RN International-Datenschutzrichtlinie - für die Zylom-Webseite, Produkte und Dienste

RealNetworks International Sarl ("RN International") hat sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. In dieser Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie RN International Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet, wenn Sie von uns zum Kauf angebotene oder zur Verfügung gestellte Produkte und Dienste, einschließlich Kundensoftware, wie etwa Online-Spiele, Spiele zum Herunterladen und Mitgliedschaften, wie zum Beispiel den FunPass, nutzen. Weiterführende Informationen zu einzelnen Themen finden Sie im nachstehenden Stichwortverzeichnis.

WARUM ERHEBEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

RN International erhebt personenbezogene Daten, um Ihnen unsere Produkte und Dienste zur Verfügung stellen zu können, mit Ihnen über diese Produkte und Dienste zu kommunizieren und Ihnen im Bedarfsfall effizienten und zeitnahen Support zur Verfügung stellen zu können.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN ERHOBEN?

Um ein Produkt bzw. einen Dienst von RN International, einschließlich kostenloser Testversionen, herunterladen oder kaufen zu können, müssen Sie bei RN International ein Konto eröffnen oder sich online registrieren. Bei der Registrierung oder Einrichtung eines Kontos oder während des Zugriffs auf bestimmte Produkte und Dienste können je nach Art des Produkts oder des Dienstes unterschiedliche Daten gesammelt werden. Bei den Daten, die Sie bei der Registrierung oder Einrichtung eines Kontos, bei Zugriff auf Ihr Konto oder bei Nutzung Ihres Kontos bzw. der Produkte oder Dienste von RN International, die zu Ihrem Konto gehören, zur Verfügung stellen, handelt es sich unter anderem um folgende Informationen: Name und E-Mail-Adresse; Rechnungsdaten; Informationen zu Software, die heruntergeladen wurde, bzw. zu Produkten und Inhalten, die unter Verwendung von Produkten oder Diensten von RN International gekauft und heruntergeladen bzw. auf die mit deren Hilfe zugegriffen wurde; Standortinformationen (beispielsweise die Postleitzahl und das Land); Konfiguration des Rechners (beispielsweise Informationen zu Betriebssystem, Verbindungsgeschwindigkeit und Peripheriegeräten); die IP-Internetadresse (IP) sowie der URL der Webseite, über die Sie zu der Registrierungsseite von RN International gelangt sind; die verschiedenen Peripheriegeräte (einschließlich tragbarer Multimediageräte), mit denen Sie die Produkte von RN International auf Ihrem Rechner nutzen (um zur Gewährleistung vollständiger Kompatibilität mit diesen Peripheriegeräte sicherzustellen, dass Sie Zugriff auf die neuesten Fixes und Patches haben); von Ihnen zur Verfügung gestellte demografische Informationen (beispielsweise Informationen zu Sprache, Geschlecht und Alter sowie ggf. inhaltliche Präferenzen und Personalisierungsinformationen); und ob Sie in einen Dienst von RN International eingeloggt sind oder nicht oder Ihr Passwort oder Ihre Rechnungsdaten geändert haben sowie Informationen darüber, wie die Webseite genutzt und die Spiele gespielt werden.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weder an Dritte verkaufen oder vermieten noch in sonstiger Weise verbreiten, außer in den nachfolgend festgelegten Fällen und wenn dies ist für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienste erforderlich sein sollte.

WIE STELLEN WIR DEN SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN SICHER?

RN International erachtet es als ein Privileg, Sie als Kunden zu haben, und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Dabei kommen die folgenden Kontrollmechanismen zur Anwendung:

Verwendung sicherer SSL-Verbindungen zur Sicherung der Daten bei der Übermittlung von Ihrem Webbrowser an RN International;
Verwendung von Sicherheitskontrollen zur Beschränkung des Zugriffs auf Datenbanken, die Hinweise auf personenbezogene Daten enthalten;
Wer speichern nicht Ihre vollständige Kreditkartennummer in unseren Datenbanken;
Zugriffsbeschränkung auf Datenbanken mit personenbezogenen Daten für unsere Mitarbeiter und Verpflichtung zur Geheimhaltung für diejenigen Mitarbeiter, die Zugriff nehmen; sowie
Verpflichtung der Subunternehmer durch vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

WIE NUTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

RN International nutzt Ihre personenbezogenen Daten für die nachfolgend aufgeführten Zwecke:

Bereitstellung und Abrechnung von Produkten und Diensten von RN International sowie zur Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihr Konto und Fragen des Kundenservice. Dies kann die Überprüfung Ihrer Legitimation zur Verwendung der angegebenen Kreditkarte vor dem Kauf von Premium-Inhalten oder -Diensten (z. B. für den Zugriff auf kostenlose Testversionen oder den FunPass) umfassen;
Überprüfung der Zugriffsrechte auf Premium-Inhalte oder sonstige zugangsbeschränkte Dienste und Software, unter anderem zur Unterstützung von Software für die digitale Rechteverwaltung (DRM-Software);
Verbesserung unserer Software und Dienste, indem wir Ihnen Empfehlungen zu personalisierten Inhalten, Anpassungen an die Bedürfnisse des Kunden hinsichtlich Sprache und Standort sowie personalisierte Hilfe und Anweisungen anbieten;
Soweit möglich, Feststellung, ob Sie die Mindestsystemanforderungen für die Verwendung unserer Produkte erfüllen, und Bereitstellung von Informationen zu Kompatibilität und Interoperabilität;
Nachverfolgung der Verwendung von Inhalten und Technologien zum Zwecke der Zahlung von Nutzungsentgelten und Lizenzgebühren an externe Provider, wie Inhabern von Urheberrechten (copyrights), Lizenzgebern von Patenten oder Anbietern von Inhalten;
Aufforderung zur freiwilligen Teilnahme an Umfragen zu Produkten, Diensten, News und Events;
Angebote zum Kauf von Produkt-Upgrades, Inhalten, Diensten und Spielen;
Bereitstellung von Inhalten, Diensten, Anweisungen sowie einer personalisierteren Nutzerumgebung auf Grundlage personenbezogener Daten, wie beispielsweise bevorzugte Sprache, Postleitzahl, dem Land, in dem Sie sich befinden, und alle Inhalte oder sonstigen Präferenzen, die Sie angeben;
Automatische Aktualisierung bestimmter, von Ihnen heruntergeladener Produkte von RN International;
Zurverfügungstellung von News, kostenlosen Newslettern, Updates, gezielter Werbung, Werbeaktionen und Sonderangebote; sowie
Vertiefung unseres Verständnisses darüber, wie Sie unsere Produkte nutzen, einschließlich der Muster des Webverkehrs, und zur Ermittlung von Inhalten, die bei den Nutzern unserer Produkte und Dienste am populärsten sind.

WANN UND WIE GEBEN WIR IHRE PESONENBEZOGENEN DATEN AN DRITTE WEITER?

RN International nutzt Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, über die wir Sie vorstehend informiert haben. RN International verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte bzw. gibt sie an diese weiter, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Bereitstellung dieser Daten an einen unserer externen Partner oder Provider von Inhalten erteilt haben.

In einigen Fällen kann es erforderlich werden, dass bei Zugriff auf bestimmte Produkte und Dienste, wie beispielsweise Produkte zum Abonnement von Inhalten oder Produkte, die von Dritten vertrieben werden, personenbezogene Daten an Dritte, wie etwa an Provider oder Anbieter von Inhalten, zur Verfügung gestellt werden. Ist dies der Fall, werden Sie hierüber während des Registrierungsvorgangs, in den Nutzungsbedingungen, durch das Vertriebsverfahren oder in ähnlicher Weise unterrichtet. Die Nutzung dieser Daten durch Dritte unterliegt der Datenschutzrichtlinie der betreffenden Partei und die Nutzung durch RN International unterliegt der vorliegenden Datenschutzrichtlinie. Bitte machen Sie sich mit der Datenschutzrichtlinie des für den betreffenden Inhalt verantwortlichen Partners vertraut, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie die personenbezogenen Daten, die dieser Dritte von Ihnen erhält, genutzt werden. Wenn Sie eine solche Übertragung von Daten nicht wünschen, sollten Sie sich für die jeweiligen Produkte oder Dienste nicht registrieren. Außerdem könnten Provider von Inhalten und Inhaber von Rechten von RN International als Voraussetzung für die Lizenzierung von Inhalten und Nutzungsentgelten bestimmte Informationen über Zugriff und Nutzung verlangen. In diesen Fällen kann RN International dem Provider von Inhalten Daten über die Nutzung von Inhalten, Zugriff sowie demografische und sonstige Informationen zur Verfügung stellen, jedoch ohne Nennung der Informationen, durch die Sie persönlich identifiziert werden können (d.h. ohne Name, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse).

RN International wird unter Umständen maßgebliche Informationen über ihre Kunden gegenüber ihren Auftragnehmern (beispielsweise Dienstleister im Bereich Kundendienst oder Kreditkartenclearing-Institute) offenlegen, damit diese bestimmte Dienstleistungen für RN International erbringen und wir die Leistungen gegenüber unseren Kunden verbessern können. Die Auftragnehmer von RN International unterliegen strengen vertraglichen Auflagen, die sie dazu verpflichten, alle von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten streng vertraulich zu behandeln sowie diese ausschließlich im Auftrag von RN International zu nutzen.

Außerdem ist RN International die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gestattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder weil sie in gutem Glauben handelnd der Auffassung ist, dass eine Offenlegung für die nachfolgenden Zwecke erforderlich ist: (a) zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Verordnungen; (b) zur Einhaltung von Anordnungen zuständiger Gerichte in sämtlichen Rechtsordnungen; (c) im Rahmen rechtshängiger Verfahren, an denen RN International als Partei beteiligt ist; (d) zum Schutz und zur Verteidigung von Rechten oder Eigentum von RN International; oder (e) in dringenden Fällen zum Schutz der persönlichen Sicherheit von Nutzern von RN International-Produkten oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen.

Webseiten, Produkte und Dienste von RN International enthalten Links auf andere Webseiten bzw. Produkte und Dienste. Da diese Webseiten bzw. Produkte und Dienste nicht von RN International verwaltet werden, unterliegen sie auch nicht dieser Datenschutzrichtlinie. RN International übernimmt keine Verantwortung für die Maßnahmen zum Datenschutz oder den Inhalt dieser Webseiten oder Produkte. Bitte machen Sie sich mit den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten und damit auch mit deren Datenerhebungspraktiken vertraut.

Obligatorische bzw. freiwillige Angabe von angeforderten Informationen

Einige der personenbezogenen Daten, die RN International erhebt, sind zur Bereitstellung der von Ihnen ausgewählten Produkte oder Dienste von RN International oder zur Optimierung der Übermittlung von Audio- oder Videodaten an Ihren Rechner erforderlich. Software von RN International kann die Möglichkeit zur Deaktivierung bestimmter Softwarefeatures vorsehen, um Ihre Privatsphäre noch besser zu schützen. Es ist jedoch möglich, dass zur Freigabe des Zugriffs auf Produkte und Dienste, zu deren Übermittlung bzw. zur Optimierung der Bereitstellung von Medien bestimmte technische Daten (wie beispielsweise Postleitzahl, Produkt-ID oder Global Unique ID) automatisch zwischen vernetzten Servern ausgetauscht werden.

E-MAILS VON RN International

Im Zuge der Registrierung für ein Produkt oder einen Dienst können Sie uns mitteilen, in welcher Weise bzw. ob RN International mit Ihnen kommunizieren soll. Im Allgemeinen senden wir Ihnen E-Mails mit Informationen zu Produkten und Inhalten sowie mit von uns möglicherweise bereitgestellten Sonderangeboten zu. Im Hinblick auf die einzelnen Produkte, Dienste oder Geschäftsbereiche von RN International können gesonderte Newsletters und Werbemails versendet werden. Sie haben im Rahmen der Registrierung die Möglichkeit, der Übermittlung von Werbemails bzw. Newslettern von RN International in Bezug auf das betreffende Produkt/den betreffenden Dienst zu widersprechen. Außerdem können Sie über Ihr Konto bei RN International, auf das Sie über die Schaltfläche "Mein Konto" auf der Webseite von RN International zugreifen können sowie über weitere Links, die Ihnen durch E-Mails oder auf Webseiten von RN International zur Verfügung gestellt werden, auswählen, ob Sie von den unterschiedlichen Geschäftsbereichen von RN International Newsletter, Marketing- und Werbemails, Informationen über Sonderangebote und ähnliches erhalten möchten. Allerdings ist es auch möglich, dass wir Ihnen weiterhin E-Mails mit Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie zuvor gekauft haben (beispielsweise ein bereitstehendes Upgrade, auf das Sie Anspruch haben), Ihren Kontostand oder sonstige Informationen zu Funktionen, Features und zum Status Ihrer Produkte oder Dienste von RN International zusenden oder Sie über kritische technische Servicethemen in Bezug auf einzelne Produkte bzw. Dienste von RN International informieren.

ZUGRIFF AUF UND AKTUALISIERUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Um Zugriff auf Ihre Kontodaten und Einstellungen zu nehmen, wählen Sie bitte aus dem Menüpunkt "Mein Konto verwalten" aus. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie Ihre Informationen oder Einstellungen wie gewünscht.

Eine Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Kontoeinstellungen können Sie auch vornehmen, indem Sie im Internet die Schaltfläche "Mein Konto" auswählen und sich mit Ihrem Namen und Passwort einloggen.

Wenn Sie durch Einloggen Zugriff auf Ihr Konto nehmen, können Sie Ihre Kontodaten aktualisieren bzw. überprüfen, ob diese Angaben richtig sind. So können Sie auch Ihre Einstellungen im Hinblick auf Newsletter und Werbemails verwalten.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, steht Ihnen unsere Online-Hilfe unter www.zylom.com/hilfe zur Verfügung.

SICHERHEIT VON PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Einsatz von Cookies
Wie andere große Webseiten nutzen wir Cookies, um Ihnen beim Besuch unserer Webseiten und bei der Nutzung unserer Produkte eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Nutzerumgebung zur Verfügung stellen zu können. Außerdem setzen wir Cookies ein, um auf Webseiten von RN International Datenverkehrs- und Nutzungsmuster nachzuvollziehen sowie um den Zugriff auf bestimmte Premium- oder Testversion von zur Verfügung gestellten Inhalten und Produktfeatures zu autorisieren. Wir behandeln sämtliche personenbezogenen Daten, die in Cookies enthalten sind, mit demselben Maß an Vertraulichkeit wie die anderen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Die Nutzung von RN International setzt nicht voraus, dass Sie den Einsatz von Cookies akzeptieren, allerdings können bestimmte Funktionen unserer Webseite, der "Check-out-Vorgang" beim Produktkauf sowie Produkte und Dienste deaktiviert werden, wenn Sie der Verwendung von Cookies nicht zustimmen. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie ein Cookie erhalten, so dass Sie die Gelegenheit haben zu entscheiden, ob Sie es akzeptieren möchten oder nicht.

ÄNDERUNGEN AN UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir überarbeiten die vorliegende Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um sie dem aktuellen Stand der Produkte, Dienste und Webseiten von RN International anzugleichen. Die aktualisierten Fassungen der Datenschutzrichtlinie können über die Zylom-Webseiten eingesehen werden. Durch den Hinweis "Aktualisiert" werden die Nutzer ggf. auf die neuesten Änderungen sowie auf das Datum der letzten Aktualisierung hingewiesen. Außerdem veröffentlichen wir zu bestimmten Produkten auf den Webseiten jeweils FAQs.

DATENSCHUTZ NACH DEN GRUNDSÄTZEN DES "SICHEREN HAFENS" (SAFE HARBOR)

RN International hat ihre Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten vom US-Handelsministerium im Rahmen des Safe-Harbor-Programms prüfen lassen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten hinreichend geschützt sind, wenn sie zum Zwecke der zwischen Ihnen und uns getroffenen Vereinbarung von einer in den Vereinigten Staaten ansässigen RealNetworks-Gesellschaft verarbeitet werden. Weitere Informationen zu den Grundsätzen des "Sicheren Hafens" finden Sie unter http://www.export.gov/safeharbor/.

Wir werden als einzige RealNetworks-Gesellschaft ggf. die RealNetworks International Sarl, Aerogolf Business Center, Complexe B, Building C-2, Findel Business Center, L-2632 Findel-Luxembourg, mit der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Zahlung von Waren und Dienstleistungen beauftragen. Die nachfolgenden Daten können ausschließlich für den Zweck der Verarbeitung des Zahlungsvorgangs an diese Gesellschaft weitergeleitet werden: Ihr Name, Bankverbindung und der in Rechnung zu stellende Betrag. Im Hinblick auf diese Daten steht Ihnen das Recht zur Einsichtnahme und zur Berichtigung zu; zur Ausübung dieses Rechts oder für weitere Fragen zum Datenschutz senden Sie bitte ein E-Mail an support@zylom.com.

KEINE GARANTIE FÜR FEHLERFREIE LEISTUNG

Üblicherweise bringen wir von unseren Produkten Alpha- und Beta-Versionen auf den Markt, die bis zur Freigabe der endgültigen "Gold"-Version weiter verfeinert werden. Da sich diese Produkte noch in der Testphase befinden, kann es vorkommen, dass uns trotz gegenteiliger Anstrengungen einmal eine Datenschutzproblematik entgeht. Insoweit sind wir in allen Phasen der Markteinführung für Rückmeldungen über eventuelle Datenschutzproblematiken und für Verbesserungsvorschläge im Hinblick auf unsere Produkte im Allgemeinen dankbar. RN International garantiert im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie nicht die fehlerfreie Leistungserbringung. Wir werden uns nach besten Kräften um die Einhaltung der vorliegenden Datenschutzrichtlinie bemühen und umgehend Abhilfemaßnahmen ergreifen, sobald wir von einer Verletzung der Richtlinie durch uns Kenntnis erlangen.

RN International haftet nicht für zufällige Schäden, Folge- oder Strafschadensersatz im Zusammenhang mit der vorliegenden Datenschutzrichtlinie, es sei denn, der Endnutzer kann RN International Vorsatz oder grob fahrlässiges Handeln nachweisen. Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt luxemburgischem Recht.

NEHMEN SIE ZUM THEMA DATENSCHUTZ MIT UNS KONTAKT AUF

Wenn Sie unter dem Gesichtspunkt Datenschutz Fragen zu unseren Produkten oder Diensten haben oder eine Beschwerde vorbringen möchten, setzen Sie sich bitte unter support@zylom.com mit uns in Verbindung.