Assicurati di utilizzare il nome utente e la password corretti e nella giusta combinazione. Se preferisci, puoi effettuare l'accesso anche digitando il tuo indirizzo e-mail invece del tuo nome utente.

Nome utente dimenticato
Fai clic su 'Accedi' e poi su 'Login e/o password dimenticati?' e digita l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la registrazione. A questo punto, ti invieremo un'e-mail indicandoti il tuo nome utente, che potrai utilizzare per effettuare l'accesso.

Password dimenticata
Clicca su 'Login e/o password dimenticati?' oppure su 'Accedi' e poi su 'Login e/o password dimenticati?' ed inserisci l'indirizzo e-mail che hai usato all'atto dell'iscrizione. Ti sarà inviata un'e-mail contenente un link: fai clic su di esso per reimpostare la tua password. A questo punto, si aprirà una pagina in cui potrai digitare una nuova password.

Indirizzo e-mail dimenticato
Se non ricordi l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la registrazione oppure ne hai uno nuovo, non possiamo inviarti le informazioni di accesso corrette. Se non disponi di un abbonamento e non hai mai acquistato alcun gioco, registrati nuovamente e scegli un nuovo nome utente. Se invece disponi di un FunPass o hai già acquistato dei giochi, non creare un nuovo account, ma contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo vecchio indirizzo e-mail e il tuo vecchio nome utente, oltre al numero di un ordine o a una referenza di pagamento.

Se hai la certezza assoluta che le informazioni utilizzate per effettuare l'accesso siano corrette e, ciononostante, continui a visualizzare un messaggio di errore, prova a procedere in questo modo:
1) Elimina i cookie e i file temporanei dal tuo computer.

Se utilizzi Internet Explorer, puoi farlo selezionando 'Elimina cronologia esplorazioni' nella schermata degli 'Strumenti'.

Se utilizzi Mozilla Firefox, fai clic su 'Strumenti' e poi su 'Opzioni'. Seleziona 'Privacy' e, nella sezione 'Cronologia', fai clic su 'Cancella cronologia'.

Se utilizzi Google Chrome, fai clic sulla scheda Menu nell'angolo in alto a destra della finestra del browser. Seleziona 'Cronologia e schede recenti' e fai clic sul pulsante 'Cronologia' in alto. Si aprirà una nuova finestra. Fai clic su 'Cancella dati di navigazione', spunta 'Cookie e altri dati di siti e plug-in', quindi fai clic su 'Cancella dati di navigazione' una seconda volta in basso.

2) A questo punto, chiudi il browser.
3) Avvia nuovamente il browser, vai su www.zylom.com e fai clic su 'Log out' nell'angolo in alto a destra dello schermo.
4) A questo punto, fai clic su 'Accedi' ed effettua l'accesso utilizzando il tuo nome utente e la tua password.