Jag försöker att (re)aktivera ett spel, men får ett felmeddelande där det står 'Sidan hittades inte'.

Se till att du är ansluten till Internet när du försöker köpa eller omaktivera spelet. Om du inte kan köpa eller omaktivera spelet trots att du är online, följ stegen nedan:
1) Radera spelet du inte kan spela. Gör detta genom att gå till startmenyn längst ner till vänster, öppna 'Kontrollpanelen', välj 'Program' och klicka sedan på 'Program och funktioner'. Spelet visas i listan över installerade program. Välj det och klicka på 'Ta bort'. 




2) Inaktivera dina reklam-blockerare temporärt. För att göra detta, följ instruktionerna för din webbläsare (välj nedan). 

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Google Chrome

  • 3) Klicka här för att ladda ned spelet igen och installera det igen.

    Om spelet startar efter dessa steg var detta orsaken till problemet. Om inte, fortsätt med stegen nedan.

    4) Stäng av din brandvägg temporärt och sänk dina sekretessinställningar för att förhindra situationen från att uppstå på nytt. Gå till startmenyn, klicka på 'Kontrollpanelen' och välj sedan 'System och säkerhet'. Klicka på 'Åtgärdscenter' och stäng av din brandvägg. Kom ihåg att aktivera virusskannern/brandväggen igen efteråt. 


    OBS:
    Det kan vara så att ditt säkerhetsprogram, såsom virusskanner eller brandvägg, har gjort en automatisk uppdatering på din dator. Några av dessa uppdateringar identifierar felaktigt säkra filer som farliga. När vår server upprättar en kontakt med din dator för att verifiera ditt konto kan ditt säkerhetsprogram störa den här anslutningen, vilket gör att vår server tror att du inte har någon internetanslutning och därför kan spelet inte starta. Vi garanterar att det inte finns några skadliga filer i våra spel, så det är säkert att tillfälligt stänga av ditt säkerhetsprogram under inloggningsprocessen. Du kan sätta på det igen när du har loggat in i spelet. Du kan också informera leverantören av ditt säkerhetsprogram om felet i deras mjukvara.

    Fick du svar på din fråga?

    Kära Zylom-spelare,

    Om du inte hittade din fråga här, eller om svaret inte löste ditt problem, kan du klicka här för att e-posta vår professionella kundtjänst. Vi försöker besvara din fråga inom två arbetsdagar.

    support