Ich habe gekündigt, aber ich musste erneut bezahlen.
Laufende Abonnements und Gratis-Tests müssen 2 Tage vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Wenn du nicht rechtzeitig gekündigt hast, hat unser System den Einzug der Zahlung bereits an deine Bank/Kreditkartengesellschaft weitergegeben. Deine Kündigung gilt dann für den Folgemonat und dann endet auch dein FunPass. Wenn du rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum gekündigt hast und trotzdem erneut mit einer Zahlung belastet wurdest, leite bitte die Kündigungsbestätigung weiter, die du per E-Mail erhalten hast, und erkläre den Sachverhalt unserem Kundendienstteam. Nutze dazu unser Kontaktformular oder schicke eine E-Mail an support@zylom.com und unser engagiertes Team wird sich um die Angelegenheit kümmern, um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
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