Veranderd en verbeterd

Benieuwd naar wat er veranderd en verbeterd is op Zylom? Dan ben je hier aan het juiste adres! Bekijk de onderstaande lijst om te ontdekken wat de belangrijkste updates zijn.

30 maart, 2016

Veranderd en/of verbeterd:

  • Al onze FunPass- en FunTicket-spelers krijgen een bericht wanneer hun betaalgegevens op het punt staan te vervallen. Hierdoor kunnen problemen met het gebruik van FunPass of FunTicket vermeden worden.
  • Voortaan zijn onze Wereldwijde Premières de enige spellen die alleen beschikbaar voor leden zijn, alle andere spellen zijn nu voor iedereen beschikbaar.
  • Sommigen onder jullie hebben per ongeluk twee FunPass-abonnementen gekregen. Dit probleem werd opgelost. Onze excuses aan de spelers voor dit ongemak.
  • Delicious – Emily’s Cook & Go is nu ook beschikbaar voor mobiele apparaten en kan worden gedownload in de Google Play Store of in de Apple App Store afhankelijk van het apparaat waarop je wilt spelen.
  • We hebben een aantal strategiegidsen op onze blog geplaatst, je kunt ze hier terugvinden.
  • We hebben veel fouten opgelost in spellen waar er problemen waren met het ontgrendelen. Mocht je problemen ondervinden om spellen te ontgrendelen, neem dan contact op met onze Klantenservice voor advies.
  • We hebben veel nieuwe helppagina’s aan onze FAQ toegevoegd. Je kunt ze hier bekijken.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan zeker contact met ons op! We proberen jouw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

13 januari, 2016

Veranderd en/of verbeterd:

  • Het bericht dat FunPass/FunTicket-spelers krijgen wanneer ze een spel proberen te spelen dat niet langer beschikbaar is, is vernieuwd. Het is nu duidelijker wat deze spelers vervolgens moeten doen.
  • Voortaan staat er een ‘Favoriet’-knop op elke spelpagina. Op die manier kan je je favoriete spellen selecteren en ze makkelijk terugvinden onder ‘Mijn gegevens’. We werken bovendien aan een ‘Mijn favorieten’-tab op de homepage zodat je je favoriete spellen nog sneller kan terugvinden. Het is tot op heden niet duidelijk wanneer deze functie gelanceerd zal worden.
  • We hebben een waarschuwingsbericht toegevoegd aan het FunPass- en FunTicket-opzegproces. Spelers die niet het volledige opzegproces doorlopen, worden voortaan attent gemaakt op het feit dat hun abonnement nog niet is opgezegd.
  • Voortaan is het ook mogelijk om een 1-jaars FunPass-abonnement te nemen, naast de 1-maands FunPass aanbieding die we momenteel hebben. Op die manier betaal je slechts één keer per jaar en kan je dus blijven spelen zonder je zorgen te maken over jouw betaling. Je kan je abonneren op een 1-jaars FunPass door naar de FunPass informatiepagina te gaan en de 1-jaars optie te selecteren (via de link onderaan, de grote ‘Probeer nu’ knop) of via de ‘Betaal jaarlijks’ link in het betaalproces. Heb jij een 1-maands FunPass en wil je graag overstappen naar een 1-jaars FunPass? Geen probleem! Neem contact op met onze Klantenservice en zij zullen dit snel even voor je regelen.
  • De communicatie in het downloadbericht (wat je ziet nadat je een spel hebt gedownload en geïnstalleerd) is verbeterd. Voortaan zie je informatie die gepersonaliseerd en nuttig is voor jou.
  • De Zylom Koopjeshoek is op 7 december 2015 verwijderd. Let op: het is nog steeds mogelijk om een proefversie van 60 minuten te spelen en om alle onze download spellen voor de normale prijs te kopen. Je kan je ook abonneren op FunPass als je de volledige versie van spellen wilt spelen voor een zeer lage prijs. Je vindt meer informatie over de reden dat de Zylom Koopjeshoek is verwijderd op deze pagina.
  • Voortaan zien spelers die geen FunPass- of FunTicket-abonnement hebben ook de spellen die alleen beschikbaar zijn voor FunPass- en FunTicket-spelers. Op die manier krijgen spelers zonder abonnement een beter overzicht van onze catalogus en kunnen ze beter beslissen of een abonnement interessant is voor hen of niet.
  • We hebben de lanceerdata van de spellen op de spelpagina gezet zodat je duidelijk ziet wanneer spellen uitgebracht zijn. Let op: deze lanceerdatum is de lanceerdatum voor FunPass- en FunTicket-leden. Spellen worden twee weken later beschikbaar voor alle spelers.
  • De ‘Wat is FunPass?’ video op de FunPass informatiepagina is vertaald naar alle talen. Indien je nog geen lid bent, kan je meer informatie krijgen over FunPass door naar dit korte filmpje te kijken!
  • Jouw gekochte spellen worden nu in alfabetische volgorde weergegeven in ‘Mijn gegevens‘.
  • De link naar de Delicious Special, het spel dat je gratis krijgt wanneer je je e-mailadres valideert, werkte voor sommigen onder jullie niet. Dit probleem is nu opgelost.

27 november, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

Mocht je vragen hebben over het nieuwe Delicious-spel, bezoek dan onze speciale Delicious Hulppagina!

  • We voegen voortaan walkthroughs toe aan de spelpagina van veel nieuwe en populaire spellen, waaronder ook de Delicious-spellen. Op die manier krijg je een mooi overzicht van alle tips en trucs per spel indien je bij een zeker spel zou vastzitten. We voegen elke week meer walkthroughs toe!

Je vindt een overzicht van alle beschikbare walkthroughs op deze blogpagina.

  • Vanaf 25 november is het mogelijk om je te abonneren op FunPass en te betalen met iDEAL! Je kunt ook betalen door middel van andere betalingsmethodes zoals Creditcard en/of een Automatische incasso/Machtiging.
  • Sommige FunPass- en FunTicket spelers hebben in het verleden hun credits niet (of niet elke maand) ontvangen. Dit probleem werd opgelost zodat alle FunPass- en FunTicketleden hun credit precies 30 dagen na hun vorige credit ontvangen.
  • Weet je niet goed wat FunPass precies inhoudt? Je komt er alles over te weten op de FunPass informatiepagina, waar nu ook een handig filmpje op staat dat jou meer info biedt.
  • We hebben een hulppagina die uitlegt hoe je FunPass gebruikt zodat je gelijk van start kan gaan nadat je je geabonneerd hebt op FunPass. Je vindt deze pagina hier.
  • Sommige spelers zagen een foutmelding toen ze naar ‘Mijn gegevens’ probeerden te gaan. Dit probleem werd inmiddels opgelost.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

14 oktober, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

  • Bij Zylom hebben we maar liefst 1400 volledig vertaalde spellen die wachten om door jou, in je eigen taal, gespeeld te worden. Alsof dat nog niet genoeg is … Hebben we ook nog tal van andere spellen beschikbaar in het Engels! We willen deze spellen voor al onze spelers beschikbaar stellen, waar ter wereld ze zich ook bevinden. Dit betekent meer spellen om nu uit te kiezen, bovendien is het een leuke manier om Engels te leren!

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

20 augustus, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

  • We testen momenteel al onze spellen om te kijken of ze speelbaar zijn met Windows 10. Bekijk dit overzicht om te zien welke spellen werken, niet werken of niet optimaal werken op Windows 10. Zodra we meer spellen getest of gerepareerd hebben, wordt dit overzicht bijgewerkt.

De meeste spellen die niet op Windows 10 werken, worden helaas niet gerepareerd. Dit komt doordat we afhankelijk zijn van externe ontwikkelaars. Zij kunnen niet altijd hun spellen aanpassen voor nieuwe besturingssystemen:

Indien een spel volgens het overzicht zou moeten werken, maar het werkt niet optimaal of het werkt helemaal niet op Windows 10, kan je deze oplossingen uitproberen om het spel te kunnen spelen of een betere speelervaring te krijgen.

  • Delicious – Emily’s Home Sweet Home is nu geüpdatet voor Mac en pc. De problemen met level 57 zijn verholpen en alle trofeeën kunnen worden verzameld. We zijn ons ervan bewust dat je het fruitwater in restaurant 4 niet kan gebruiken, maar je kan nog steeds alle trofeeën ontgrendelen. Download het spel opnieuw om van de geüpdatete versie te genieten. Weet wel dat als je het spel opnieuw downloadt, je spelvoortgang verloren kan gaan.

Je kan hier de volledige lijst met updates vinden.

  • Sommige FunPass-spelers hebben recentelijk misschien niet hun maandelijkse gratis credits ontvangen. Dit probleem is nu opgelost. Iedereen zou voortaan zijn credits tijdig moeten ontvangen. De credits die je van de vorige maanden tegoed had, zijn inmiddels toegevoegd.
  • We hebben in het verleden FunPass promoties aangeboden waarbij je een gratis maand FunPass kreeg. Gewoonlijk werd de gratis maand enkele weken nadat de speler zich op FunPass had geabonneerd toegevoegd. Dat had geen negatieve gevolgen voor het spelen met FunPass, (je kon gewoon met je FunPass spelen) maar het leidde wel tot verwarring. We hebben dit probleem opgelost. Als we besluiten om in de toekomst nog FunPass promoties aan te bieden, wordt de gratis maand gelijk op het moment dat je je abonneert toegevoegd.
  • Sommige spelers hebben de voorbije weken nieuwsbrieven ontvangen van andere spelletjessites waar we mee samenwerken in plaats van onze Zylom-nieuwsbrief. We hebben dit probleem inmiddels opgelost. Voortaan krijgen spelers die op Zylom spelen opnieuw de Zylom-nieuwsbrief (indien ze zich ingeschreven hebben voor nieuwsbrieven en hun e-mailadres bevestigd hebben).

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

16 juli, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

Andere spelers kunnen vanaf 24 juli van Angela’s fantastische nieuwe spel genieten. Het spel zal ook beschikbaar zijn in alle appstores, maar helaas is de exacte lanceerdatum nog niet bekend.

Heb je vragen over dit spel? Lees dan hier onze meest gestelde vragen.

  • Delicious – Emily’s Home Sweet Home is nu verkrijgbaar in de iOS App Store (voor iPad of iPhone). Het spel is nu beschikbaar voor alle spelers op alle toestellen! :)
  • Heb je vragen of problemen met Delicious – Emily’s Home Sweet Home? Bekijk dan even onze speciale hulppagina waar je de veelgestelde vragen en problemen terugvindt. De pagina wordt voortdurend geüpdatet.
  • Door updates in populaire browsers zoals Internet Explorer en Google Chrome hebben we een aantal online versies van spellen snel moeten lanceren. Hierdoor werken de topscores niet. We zijn op de hoogte van het probleem, maar we vonden het belangrijker om je een speelbaar spel te geven en de scores later te herstellen dan je helemaal geen spel aan te bieden. Heb dus nog even geduld en we zorgen zo snel mogelijk voor een verbeterde versie.

Dit zijn de spellen waarvoor we een nieuwe versie hebben gelanceerd:

Little Shop of Treasures, Little Shop of Treasures 2, TextTwist 2, Mahjongg Fortuna, Gold Rush – Treasure Hunt

  • Heb je altijd al je eigen Funpass willen hebben om van alle spellen te genieten waar je zo gek op bent? Tussen 16 juli en 19 juli kan je genieten van een nieuwe FunPass promotie. Wanneer je een FunPass bestelt voor 19 juli krijg je een extra maand gratis.
  • Sommige oudere spellen hadden een downloadlimiet, ingesteld door de ontwikkelaars. We hebben deze limiet verwijderd. Je kan nu zo vaak als je wilt spellen (opnieuw) downloaden.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

24 juni, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

  • Delicious – Emily’s Home Sweet Home is nu ook voor niet-leden beschikbaar op Zylom! Het spel is al sinds twee weken beschikbaar voor FunPass- en FunTicketspelers. Je kan het spel ook downloaden in de Amazon Appstore en Google Play Store.
  • De lanceerdatum van Delicious – Emily’s Home Sweet Home in de iOS App Store (voor iPad of iPhone) is helaas momenteel onbekend, maar het spel wordt ongetwijfeld beschikbaar op 25 juni 2015 of kort daarna. We brengen je via deze pagina op de hoogte wanneer het spel beschikbaar is in de iOS App Store. Je kan het spel nu al downloaden in de de Amazon Appstore en Google Play Store.
  • Als je problemen hebt om Delicious – Emily’s Home Sweet Home te downloaden en/of te spelen, kun je het spel via deze link downloaden. Dit zou alle problemen moeten oplossen.
  • Heb je vragen of problemen met Delicious – Emily’s Home Sweet Home? Bekijk dan even onze speciale hulppagina waar je de veelgestelde vragen en problemen terugvindt. De pagina wordt voortdurend geüpdatet.
  • FunTicket-spelers kunnen voortaan tijdens hun abonnementsperiode de volledige versie van alle spellen in onze catalogus zoveel en zo lang spelen als ze willen. Je hoeft niet langer rekening te houden met een tijdslimiet van 60 minuten. Bovendien blijf je je maandelijkse credit ontvangen, waarmee je een spel kan kopen om te houden. Er verandert niets aan de prijs van jouw abonnement. Omdat FunTicket-spelers zo bijzonder zijn voor ons, wilden we FunTicket nog leuker maken voor onze spelers!
  • Heel wat spelers konden hun ‘Mijn gegevens‘ pagina niet openen. We hebben dit probleem zo snel mogelijk opgelost. Het was niet mogelijk om de pagina te openen, maar er is niets veranderd aan jouw gegevens, abonnement of credits. We verzekeren je dat je gegevens veilig zijn.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

8 juni, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

Andere spelers kunnen vanaf 18 juni van het nieuwe Delicious-spel genieten op Zylom en in andere appstores.

Heb je vragen over het spel? Bekijk dan deze helppagina.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

11 mei, 2015

Veranderd en/of verbeterd:

  • Spellen die we moeten verwijderen van onze website kun je nog steeds spelen met FunPass.
  • FunPass-spelers krijgen nu een gratis maandelijkse credit voor een spel naar keuze. Meer informatie kun je vinden op de helppagina’s  en onder Mijn gegevens.

 

Heb je vragen over onze website of spellen? Neem dan contact met ons op! We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.