Jag kan inte logga in. Vad ska jag göra?

Kontrollera att du använder rätt kombination av inloggningsnamn och lösenord. Du kan även logga in med din e-postadress istället för användarnamnet.

Glömt inloggningsnamnet
Gå till 'Logga in', klicka på 'Glömt ditt inloggningsnamn?' och ange den e-postadress du använde för att registrera dig. Vi skickar då ett mejl till dig med ditt inloggningsnamn. Nu kan du gå tillbaka till 'Logga in' och använda det här namnet för att logga in.

Glömt lösenordet
Gå till 'Logga in', klicka på 'Glömt ditt lösenord?' och skriv in den e-postadress du använde för att registrera dig. Vi skickar då ett mejl till dig med en länk. Klicka på länken i meddelandet för att återställa ditt lösenord. En sida kommer att öppnas med möjlighet att skapa ett nytt lösenord.

Glömt e-postadress
Om du inte vet vilken e-postadress du använde för att registrera dig, eller om du har en ny e-postadress, kan vi inte skicka rätt inloggningsuppgifter till dig. Om du inte har någon prenumeration och inte har köpt några spel, registrera dig igen och välj ett nytt inloggningsnamn. Om du har ett FunPass eller har köpt spel tidigare kopplade till ditt konto ska du inte skapa något nytt konto utan kontakta kundsupport. Uppge din gamla e-postadress och ditt inloggningsnamn i mejlet tillsammans med ditt ordernummer eller betalningsreferens.

Om du är säker på att du använder korrekt inloggningsuppgifter, och det fortfarande visas ett felmeddelande, prova följande:
1) Rensa datorns cookies/temporära internetfiler:

  • Om du använder Internet Explorer kan du göra detta i 'Verktyg' - 'Radera webbhistorik'.
  • Om du använder Mozilla Firefox klickar du på 'Verktyg', och sedan på 'Alternativ'. Välj 'Sekretess' och i panelen för 'Kakor' klickar du på Visa kakor. Klicka på knappen 'Ta bort alla'.
  • Om du använder Google Chrome, klicka på menyfliken i webbläsarens övre högra hörn. Välj 'Historik och senaste flikar' och klicka på knappen 'Historik' högst upp. Detta öppnar ett nytt fösnter. Klicka på 'Ta bort webbinformation' i detta nya fönster. Markera 'Cookies och andra webbplats- och plugindata' i pop upprutan och klicka sedan en gång till på 'Rensa webbinformation' längst ner.
  • 2) Stäng din webbläsare när du är klar.3) Starta din webbläsare igen och gå till www.zylom.com och klicka på 'Logga ut' längst upp till höger på sidan.
    4) Klicka sedan på 'Logga in' och logga in med ditt inloggningsnamn och lösenord.

    Fick du svar på din fråga?

    Kära Zylom-spelare,

    Om du inte hittade din fråga här, eller om svaret inte löste ditt problem, kan du klicka här för att e-posta vår professionella kundtjänst. Vi försöker besvara din fråga inom två arbetsdagar.

    support