Je dois réinstaller Windows/Je viens d'acheter un nouvel ordinateur. Que deviennent les jeux que j'ai achetés ?

Les jeux que vous avez achetés sont votre propriété. Si vous devez réinstaller Windows ou si vous venez d'acheter un nouvel ordinateur, vous avez la possibilité de re-télécharger et réactiver vos jeux. Suivez les instructions ci-dessous :

1) Connectez-vous sur le site de Zylom et rendez-vous sur 'Mes informations'. Veuillez ne plus réinstaller les jeux depuis un CD car le processus d'activation a changé il y a quelques années et il ne fonctionne plus.
2) Descendez jusqu'à 'Mes jeux achetés'. Vous y verrez une liste complète des jeux que vous avez achetés.
3) Cliquez sur le bouton 'Télécharger maintenant' à côté du jeu auquel vous souhaitez rejouer.



Pour connaitre les informations relatives à votre ordinateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous correspondant à votre version de Windows.

Windows Vista et Windows 7
Windows 8

REMARQUE :
Nous cherchons constamment à assurer la compatibilité de nos jeux avec les dernières versions de Windows et iOS. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir que le jeu fonctionnera. De plus, si vous avez un autre système d'exploitation sur votre nouvel ordinateur (par ex. vous avez acheté un ordinateur Apple/Mac au lieu d'un ordinateur avec Windows, ou vous avez installé une version de Windows plus récente que celle que vous aviez), alors il se pourrait que le jeu ne fonctionne pas. En cas de doute, essayez d'abord la version d'essai avant d'acheter. Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou pseudo et votre mot de passe. Si vous obtenez un message d'erreur, vous allez peut-être devoir vider votre cache Internet et réessayer. Veuillez contacter notre Service Clients si le jeu ne fonctionne toujours pas.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?

Cher joueur/chère joueuse Zylom,

Si vous n'avez pas trouvé votre question ici ou que la réponse n'a pas résolu votre problème, vous pouvez cliquer ici pour envoyer un message à notre Service Clients professionnel. Il vous répondra dans les deux jours ouvrables.

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