Résolution de problèmes
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Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur ces sujets :
- - Jeux ne fonctionnant pas
- - Identification
- - Messages d'erreurs
Catégories
- Message d'erreur
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- Jeu en ligne
- Windows 8/8.1/10/11
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- Identification
Questions
- J'obtiens un message me demandant de m'inscrire... Alors que j'ai déjà créé un compte!
- Je n'ai pas pu jouer/Je n'ai joué que quelques minutes, et pourtant le jeu m'indique que la période d'essai est terminée.
- Le jeu me demande de télécharger DirectX ou Direct3D
- Mon antivirus m'indique que le jeu contient un virus.
- Lorsque j'essaie de (ré)activer mon jeu, j'obtiens un message d'erreur disant 'Impossible de trouver la page'.
- Je reçois un avertissement de sécurité/je dois sélectionner OUI pour pouvoir jouer à certains jeux. Pourquoi ?
- Je continue de recevoir un message d'erreur en achetant un jeu.
- J'obtiens un message d'erreur me disant que je dois à nouveau acheter le jeu, mais je l'ai déjà acheté.
- J'ai des problèmes pour télécharger ou activer des jeux. Zylom recommande de baisser mes paramètres de sécurité pour résoudre le problème. Comment puis-je baisser mes paramètres de sécurité ?
- Un message d'erreur s'affiche lorsque je vais sur la page « Mon compte ». Que dois-je faire ?
- Le jeu ne démarre pas.
- Le jeu se bloque pendant que je joue.
- Le jeu s'ouvre en mode fenêtre. Comment faire pour jouer en mode plein écran ?
- Je n'arrive pas à modifier les options du jeu.
- Mon jeu est très lent. Que faire ?
- Le jeu ne se lance pas. Que dois-je faire ?
- Mon jeu ne fonctionne pas avec Windows 10. Comment régler ce problème ?
- Mon écran n'affiche plus rien ou mon jeu s'est soudainement arrêté.
- Après quelques niveaux, le jeu me fait quitter la partie automatiquement alors qu'il n'a pas l'air terminé.
- J'ai bien cliqué sur 'Jouer', mais mon jeu en ligne ne démarre pas.
- J'ai installé Java, mais le jeu ne démarre toujours pas/fonctionne très lentement.
- Le jeu est lent ou saccadé. Que faire ?
- Le jeu se bloque. Que faire ?
- Pourquoi mes scores ne sont-ils pas enregistrés ?
- La fenêtre des scores ne s'affiche pas.
- Mes scores ont disparu.
- J'ai installé le Zylom GamesPlayer, mais à chaque fois que je reviens sur votre site, je reçois un message qui me demande de le ré-installer. Que dois-je faire ?
Cher joueur/chère joueuse Zylom,
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