Innanzitutto tieni conti che alcuni giochi online non registrano i punteggi. Verifica inoltre di aver effettuato il login. Se stai giocando a un gioco che di solito registra i punteggi e se hai effettuato il login, forse Java non è installato correttamente sul tuo computer. Per risolvere il problema, segui le istruzioni qui sotto.

1) Sul tuo computer usi Windows oppure hai un computer Apple/Macintosh?

Windows
Apple/Macintosh





Windows

2) Per proseguire, seleziona qui sotto il tuo browser:

Internet Explorer
Firefox





Internet Explorer per Windows

Segui queste istruzioni per risolvere il problema:

1) Clicca su 'Strumenti' nella barra dei menu di Internet Explorer e seleziona 'Opzioni Internet'.
2) Clicca sulla scheda 'Protezione'. Modifica l'impostazione per l'area Internet su 'Media' o inferiore.
3) Clicca su 'Applica'.
4) Clicca sulla scheda 'Avanzate'.
5) Scorri finché trovi la voce 'Microsoft VM'.
6) Seleziona le caselle di fianco a 'Registrazione attività Java', 'Console Java' e 'Compilatore Java JIT' e clicca su 'Applica'.

Il problema dovrebbe essere risolto. Se non vedi la voce 'Microsoft VM', installa la versione Java Microsoft nel modo seguente:

1) Clicca qui per scaricare il file gratuito richiesto.
2) Clicca su 'Esegui' e segui le istruzioni a video.
3) Riavvia il computer dopo l'installazione.

Se hai riavviato il computer e il problema permane, consultawww.java.com e installa l'ultima versione di Sun Java seguendo le istruzioni.



Se il problema permane ulteriormente, clicca qui per trovare un'altra soluzione al problema.





Firefox per Windows

Verifica che Java non sia disabilitato nel tuo browser:

1) Vai su 'Strumenti'.
2) Clicca su 'Componenti aggiuntivi'.


3) Clicca su 'Plugin'.


4) Se Java è disabilitato, clicca sul pulsante 'Attiva'.

Il problema dovrebbe essere risolto. Se non trovi Java nel menu 'Plugin' nel browser, consulta www.java.com e installa la versione corretta di Java seguendo le istruzioni.

Se il problema permane ulteriormente, clicca qui per trovare un'altra soluzione al problema.





Apple/Macintosh

Se hai un computer Apple/Macintosh e il gioco non si avvia, visita www.java.com e installa la versione corretta di Java seguendo le istruzioni.

Se il problema permane ulteriormente, clicca qui per trovare un'altra soluzione al problema.





Il problema permane

Se il problema permane, potrebbe essere causato da un programma antivirus, dal blocco delle finestre pop up o da un firewall, oppure dall'impostazione della privacy di Internet Explorer che potrebbe essere troppo alta.

Disabilita temporaneamente l'antivirus, il blocco delle finestre pop up e/o il firewall e riduci il livello delle impostazioni per la privacy. Se usi Windows Vista, potresti anche aver bisogno di modificare le impostazioni di Windows Defender.

Se il problema è risolto, la causa era tra queste. In seguito, potrai ridurre il livello di determinate impostazioni al fine di evitare che il problema si verifichi di nuovo. Non dimenticare di riabilitare l'antivirus e/o il firewall!