Assicurati che la connessione a internet sia attiva quando acquisti un gioco. Se sei collegato ma ugualmente non riesci ad acquistare un gioco, disabilita temporaneamente il tuo programma antivirus e/o i programmi di protezione firewall. Questo perché alcuni antivirus e firewall rilevano il fatto che il gioco si collega ad internet per verificare il pagamento. L'antivirus o il firewall possono bloccare la connessione e far comparire una schermata vuota. Si tratta di un'importante precauzione di sicurezza, che però può causare problemi quando cerchi di ordinare effettivamente un gioco. Ricorda di abilitare nuovamente il software di protezione dopo aver acquistato il gioco.