Spelet ber om en aktiveringskod, men jag har inte fått e-postmeddelandet med koden

Vi bytte aktiveringsprocess för några år sedan. Om du blir ombedd om en aktiveringskod har du installerat en gammal version av spelet och det kommer inte att fungera. Därför ber vi dig utföra följande steg för att aktivera ditt spel:

  1. Ta bort spelet. Du kan ta bort spelet genom att välja Program i din Kontrollpanel. Du kommer att se spelet i listan över program. Välj det och klicka på Avinstallera.
  2. Gå till www.zylom.com och logga in med dina spelaruppgifter. Klicka på Min info uppe i högra hörnet. På följande sida ser du en lista över dina köpta spel. Klicka på det spel du vill installera igen och klicka på "Ladda ned".
  3. Om spelet saknas i listan kanske du köpte det med en annan e-postadress och/eller spelarkonto. Kontakta oss med de uppgifterna så kan vi länka ditt spel till rätt konto.När spelet är nedladdat aktiverar du det med ditt spelarnamn (eller alternativt din e-postadress) och lösenordet du använde för att logga in på ditt konto.

Fick du svar på din fråga?

Kära Zylom-spelare,

Om du inte hittade din fråga här, eller om svaret inte löste ditt problem, kan du klicka här för att e-posta vår professionella kundtjänst. Vi försöker besvara din fråga inom två arbetsdagar.

support