Observera till att börja med att vissa av våra online-spel inte registrerar poängen. Försäkra dig även om att du är inloggad. Om du är inloggad och spelar ett spel där poängen vanligtvis registreras, kan problemet bero på att Java inte är korrekt installerat på din dator. Följ stegen nedan för att lösa problemet.

1) Använder du Windows på din dator eller har du en Apple-dator/Macintosh?

Windows
Apple/Macintosh





Windows

2) Välj den webbläsare du använder för att fortsätta:

Internet Explorer
Firefox





Internet Explorer för Windows

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

1) Klicka på 'Verktyg' i Internet Explorers menyfält och välj 'Internetalternativ'.
2) Klicka på fliken 'Säkerhet'. Ändra säkerhetsinställningen för 'Internet' till 'Normal' eller lägre.
3) Klicka på 'Verkställ'.
4) Klicka på fliken 'Avancerat'.
5) Rulla ned tills du ser rubriken 'Microsoft VM'.
6) Kryssa i rutorna vid 'Java-loggning', 'Aktivera Java-konsol' och 'Java JIT-kompilatorn' och klicka på 'Verkställ'.

Nu borde problemet vara löst. Om du inte ser en titel med 'Microsoft VM', installera Microsoft Java-versionen genom följande steg:

1) Klicka här för att ladda ned den nödvändiga gratisfilen.
2) Klicka på 'Kör' och följ instruktionerna som visas på skärmen
3) Starta om din dator efter installationen.

Om du har startat om din dator och problemet kvarstår, besök www.java.com och installera den senaste versionen av Sun Java genom att följa instruktionerna.

Om problemet sedan ändå kvarstår, klicka här för att se en alternativ lösning på problemet.





Firefox för Windows

Kontrollera att Java är aktiverat i din webbläsare:

1) Gå till 'Verktyg'.
2) Klicka på 'Tillägg'.


3) Klicka på 'Insticksmoduler'.


4) Om Java är inaktiverad, klicka på knappen 'Aktivera'.

Nu borde problemet vara löst. Om du inte kan se Java i 'Tillägg'-menyn i din webbläsare, besök www.java.com och installera den korrekta versionen av Java genom att följa instruktionerna.

Om problemet sedan ändå kvarstår, klicka här för att se en alternativ lösning på problemet.





Apple/Macintosh

Om du har en Apple/Macintosh dator och spelet inte startar, besök www.java.com och installera den korrekta versionen av Java genom att följa instruktionerna.

Om problemet sedan ändå kvarstår, klicka här för att se en alternativ lösning på problemet.





Problemet kvarstår Om problemet fortfarande kvarstår kan det orsakas av ett antivirusprogram, blockering av popup-fönster, en brandvägg eller bero på att sekretessinställningarna i din Internet Explorer ligger på för hög nivå.

Stäng tillfälligt av ditt antivirusprogram, blockering av popup-fönster och/eller brandvägg och sänk nivån på sekretessinställningarna. Om du kör Windows Vista kanske du också behöver ändra dina Windows Defender-inställningar.

Om du lyckas nu, var säkerhetsinställningarna orsaken till problemet. Du kan därför sänka nivån på vissa inställningar för att undvika samma problem i framtiden. Kom ihåg att aktivera antivirusprogram/brandvägg igen!