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Politique de Confidentialité

Dernières modifications: 2018/05/23

Bienvenue dans la section de Politique de confidentialité de GameHouse qui explique la façon dont GameHouse, la division de jeux de RealNetworks, Inc., collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez des produits, services et sites web de GameHouse.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Nous collectons les informations nécessaires au bon fonctionnement des produits et services proposés, ainsi que pour des améliorations éventuelles. Nous oeuvrons également pour pallier tout risque de fraude et pour communiquer et vous fournir une assistance clientèle efficace. Ces données peuvent inclure :

  • des informations de contact, tels que vos nom, adresse email et numéro de téléphone ;
  • des informations de facturation, tel que votre numéro de carte de crédit lorsque vous procédez à un achat ;
  • des informations de type démographique, tel que votre sexe ou votre langue ;
  • des informations d'utilisation des jeux, tels que votre identifiant, vos achats et autres activités sur nos sites web (pages visitées, etc.) ; et
  • des informations liées à votre appareil, tels que votre identifiant unique (fixe ou non, MAC ou IMEI), matériel, logiciel, plateforme et adresse IP.

Si la plupart de ces données nous sont fournies par vous, comme par exemple les informations procurées lors d'une inscription pour un service ou les données collectées lorsque vous jouez à nos jeux, nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers et de groupes affiliés, tels que :

  • des sites de réseautage social (« SNS ») (comme Facebook ou Twitter) et d'autres services rendant les informations d'utilisateurs disponibles pour tous ;
  • des partenaires avec lesquels nous offrons des services de même nature ou avec qui nous sommes engagés dans des activités de marketing parallèles ;
  • des publicitaires, au sujet de vos expériences ou interactions en lien avec leurs offres ;
  • des fournisseurs de services qui nous aident à déterminer l'emplacement de votre appareil en fonction de votre adresse IP afin de personnaliser certains produits ;

Nous protégeons les données que vous nous donnez et que nous collectons auprès de ces tiers selon les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité, et nous appliquons aussi les restrictions supplémentaires imposées par la source des données. Vous pouvez également refuser de fournir des informations personnelles. Toutefois, si vous refusez de fournir des informations nécessaires pour avoir accès à un produit ou service, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ledit produit ou service.

En aucun cas nous ne collections volontairement des données personnelles d'enfants âgés de moins de 13 ans ou, en Europe, de personnes âgées de moins de 16 ans.

COMMENT SONT UTILISÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations pour le bon fonctionnement de nos opérations et pour fournir nos produits et services, comprenant :

  • la vérification des droits d'accès au contenu premium ou à d'autres services et logiciels à l'accès restreint ;
  • l'approvisionnement à des recommandations personnalisées de contenu, de langue et de personnalisation géographique, et/ou à une aide et des instructions personnalisées ;
  • la détermination si votre appareil répond à la configuration minimale requise pour utiliser nos produits et fournir des informations sur la compatibilité et l'interopérabilité;
  • un apport et une facturation de nos produits et nos services ;
  • la mise à jour automatique des produits téléchargés ;
  • la fourniture de publicités en lien avec vos intérêts, dont des publicités de nos partenaires ;
  • le développement de statistiques agrégées qui nous permettent de mieux comprendre comment sont utilisés nos produits et comment les commercialiser ;
  • l'amélioration de nos produits et de nos services, comme la résolution de problèmes et l'amélioration de la performance de nos caractéristiques ou de nos recommandations des contenus ;
  • le suivi de l'utilisation des contenus pour l'intérêt du paiement de droits et de frais de licence à des fournisseurs tiers tels que les publicitaires ; et
  • la communication avec nos clients, tels que l'envoi de messages relatifs à votre compte et de problèmes de l'assistance clientèle, des propositions d'enquêtes, et l'approvisionnement en nouvelles, mises à jour, publicités ciblées, promotions et offres spéciales.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous utilisons les processus suivants pour protéger les données personnelles :

  • des connexions sécurisées utilisant SSL pour sauvegarder des informations transmises par votre navigateur Internet vers nos serveurs ;
  • des commandes de sécurité pour restreindre l'accès aux bases de données contenant des informations personnelles ;
  • l'encodage d'informations personnelles sensibles, tels que les numéros de carte de crédit et noms d'utilisateurs ;
  • l'accès limité pour les employés aux bases de données contenant les informations personnelles et conditions de confidentialité imposées à nos employés qui y ont accès et ;
  • sous-traitants liés par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles mises en place pour honorer notre Politique de Confidentialité ou les standards de confidentialité équivalents.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de remplir les intérêts décrits dans cette Politique de Confidentialité, tels que l'approvisionnement des services et la mise en place des transactions que vous avez requises, ou pour d'autres intérêts essentiels tels que le respect de nos obligations légales, la résolution de conflits et l'application de nos accords, après lesquels les données seront supprimées ou anonymisées. Vos données personnelles seront également supprimées lorsque vous les supprimez de nos services, même si certaines données agrégées qui y sont liées pourront être conservées pour des intérêts limités comme l'amélioration de produit. 

COMMENT VOS INFORMATIONS SONT-ELLES COLLECTÉES ET UTILISÉES SUR LES SITES DE RÉSEAUTAGE SOCIAL ?

Lorsque vous utilisez un produit ou un service GameHouse via un site de réseautage social, vous nous autorisez l'accès à certaines informations que vous avez fournies à ce site. Ces données peuvent inclure notamment votre identifiant, vos nom et prénom, votre photo de profil, votre adresse email et les données d'utilisation pour ce produit ou service. En accédant à un produit ou un service GameHouse via un site de réseautage social, vous nous autorisez à collecter, stocker et utiliser les données partagées par le site de réseautage social selon votre accord. La collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations personnelles sont régies par cette Politique de Confidentialité. Nous pouvons accéder aux commentaires que vous partagez publiquement sur un site de réseautage social et aussi utiliser ce matériel en accord avec les termes et politiques de ce site de réseautage social.  Si vous ne souhaitez pas que nous ayons accès à ces données, veuillez modifier les paramètres de confidentialité du site de réseautage social afin que les données ne soient pas partagées publiquement.

DONNÉES COLLECTÉES PAR DES SOCIÉTÉS TIERS

Lorsque vous visitez notre site web ou que vous utilisez nos produits ou services, certaines sociétés tierces peuvent collecter des informations dans un but publicitaire, analytique ou d'approvisionnement de contenu.

Nous faisons appel aux services de sociétés publicitaires tierces pour nous assurer que les publicités qui vous sont transmises soient du plus grand intérêt pour vous. Ces services incluent présentement les plateformes publicitaires Google's DoubleClick et AppNexus. Les sociétés publicitaires avec lesquelles nous travaillons font généralement appel à des cookies tiers et/ou des balises Internet pour collecter le numéro d'identifiant unique en combinaison avec des informations telles que le flux de clics, le type de navigateur, l'heure, la date et le sujet des publicités sur lesquelles vous cliquez ou que vous faites défiler lors de vos visites sur ce site et d'autres sites web. Veuillez lire notre section Utilisation des Cookies pour comprendre comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez modifier les paramètres de ces cookies.

Sur les appareils mobiles, ces sociétés de publicités collectent parfois et utilisent les identifiants fournis par les systèmes d'exploitation du mobile, tels que AAID et/ou IDFA. Ces identifiants publicitaires peuvent être contrôlés ou réinitialisés dans les paramètres du système d'exploitation mobile. Les paramètres varient selon les appareils, mais vous trouvez généralement ces paramètres publicitaires dans la section « Confidentialité » ou « Publicités » dans les paramètres de votre appareil.

Pour en savoir plus sur les publicités ciblées de tiers, rendez-vous sur Network Advertising Initiative (NAI) ou sur Digital Advertising Alliance (DAA), ces deux sites présentent un moyen très simple de ne pas devenir des cibles de ces sociétés publicitaires. Les utilisateurs européens peuvent se rendre sur le site de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) et pour les utilisateurs canadiens, rendez-vous sur Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)/ Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Nous faisons également appel à des fournisseurs tiers d'analyses tels que Google Analytics et AppsFlyer pour aider à compiler des statistiques cumulées relatives au fonctionnement et l'efficacité de nos sites web. Les fournisseurs d'analyses établissent ou lisent leurs propres cookies, ou d'autres identifiants sur votre appareil, et transmettent des événements au travers desquels ils peuvent collecter des données concernant votre utilisation de nos sites web et de ceux d'autres sociétés.

En savoir plus sur nos fournisseurs d'analyses :

Lorsque vous cherchez des contenus spécifiques sur les sites web GameHouse, les termes de votre recherche peuvent être intégrés dans la chaîne de recherche qui apparaît dans le fenêtre d'affichage de l'URL de votre navigateur Internet. Certains services publicitaires ou fournisseurs de contenus tiers peuvent associer ces chaînes de recherche avec les cookies qu'ils établissent ou qu'ils récupèrent sur nos pages.

UTILISATION DES COOKIES

Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires par GameHouse et de ses partenaires.

QUAND ET COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si c'est nécessaire selon les conditions établies dans cette Politique de Confidentialité.

Dans certains cas, l'accès à certains produits et services peuvent requérir la provision de données personnelles à un tiers. Dans ces cas-là, il en sera fait mention au cours du processus d'inscription, dans les termes d'utilisation, au cours du processus de distribution ou d'une autre façon. L'utilisation de ces données par un tiers est régie par la politique de confidentialité de ce tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ce tiers pour être sûr de bien comprendre l'utilisation des données personnelles. Si vous ne souhaitez pas partager vos données personnelles avec des tiers, alors ne souscrivez pas au service ou produit en question. En plus, nous pouvons être amenés à fournir un accès spécifique et des informations d'utilisation à certains fournisseurs de contenu et aux détenteurs de droits en guise de condition de licence et de droits de contenus.

Nous pouvons divulguer des informations pertinentes au sujet de nos clients à nos contractuels afin qu'ils puissent fournir des services spécifiques à GameHouse. Par exemple, GameHouse partage les données personnelles avec des sociétés de traitement de paiement tierces à des fins de facturation. Les contractuels GameHouse ont l'obligation de garder confidentielles toutes les informations personnelles qu'ils traitent.

Nous pouvons transférer vos données personnelles dans le cadre d'une vente, fusion, transfert, échange ou autre disposition des biens, du stock ou autre) de tout ou d'une portion de la société RealNetworks et/ou de ses filiales.

Enfin, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si cela est requis par la loi ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer aux édits de la loi ; (b) se conformer à l'ordre d'une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction ; (c) se conformer au processus légal servi sur GameHouse ou RealNetworks ; (d) protéger et défendre les droits ou la propriété de RealNetworks ; ou (e) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des produits et services de GameHouse ou du public en général.

Les sites web GameHouse peuvent intégrer des liens vers des sites web ou services tiers. Certains produits et services GameHouse peuvent contenir des plug-ins tiers, tels que le bouton « Partager » sur Facebook ou Twitter. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique à aucun site web, service ou plug-in tiers. 

COMMENT GÉRER LES COMMUNICATIONS PAR EMAIL DE GAMEHOUSE

Nous vous envoyons par email des messages marketing uniquement selon vos préférences. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment en : (a) sélectionnant l'option d'exclusion dans tout message marketing que vous recevez ou (b) si vous avez créé un compte en ligne avec GameHouse, en modifiant les paramètres de votre compte pour sélectionner si oui ou non vous voulez recevoir des messages marketing. Nous pouvons vous envoyer certains messages électroniques essentiels (non promotionnels) sur les produits ou services que vous avez déjà achetés ou vous informer des problèmes techniques critiques concernant un produit ou un service GameHouse, même si vous avez choisi de ne pas recevoir des messages marketing.

COMMENT ACCÉDER ET METTRE À JOUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour accéder aux informations de votre compte, mettre à jour vos préférences ou supprimer vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte sur GameHouse.com, Zylom.com ou votre application mobile GameHouse. Vous pouvez également modifier vos paramètres de cookies en cliquant sur Politique de Cookies.

CHANGEMENTS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons cette Politique de Confidentialité au besoin pour la tenir à jour avec les produits, services et sites Web de GameHouse. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date en haut de cette Politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. 

TRANSFERT DES DONNÉES VERS D'AUTRES PAYS

Nous traitons les informations sur nos utilisateurs sur des serveurs situés dans plusieurs pays. Nous pouvons également sous-traiter le traitement ou partager vos informations avec des tiers situés dans des pays autres que votre pays d'origine. Les informations collectées dans l'Espace économique européen et en Suisse peuvent, par exemple, être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse. Partout où nous traitons des informations personnelles, nous le faisons conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité et aux exigences de la loi applicable.

BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNEES UE-ÉTATS-UNIS ET SUISSE-ÉTATS-UNIS

Nous nous conformons aux Dispositifs du Bouclier de Protection des Données EU-USA et le Bouclier de Protection des Données Suisse-USA tel qu'énoncé par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles de l'Union européenne et de la Suisse, et certifie que nous adhérons aux principes du Bouclier de Protection des Données. En cas de conflit entre cette Politique de Confidentialité et les principes du Bouclier de Protection des Données, les principes du Bouclier de Protection des Données doivent prévaloir. 

Dans certains cas, nous pouvons rester responsables si un tiers traite des données personnelles en notre nom d'une manière non conforme aux principes du Bouclier de Protection des Données. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de Protection des Données et pour voir notre certification, veuillez visiter www.privacyshield.gov.

Si vous avez une question ou une plainte liée à notre participation au Bouclier de Protection des Données, nous vous encourageons à nous contacter via notre formulaire web. Pour toute plainte liée aux dispositifs du Bouclier de Protection des Données qui ne peuvent pas être résolus directement avec nous, vous pouvez demander la résolution de votre plainte en contactant le Centre International pour le Règlement des Différends, la division internationale de l'American Arbitration Association. Comme expliqué plus en détail dans les Principes du Bouclier de Protection des Données, l'arbitrage obligatoire est disponible pour traiter les plaintes résiduelles non résolues par d'autres moyens. Nous sommes soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Commission Fédérale du Commerce aux Etats-Unis.

DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES EN EUROPE

Nous collectons et traitons les données personnelles vous concernant avec votre consentement et/ou au besoin pour fournir les produits et services que vous utilisez, exploiter nos activités, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou remplir d'autres intérêts valables.

Si le traitement des données personnelles vous concernant est soumis à la réglementation de l'Union européenne en matière de protection des données, vous disposez de certains droits en ce qui concerne ces données :

  • Vous pouvez demander l'accès et la rectification ou l'effacement de données personnelles ;
  • Si le traitement automatisé de vos données personnelles est basé sur un contrat avec vous ou votre consentement, vous avez certains droits à la portabilité des données ;
  • Si le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement qui a eu lieu avant son retrait); et
  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'obtenir une restriction de leur traitement dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les contrôles décrits dans la section « COMMENT ACCÉDER ET METTRE À JOUR VOS DONNÉES PERSONNELLES » ci-dessus, ou en nous contactant comme décrit ci-dessous. Lorsque nous traitons des données pour le compte d'une autre partie qui est le « responsable du traitement des données », vous devez adresser votre demande à cette partie. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, mais nous vous encourageons à vous adresser tout d'abord à nous.

CONTACTEZ-NOUS CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous avez une question à nous poser concernant cette Politique de Confidentialité, les aspects de confidentialité de nos produits et services, les informations que GameHouse a conservées ou si vous voulez porter une plainte, veuillez nous contacter via notre formulaire web ou à l'adresse ci-dessous.

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