Het kan zijn dat je beveiligingssoftware, zoals je virusscanner of firewall, een automatische update op je computer heeft gedaan. Soms kunnen dergelijke updates bestanden onterecht als gevaarlijk identificeren. Wanneer onze server contact maakt met je computer om je account te verifiëren, dan kan het zijn dat je beveiligingssoftware deze verbinding onderschept, waardoor onze server denkt dat je geen internetverbinding hebt. Daardoor kan het spel niet opstarten. We garanderen dat er geen schadelijke bestanden in onze spellen zitten, dus het is veilig voor je om even kort je beveiligingssoftware uit te zetten tijdens het inlogproces. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1) Verwijder het spel dat je niet kan spelen. Ga hiervoor naar het Startmenu, 'Configuratiescherm' en selecteer 'Programma's en onderdelen'. Je ziet het spel in de lijst van programma's staan. Selecteer het en klik op 'Verwijderen'.





2) Schakel tijdelijk jouw firewall uit en stel je privacy-instellingen lager in om te voorkomen dat het probleem zich weer voordoet. Ga naar het Startmenu en klik op 'Configuratiescherm'. Klik vervolgens op 'Systeem en beveiliging' en selecteer 'Onderhoudscentrum', hier kan je je firewall uitschakelen.
3) Klik hier om het spel opnieuw te downloaden en installeer het opnieuw.
4) Zodra je het spel hebt opgestart, kan je je beveiligingsinstellingen weer inschakelen.

LET OP:
Wij garanderen dat onze spellen geen virus bevatten en dat het veilig is om ze te spelen.