Controleer of je gebruik maakt van de juiste inlognaam en het juiste wachtwoord. Je kan ook met jouw e-mailadres inloggen in plaats van met jouw inlognaam.

Inlognaam vergeten
Ga naar 'Inloggen', klik op 'Inlognaam vergeten?' en voer het e-mailadres in waarmee je je geregistreerd hebt. We zullen je vervolgens een e-mail sturen met jouw inlognaam. Ga vervolgens terug naar 'Inloggen' en gebruik deze naam om in te loggen.

Wachtwoord vergeten
Ga naar 'Inloggen', klik op 'Wachtwoord vergeten?' en vul het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd. We sturen je dan een e-mail met een link. Klik op de link in de e-mail om jouw wachtwoord te resetten. Er wordt een pagina geopend waarbij je de optie krijgt om een nieuw wachtwoord in te voeren.

E-mailadres vergeten
Als je het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt niet meer weet of als je een nieuw e-mailadres hebt, kunnen we jou niet de correcte inloggegevens sturen. Indien je geen abonnement hebt en je nog nooit spellen gekocht hebt, registreer je dan opnieuw en kies een nieuwe inlognaam. Als je FunPass hebt of in het verleden spellen hebt gekocht met jouw account, creëer dan geen nieuwe account, maar neem contact op met onze Klantenservice. Gelieve je oud e-mailadres en jouw inlognaam in de e-mail te vermelden, alsook een bestelnummer of betalingsreferentie.

Als je absoluut zeker bent dat je de correct ingeloggegevens hebt ingevoerd om in te loggen en je nog steeds een foutmelding krijgt, probeer dan de volgende stappen:
1) Verwijder jouw Cookies/Tijdelijke internetbestanden van jouw computer:

Indien je Internet Explorer gebruikt, ga je naar 'Extra', 'Internetopties' en vink je 'Browsergeschiedenis verwijderen bij afsluiten' aan onder het tabblad 'Algemeen'.

Indien je Mozilla Firefox gebruikt, klik je op de menuknop en selecteer je 'Opties'. Ga vervolgens naar 'Privacy' en in het tabblad 'Cookies' klik je op 'Cookies tonen'. Ten slotte klik je op 'Verwijder alle cookies'.

Indien je Google Chrome gebruikt, klik je op de menuknop in de rechterbovenhoek van je browserscherm. Selecteer 'Geschiedenis en recente tabbladen' en klik op de knop 'Geschiedenis' bovenaan. Hierdoor wordt een nieuw scherm geopend. Selecteer 'Browsegegevens wissen' in dit nieuwe scherm. Plaats een vinkje naast 'Cookies en andere site- en plug-ingegevens' in dit nieuwe scherm en klik ten slotte op 'Browsegegevens wissen' onderaan.

2) Sluit daarna je internetbrowser.
3) Start je internetbrowser opnieuw op, ga naar www.zylom.com en klik op 'Uitloggen' rechtsboven.
4) Klik ten slotte op 'Inloggen' en log in met jouw inlognaam en wachtwoord.