Primero debes saber que algunos de nuestros juegos online no registran las puntuaciones. Asegúrate también de que estás conectado. Si estás jugando a un juego que normalmente registra las puntuaciones y estás conectado, puede que Java no se haya instalado correctamente en tu ordenador. Sigue estas instrucciones para solucionar el problema.

1) ¿Utilizas Windows o tienes un ordenador Apple/Macintosh?

Windows
Apple/Macintosh





Windows

2) Selecciona tu navegador para continuar:

Internet Explorer
Firefox





Internet Explorer para Windows

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

1) Haz clic en 'Herramientas', en la Barra de menú de Internet Explorer, y selecciona 'Opciones de Internet'.
2) Haz clic en la pestaña de 'Seguridad'. Cambia el nivel de seguridad de 'Internet' a 'Medio' o inferior.
3) Haz clic en 'Aplicar'.
4) Haz clic en la pestaña de 'Avanzado'.
5) Baja con el cursor hasta que veas el encabezado 'Microsoft VM'.
6) Marca las casillas de 'Inicio de sesión con Java', 'Consola Java' y 'Compilador Java JIT', y haz clic en 'Aplicar'.

Ahora el problema debería estar resuelto. Si no ves el encabezado 'Microsoft VM', instala la versión de Microsoft Java haciendo lo siguiente:

1) Haz clic aquí para descargar el archivo gratis requerido.
2) Haz clic en 'Ejecutar' y sigue las instrucciones de la pantalla.
3) Reinicia el ordenador después de la instalación.

Si después de reiniciar el ordenador el problema persiste, visita www.java.com e instala la versión más reciente de Sun Java siguiendo las instrucciones.

Si el problema todavía persiste, haz clic aquí para ver una solución distinta al problema.





Firefox para Windows

Por favor comprueba si Java está habilitado en tu navegador:

1) Ve a 'Herramientas'.
2) Haz clic en 'Extensiones'.


3) Haz clic en 'Plugins'.


4) Si Java está deshabilitado, haz clic en el botón 'Habilitar'.

Ahora el problema debería estar resuelto. Si no ves Java en el menú de 'Plugins' de tu navegador, visita www.java.com e instala la versión correcta de Java siguiendo las instrucciones.

Si el problema persiste, haz clic aquí para ver una solución distinta al problema.





Apple/Macintosh

Si tienes un ordenador Apple/Macintosh y el juego no empieza, visita www.java.com e instala la versión correcta de Java siguiendo las instrucciones.

Si el problema todavía persiste, haz clic aquí para ver una solución distinta al problema.





El problema todavía persisteSi el problema persiste, quizás se deba al antivirus, al bloqueador de pop-ups o al cortafuegos, o a los ajustes de privacidad de Internet Explorer, que quizás son demasiado estrictos.

Deshabilita temporalmente el antivirus, el bloqueador de pop-ups y/o el cortafuegos y rebaja los niveles de privacidad. Si tienes Windows Vista, probablemente tendrás que cambiar las propiedades de Windows Defender.

Si ahora funciona bien, ésa era la causa del problema. Puedes reducir los niveles de ciertos ajustes para evitar que vuelva a ocurrir el mismo problema en el futuro. ¡No olvides volver a habilitar el antivirus/cortafuegos de nuevo!