Resolución de problemas
¿Tienes algún problema con algún juego o en nuestro portal? ¡No te preocupes, aquí tienes ayuda!
A continuación recogemos las preguntas más frecuentes sobre:
- - Juegos que no funcionan
- - Iniciar sesión
- - Mensajes de error
Categorías
- Mensaje de error
- El juego no funciona
- Juego en línea
- Windows 8/8.1/10
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- Windows 8/8.1/10
- Iniciar sesión
Preguntas
- Me aparece un mensaje que dice que tengo que registrarme, pero ya he creado una cuenta.
- El juego me indica que el periodo de prueba ha terminado, pero no he podido jugar nada o sólo unos minutos.
- El juego me dice que descargue DirectX o Direct 3D.
- Mi antivirus me dice que el juego tiene un virus.
- Estoy intentando (re)activar un juego, pero aparece un mensaje de error diciendo 'No se ha podido encontrar la página solicitada'.
- ¿Por qué recibo un aviso de seguridad y tengo que seleccionar SÍ cuando intento jugar a ciertos juegos?
- Me sigue saliendo un mensaje de error al comprar un juego.
- Me sigue saliendo un mensaje que pone que tengo que comprar el juego a pesar de que ya lo he comprado
- Tengo problemas a la hora de descargar o activar juegos. Zylom recomienda reducir los ajustes de seguridad para resolver estos problemas. ¿Cómo puedo reducir los ajustes de seguridad?
- Sale un mensaje de error cuando intento entrar en "Mi cuenta". ¿Qué hago?
- El juego no se inicia.
- El juego deja de funcionar mientras estoy jugando.
- El juego aparece en modo ventana, pero me gustaría jugar a pantalla completa.
- No puedo seleccionar ninguna de las opciones del juego.
- El juego se ejecuta muy despacio.
- El juego no empieza. ¿Qué hago?
- Mi juego no funciona en Windows 10. ¿Cómo puedo arreglarlo?
- La pantalla se queda en blanco o el juego deja de funcionar de repente.
- Después de pasar algunos niveles, el juego se cierra aunque la partida todavía no haya terminado.
- He hecho clic en 'Jugar' a un juego online, pero el juego no empieza.
- He instalado Java, pero el juego sigue sin arrancar o va muy lento.
- ¿Por qué el juego va despacio o a trompicones?
- El juego se queda congelado. ¿Qué hago?
- ¿Por qué mis puntuaciones no quedan registradas?
- La pantalla con mis puntuaciones más altas no se ve.
- Mis puntuaciones desaparecen.
- Ya he instalado el Zylom GamesPlayer, pero cada vez que entro en vuestra web sigo recibiendo el mensaje de volver a instalarlo. ¿Qué hago?
Apreciado jugador/a de Zylom,
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