Mijn virusscanner zegt dat er een virus in het spel zit.

We garanderen dat onze spellen nooit een virus bevatten, en dat het geheel veilig is om onze spelletjes te spelen.

McAfee controleert dagelijks dat onze website veilig is. Je kunt zien of de website vandaag gecontroleerd is door naar de datum te kijken op het logo rechts op onze homepage. Het logo laat je zien dat onze website een veilige omgeving is die je gegevens beschermt. Het betekent ook dat je geen malware of virussen op je computer krijgt als je spelletjes speelt op Zylom.com of spellen downloadt van onze website.

Als je meer wilt weten over McAfee, klik dan op het logo hieronder om naar de McAfee-website te gaan.



Let op:
Het kan zijn dat je beveiligingssoftware, zoals je virusscanner of firewall, een automatische update op je computer heeft gedaan. Soms kunnen dergelijke updates bestanden onterecht als gevaarlijk identificeren.

Wanneer onze server contact maakt met je computer om je account te verifiëren, dan kan het zijn dat je beveiligingssoftware deze verbinding onderschept, waardoor onze server denkt dat je geen internetverbinding hebt. Daardoor kan het spel niet opstarten.

We garanderen dat er geen schadelijke bestanden in onze spellen zitten, dus het is veilig voor je om even kort je beveiligingssoftware uit te zetten tijdens het inlogproces. Je kunt het weer aanzetten nadat je ingelogd bent in het spel. Je kunt ook de leverancier van je beveiligingssoftware informeren over de fout in hun software.

Heb je het antwoord op je vraag gevonden?

Beste Zylom-speler,

Als je jouw vraag niet kunt vinden of het antwoord heeft je probleem niet opgelost, dan kun je hier klikken om een e-mail te versturen naar onze professionele klantenservice. Wij proberen te antwoorden binnen twee werkdagen.

support