Deine Probleme beim Herunterladen oder Aktivieren des Spiels werden sehr wahrscheinlich durch Störungen der Sicherheitssoftware oder der Sicherheitseinstellungen in deinem Betriebssystem verursacht.

Um dein Problem zu beheben folge bitte unten stehenden Schritten. Führe die Schritte durch und starte das Spiel dann erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.

Hinweis: Einige Anweisungen verlangen, dass du die Einstellungen deiner Produkte eines Drittanbieters ändern oder deaktivieren musst. Zylom ist nicht in der Lage, dir bei der Handhabung der Software von Drittanbietern Hilfestellung zu geben. Für diese spezifischen Informationen nutze bitte die Hilfe-Dateien, dein Handbuch oder das Internet. Du kannst auch den technischen Support der jeweiligen Firma kontaktieren.

A. Download-Manager

B. Pop-up-Blocker

C. Internet Explorer-Einstellungen

D. Proxy-Server

E. Antivirus / Firewall / Spyware Blockers

A. Download-Manager

Wenn du Download-Manager wie Real One, Download Accelerator Plus, GetRight oder Netscape Smart benutzt, solltest du sie deaktivieren. Diese Download-Manager interagiert mit unserer Software nicht richtig und werden mit dem Download, der Installation und Aktivierung Ihres Spiels interferieren.

B. Pop-up-Blocker

Pop-up-Blocker können die Aktivierung des Spiels stören. Deaktiviere vorübergehend alle Popup-Blocker, die zur Zeit auf deinem Webbrowser laufen, bis die Software installiert und lizenziert worden ist.

C. Internet Explorer-Einstellungen

Unser Lizenzsystem verwendet Internet Explorer und einige IE-Sicherheitseinstellungen können die Produkt Aktivierung stören. Um das Problem zu beheben, folge bitte den Schritten unten.

1. Starte den Internet Explorer.

2. Klicke auf Extras und dann auf Internetoptionen.

3A - für Internet Explorer 8 und höher

Auf der Registerkarte Allgemein unter Browserverlauf auf Löschen. Im nächsten Fenster wählst Du das Kontrollkästchen neben "Temporäre Internetdateien. Es ist in Ordnung wenn du die anderen Optionen deaktiviert lässt. Klicke auf Dateien löschen. Wenn du die Sicherheitsabfrage siehst, klicke auf OK und dann auf Schließen.

3B - Für Internet Explorer 7 Auf der Registerkarte Allgemein unter Browserverlauf auf Löschen. Im nächsten Fenster wählst Du das Kontrollkästchen neben "Temporäre Internetdateien. Klicke auf Dateien löschen. Wenn du die Sicherheitsabfrage siehst, klicke auf OK und dann auf Schließen.

4. Klicke auf der Registerkarte - Sicherheit auf Vertrauenswürdige Seiten dann auf Seiten.

5. Deaktiviere das Kontrollkästchen "Require Server-Überprüfung" Box.

6. In der "Fügen Sie diese Website ..." Feld bitte folgende Information einfügen:

itm.zylom.com

7. Klicke auf Hinzufügen. Sobald der Eintrag hinzugefügt wurde, klicke auf Schließen.

8. Auf der Registerkarte Datenschutz den Schieberegler auf "Mittel" stellen und dann auf "Anwenden" klicken.

9. Klicke auf OK beende dann Internet Explorer.

Hinweis: Wenn die Aktivierung nach dem Durchführen dieser Schritte erfolgreich war, kannst du die Einstellungen auf ihre früheren Positionen zurückgesetzen.

D. Proxy-Server

Unsere Downloads funktionieren nicht durch Proxy-Server. Bitte stele sicher, dass sie im Internet Explorer deaktiviert sind.

1. Starte den Internetexplorer.

2. Gehe zu Extras- Internetoptionen.

3. Gehe zu Verbindungen und klicke auf LAN-Einstellungen.

4. Deaktiviere alle Kästchen in diesem Dialogfeld.

5. Klicke auf Übernehmen und dann auf OK und schließe das Fenster.

E. Antivirus / Firewall / Spyware Blockers

Einige Antivius- oder Personal Firewall-Applikationen identifizieren herunterladbare Produkte fälschlicherweise als Viren und unterbrechen oder verhindern den Betrieb der Software. Wir versichern, dass Produkte, die von Zylom oder unseren Partnern stammen, virenfrei sind.

Um dieses Problem zu beheben gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Deaktiviere deine Personal Firewall-Software sowie die Antivirus-Software VORÜBERGEHEND, bis du das Spiel erfolgreich installiert und aktiviert hast.

Zylom empfiehlt nachdrücklich, dass du deine Personal Firewall-Software und die Antivirus-Software nach der Lizenzierung deines Spiels (oder sobald wie möglich) wieder aktivierst.

2. Es ist möglich, dass du ActiveMARK Produkte in deiner Sicherheitssoftware ausschließen kannst. Wie du diese Produkte als "sicher" markieren kannst, findest du im Produkt-Handbuch oder auf den Hilfe-Seiten des Herausgebers.