.
3) Scrolle nach unten zum 'Zylom'-Ordner.
4) Klicke darauf und du solltest das Spiel sehen. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel und klicke dann auf 'Eigenschaften'.
5) Klicke auf den Reiter 'Kompatibilität'.
6) Setze unter Kompatibilitätsmodus ein Häkchen im Kontrollkästchen neben 'Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für: Windows 7'.
Sollte das Spiel danach nicht besser laufen, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

Fragen und Antworten speziell für Windows 10
1. Ich habe auf Windows 10 aufgerüstet und ich kann meine Spiele herunterladen und installieren, aber sie starten auf meinem Computer nicht.
Einige unserer Spiele sind vielleicht nicht mit Windows 10 kompatibel und daher kann man sie herunterladen und installieren, doch wenn man sie zum Öffnen anklickt, passiert nichts. Du kannst die folgenden Schritte ausprobieren, denn dies sollte das Problem lösen und dir gestatten, die Spiele zu öffnen:

  • Klicke mit der rechten Maustaste auf der Benutzeroberfläche auf das Spielsymbol und wähle 'Eigenschaften'.
  • Wähle den Reiter 'Kompatibilität'.
  • Setze unter Kompatibilitätsmodus ein Häkchen im Kontrollkästchen neben 'Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für: 'Windows XP (Service Pack 3)'. Versuche dies bitte ebenfalls, indem du die Option 'Windows 7' auswählst, falls 'Windows XP' nicht funktionieren sollte.
  • Wichtig: Achte darauf, dass du das Kontrollkästchen 'Als Administrator ausführen' anwählst.
  • Klicke auf 'Anwenden' und dann auf OK.
  • Starte ein Spiel. Jetzt solltest du das Spiel spielen können.

  • 2. Ich habe jetzt Windows 10, aber meine Spiele öffnen sich nicht mehr im Vollbildmodus.
    Das ist bei Anwendern von Windows 10 ein verbreitetes Problem, aber wir haben dafür eine Lösung. Befolge bitte die folgenden Schritte, denn dies sollte das Problem lösen und dir gestatten, deine Spiele im Vollbildmodus zu spielen:
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spielsymbol und wähle 'Eigenschaften'.
  • Gehe anschließend zum Reiter 'Kompatibilität' und scrolle nach unten. Wähle das Kontrollkästchen für den verringerten Farbmodus an.
  • Im Aufklappmenü unter diesem Kästchen wählst du nun 16-Bit-Farben.
  • Klicke auf 'Anwenden' oder OK und versuche noch einmal, das Spiel zu spielen.

  • Wenn die oben aufgeführten Schritte nicht funktionieren, kannst du auch folgende Schritte ausprobieren:
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spielsymbol Wähle 'Eigenschaften' und dann den Reiter 'Kompatibilität'.
  • Klicke anschließend auf: 'Windows-10-Troubleshooter starten'.

  • Folgende Schritte wurden ebenfalls getestet, um das Problem zu beheben:
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf der Benutzeroberfläche auf das Spielsymbol und wähle 'Eigenschaften'.
  • Wähle den Reiter 'Kompatibilität'.
  • Setze unter Kompatibilitätsmodus ein Häkchen im Kontrollkästchen neben 'Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für: 'Windows XP (Service Pack 3)'. Versuche dies bitte ebenfalls, indem du die Option 'Windows 7' auswählst, falls 'Windows XP' nicht funktionieren sollte.
  • Wichtig: Achte darauf, dass du das Kontrollkästchen 'Als Administrator ausführen' anwählst.
  • Klicke auf 'Anwenden' und dann auf OK.
  • Starte ein Spiel. Jetzt solltest du das Spiel spielen können.

  • Hier ist eine weitere Lösung:
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf die Benutzeroberfläche und wähle 'Eigenschaften' - 'Einstellungen' - 'Erweiterte Einstellungen'.
  • Klicke auf den Reiter mit dem Namen deiner Grafikkarte, z. B. Intel, GeForce, AMD Radeon usw.
  • Wähle 'Grafikeigenschaften' - 'Geräteeinstellungen' und hake dann das Kästchen für den Vollbildmodus an.
  • Diese Einstellungen und Reiter haben auf deinem PC vielleicht andere Namen/Beschriftungen, denn das ist bei jeder Grafikkarte unterschiedlich.

  • 3. Mein Spiel funktioniert nicht richtig auf Windows 10, denn das Spiel flimmert. Wie löse ich dieses Problem?
    Wenn dein Spiel auf Windows 10 flimmert, musst du die Bildschirmgröße von Vollbild auf Fenstermodus umstellen. Leider ist es derzeit nicht möglich, dieses Problem im Vollbildmodus zu beheben, da dies in der Verantwortung externer Spielentwickler liegt, die ihre Spiele nicht für neue Betriebssysteme wie Windows 10 umprogrammieren. Du kannst die Bildschirmgröße im Spiel einstellen, indem du im Optionsmenü die Option Fenstermodus auswählst. Alternativ dazu kannst du auch während des Spiels gleichzeitig die Alt-Taste und die Eingabe-Taste drücken.

    4. Ich sehe einen leeren Bildschirm oder mein Spiel funktioniert plötzlich nicht mehr.
    Dies hängt normalerweise mit der Bildschirmauflösung zusammen und in einigen Fällen (vor allem bei älteren Spielen) kannst du dies beheben, damit das Spiel wieder läuft, indem du folgende Schritte befolgst:
  • Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spielsymbol und wähle 'Eigenschaften'.
  • Gehe anschließend zum Reiter 'Kompatibilität' und scrolle nach unten, wähle das Kästchen 'Bildschirmauflösung: 640 x 480'.
  • Klicke dann auf 'Anwenden' und versuche erneut, das Spiel zu starten.

  • Wie kann ich Windows 10 aktualisieren, um Probleme bei Spielen zu beheben? Nutze den "winver"-Dialog und die Systemsteuerung Du kannst das alte "winver"-Werkzeug benutzen, um die Versionsnummer deines Windows-10-Systems zu finden. Klicke zum Start auf die Windows-Taste, gib "winver" in das Startmenü ein und drücke die Eingabetaste. Du kannst auch die Windows-Taste + R drücken, "winver" in den Ausführen-Dialog eintippen und die Eingabetaste drücken. "In der zweiten Zeile steht hierbei, welche Version von Windows 10 du hast. Wieder einmal ist die Versionsnummer im Format JJMM gehalten, wobei 1511 den 11. Monat des Jahres 2015 bedeutet. Im ""winver""-Dialog siehst du auch die Edition des von dir benutzten Windows 10. Im Bildschirm oben steht ""Windows 10 Home"". " Wie aktualisiert man die neueste Version?
    • Angenommen, du benutzt Windows 10 über das neue Startmenü: Klicke auf die Start-Schaltfläche und dann auf die Optionen für PC-Einstellungen.
    • Auf dem Bildschirm der PC-Einstellungen klickst du auf die Einstellung für die Aktualisierung und die Wiederherstellung.
    • Auf dem Bildschirm für die Aktualisierung und die Wiederherstellung klickst du auf die Option für die Preview-Builds.
    • Auf dem Bildschirm für die Preview-Builds klickst du auf Jetzt Überprüfen.

    Windows wird dir mitteilen, ob eine neue Version zur Verfügung steht und eine Schaltfläche für den sofortigen Download anzeigen. Wenn das nicht passiert, erscheint eine Meldung, die dir mitteilt, dass kein neuer Preview-Modus gefunden wurde.
    ** Wenn keine neue Version gefunden wurde, solltest du sicherstellen, dass du das Kontrollkästchen "Nach Updates suchen" aktiviert hast, und dann solltest du es erneut versuchen.
    • Wenn eine neue Version (Build) zur Verfügung steht, klickst du auf die Herunterladen-Schaltfläche (Download). Windows beginnt automatisch mit dem Herunterladen der neuen Version (Build).
    • Nach der Installation der Version (Build) wirst du von Windows aufgefordert, deinen PC neu zu starten.
    • Starte deinen PC neu, melde dich erneut an und die neue Version (Build) ist schon bereit und wartet auf dich.
    • Klicke auf dem Bildschirm der Preview-Builds auf die Jetzt-Überprüfen-Schaltfläche.

    Im unteren rechten Teil des Desktops kannst du nachsehen, ob bei dir die neueste Version (Build) läuft. Du siehst die Bezeichnung "Windows Technical Preview Evaluation Copy", gefolgt von der Versionsnummer (Build-Nummer).
    Sollte das Spiel danach nicht besser laufen, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

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