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Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 2018/05/23

Benvenuti all'Informativa sulla Privacy di GameHouse che illustra il modo in cui GameHouse, la divisione giochi di RealNetworks, Inc., raccoglie ed utilizza i dati personali quando si utilizzano prodotti, servizi e siti web di GameHouse.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

Raccogliamo le informazioni necessarie per operare in modo efficace, fornire e migliorare i prodotti e i servizi che offriamo, prevenire le frodi, comunicare con l'utente ed offrire un servizio clienti efficace. Tali informazioni possono comprendere:

  • Informazioni di contatto, per esempio il nome utente, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e il numero di telefono.
  • Informazioni di fatturazione, come il numero di carta di credito quando l'utente effettua un acquisto;
  • Informazioni demografiche, come preferenza di genere o lingua;
  • Informazioni sull'utilizzo, come le informazioni relative all'interazione dell'utente con un gioco, compreso l'ID giocatore dell'utente, gli acquisti, e le attività sui nostri siti Web come, ad esempio, le pagine visitate; e
  • Informazioni sul dispositivo, come l'identificativo univoco del dispositivo dell'utente (persistente/non persistente, MAC o IMEI), hardware, software, piattaforma e indirizzo IP (Protocollo Internet).

Mentre la maggior parte di queste informazioni viene fornita direttamente dall'utente, come le informazioni che vengono fornite in fase di registrazione al servizio o le informazioni che raccogliamo quando l'utente gioca ai nostri giochi, a volte riceviamo informazioni da terze parti e affiliati, quali:

  • Social Network (come Facebook e Twitter) e altri servizi di terze parti simili, che mettono a disposizione di altri le informazioni degli utenti;
  • Partner con cui offriamo servizi di co-brading o attività di marketing congiunte;
  • Inserzionisti, sulle tue esperienze o interazioni con le loro offerte;
  • Fornitori di servizi che ci aiutano a determinare la posizione del dispositivo dell'utente in base al suo indirizzo IP per personalizzare determinati prodotti in base alla sua posizione;

Proteggiamo i dati ottenuti da te e da terzi in base alle procedure descritte nella presente Informativa sulla Privacy, oltre ad eventuali ulteriori restrizioni imposte dalla fonte dei dati. Quando ti viene chiesto di fornire i tuoi dati personali, puoi anche rifiutare. Tuttavia, se si sceglie di non fornire le informazioni necessarie per fornire un prodotto o un servizio, potresti non essere in grado utilizzare tale prodotto o servizio.

Non raccogliamo intenzionalmente o consapevolmente dati personali da utenti con età inferiore ai 13 anni.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo le informazioni per consentire le nostre attività e fornire i nostri prodotti e servizi, tra cui:

  • Verifica dei diritti di accesso a contenuti premium o altri servizi e software con accesso limitato;
  • Fornitura di consigli personalizzati sui contenuti, personalizzazione della lingua e della posizione e/o guida e istruzioni personalizzate;
  • Determinare se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti minimi di sistema per utilizzare i nostri prodotti e fornire informazioni sulla compatibilità e l'interoperabilità;
  • Consegna e fatturazione dei nostri prodotti e servizi a te destinati;
  • Aggiornamento automatico dei prodotti scaricati;
  • Fornitura di annunci pubblicitari basati sugli interessi, inclusi annunci pubblicitari dei nostri partner pubblicitari di terze parti;
  • Sviluppo di statistiche aggregate che ci aiutano a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi e come commercializzarli;
  • Miglioramento dei nostri prodotti e servizi, come la risoluzione dei problemi o il miglioramento delle prestazioni delle caratteristiche o dei consigli sui contenuti;
  • Tracciamento dell'utilizzo dei contenuti al fine di corrispondere le royalty e i diritti di licenza a fornitori di terze Parti, quali le case editrici di giochi;
  • Comunicare con te, ad esempio inviare messaggi relativi all'account e ai problemi del customer service; chiederti di partecipare a sondaggi; e fornire notizie, aggiornamenti, pubblicità mirata, promozioni e offerte speciali.

COME TUTELIAMO I TUOI DATI PERSONALI

La tutela dei dati personali è un nostro preciso impegno. Utilizziamo i seguenti controlli per proteggere i tuoi dati personali:

  • Connessioni sicure tramite l'utilizzo del protocollo SSL per salvaguardare le informazioni trasmesse dal tuo browser ai nostri server;
  • Controlli di sicurezza per limitare l'accesso ai database che contengono dati personali;
  • Crittografia per dati personali sensibili, come numeri di carte di credito e nomi utente;
  • Accesso limitato dei dipendenti ai database contenenti dati personali e requisiti di riservatezza imposti ai dipendenti che hanno accesso; e
  • Subfornitori vincolati da misure contrattuali, tecniche e organizzative affinché rispettino la nostra politica sulla privacy o normative equivalenti sulla privacy.

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al fine di adempiere le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, come fornire i servizi e soddisfare le transazioni che hai richiesto, o per altri scopi importanti, quali adempiere i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi, dopodiché le informazioni saranno cancellate o de-identificate. I tuoi dati personali verranno cancellati anche quando cancelli dette informazioni dai nostri prodotti e servizi, sebbene alcuni dati aggregati derivati da questi ultimi possano essere conservati per scopi limitati, ad esempio, di miglioramento del prodotto. 

COME RACCOGLIAMO ED UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI SUI SITI DI SOCIAL NETWORK

Quando utilizzi un prodotto o un servizio GameHouse tramite un Social Network ci permetti di accedere a determinate informazioni che hai fornito a detto sito. Tali informazioni possono comprendere l'ID utente, il nome e il cognome, l'immagine del profilo, l'indirizzo email e i dati di utilizzo per quel prodotto o servizio. Accedendo a un prodotto o servizio GameHouse tramite un Social Network, ci autorizzi a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni che hai accettato vengano condivise da detto sito con GameHouse. La raccolta, la conservazione e l'utilizzo dei tuoi dati da noi effettuati, è regolata dalla presente Informativa sulla Privacy. Possiamo accedere ai commenti che condividi con il pubblico su un Social Network e utilizzare tale materiale in conformità ai termini e alle politiche di detto Social Network. Se vuoi negarci tale accesso, cambia le impostazioni della privacy di detto sito in modo che i dati applicabili non siano condivisi con il pubblico.

INFORMAZIONI RACCOLTE DA SOCIETÀ TERZE

Quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri prodotti e servizi, alcune società terze possono raccogliere informazioni per fornire annunci, analisi o contenuti.

Otteniamo servizi da società pubblicitarie terze per garantire che gli annunci pubblicitari relativi a beni e servizi che vedi, siano di tuo maggiore interesse. Questi servizi includono attualmente le piattaforme pubblicitarie DoubleClick e AppNexus di Google. Le società pubblicitarie con cui lavoriamo utilizzano in genere cookie di terze parti e/o web beacon per raccogliere un numero identificativo univoco, assieme ad informazioni, quali informazioni sul flusso dei clic, tipo di browser, ora, data e oggetto della pubblicità cliccata o scorsa durante le tue visite a questo e altri siti web. Consulta la nostra sezione Uso dei Cookie per capire come utilizziamo i cookie e come puoi modificare le impostazioni dei cookie.

Sui dispositivi mobili, queste società di pubblicità raccolgono e utilizzano talvolta ID pubblicitari forniti da sistemi operativi mobili, come AAID e/o IDFA. Questi ID pubblicitari possono essere controllati o ripristinati tramite le impostazioni del sistema operativo mobile. Le impostazioni variano in base al dispositivo, ma di solito trovi le impostazioni della pubblicità in "Privacy" o "Annunci" nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Per ulteriori informazioni sulla pubblicità mirata di terze parti, puoi visitare Network Advertising Initiative (NAI) o Digital Advertising Alliance (DAA), ognuno dei quali offre un modo semplice per disattivare il targeting degli annunci delle aziende partecipanti. Gli utenti europei possono visitare European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) e per gli utenti in Canada, è possibile visitare Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Utilizziamo inoltre provider terzi di analisi, come Google Analytics e AppsFlyer per aiutarci a compilare statistiche aggregate sul funzionamento e l'efficacia dei nostri siti web. I provider di analisi impostano o leggono i propri cookie o altri identificativi sul tuo dispositivo e trasmettono gli eventi attraverso i quali possono raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web e quelli di altre società.

Ulteriori informazioni sui nostri provider di analisi:

Quando cerchi contenuti specifici sui siti web GameHouse, i termini di ricerca possono essere incorporati nella "stringa di ricerca" che appare nella finestra di visualizzazione degli URL del tuo browser. Alcuni servizi pubblicitari o fornitori terzi di contenuti possono associare queste stringhe di ricerca con i cookie che impostano o recuperano dalle nostre pagine.

USO DEI COOKIE

Ti preghiamo di consultare la nostra Politica sui Cookie per ulteriori informazioni su come GameHouse e i nostri partner commerciali utilizzano i cookie e tecnologie simili.

QUANDO E COME CONDIVIDIAMO DATI PERSONALI CON TERZE PARTI

Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti senza il tuo consenso, tranne se necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy.

In alcuni casi, l'accesso a determinati prodotti e servizi può richiedere la fornitura di dati personali a terzi. In questi casi, questo sarà indicato durante la fase di registrazione, nei termini di utilizzo, attraverso il processo di distribuzione o in un modo simile. L'utilizzo da parte di terzi di tali informazioni è regolato dall'informativa sulla privacy di detta terza parte. Ti preghiamo di consultare l'Informativa sulla Privacy di detta terza parte per essere certo di aver compreso il modo in cui utilizzano i dati personali che tu fornisci. Se non desideri condividere i tuoi dati personali con terze parti, non devi registrarti per detto prodotto o servizio. Inoltre, potremmo essere tenuti a fornire informazioni specifiche sull'accesso e sull'utilizzo a determinati fornitori di contenuti e titolari di diritti quale condizione della licenza e delle royalty sui contenuti.

Possiamo divulgare informazioni rilevanti sui nostri clienti ai nostri fornitori in modo tale da permettere a questi ultimi di fornire servizi specifici per GameHouse. Ad esempio, GameHouse condivide i dati personali con processori di pagamento terzi a fini della fatturazione. I fornitori GameHouse sono tenuti a mantenere riservate tutti i dati personali che trattano.

Possiamo trasferire i tuoi dati personali in relazione ad una vendita, fusione, trasferimento, scambio o altra cessione (sia di beni, azioni o altro) di tutto o parte di una attività di RealNetworks e/o delle sue sussidiarie.

Infine, possiamo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o se abbiamo ragione di credere che tale azione sia necessaria per: (a) adempiere le norme di legge; (b) rispettare l'ordine di un'autorità giudiziaria competente di qualsiasi giurisdizione; (c) ottemperare una disposizione notificata a GameHouse o RealNetworks; (d) tutelare e difendere i diritti o la proprietà di RealNetworks; o (e) agire in circostanze urgenti per tutelare la sicurezza personale degli utenti dei prodotti e servizi di GameHouse o del pubblico in generale.

I siti web GameHouse possono collegarsi a siti web o servizi di terzi. Alcuni prodotti e servizi di GameHouse possono contenere plug-in di terze parti, come ad esempio il pulsante "Condividi" per Facebook o Twitter. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali siti web, servizi o plug-in di terze parti. 

COME GESTIRE LE COMUNICAZIONI E-MAIL RICEVUTE DA GAMEHOUSE

Invieremo messaggi di marketing via email solo in base alle tue preferenze. È possibile cambiare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento: (a) selezionando l'opzione di opt-out (cancellazione) in qualsiasi messaggio di marketing ricevuto o (b) se si è creato un account online con GameHouse, modificando le impostazioni dell'account per selezionare l'opzione se ricevere messaggi di marketing. Possiamo inviarti alcuni messaggi di posta elettronica essenziali (non promozionali) sui prodotti o servizi che hai acquistato in precedenza o per informarti su problemi di servizio tecnico importanti relativi a un prodotto o servizio GameHouse anche quando hai disattivato l'opzione di ricevere i nostri messaggi di marketing.

COME ACCEDERE ED AGGIORNARE I DATI PERSONALI

Per accedere alle informazioni del proprio account, aggiornare le preferenze o eliminare i dati personali, accedere al proprio account su GameHouse.com, Zylom.com o sull'applicazione mobile GameHouse. È possibile modificare le impostazioni dei cookie cliccando la Politica dei Cookie.

MODIFICHE DELLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa Informativa sulla Privacy è soggetta a revisione, qualora necessario, affinché sia aggiornata ai prodotti, i servizi e ai siti web di GameHouse. In caso di revisione, verrà aggiornata la data riportata all'inizio di questo documento. In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà informato tramite e-mail (inviate all'indirizzo e-mail indicato nel rispettivo account) o tramite avviso riportato su questa pagina. Invitiamo l'utente a consultare periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre procedure in materia di privacy. 

TRASFERIMENTO DEI DATI AD ALTRI PAESI

Le informazioni dei nostri utenti vengono elaborate su server che si trovano in diversi paesi. L'elaborazione o la condivisione dei dati dell'utente può essere subappaltata a terzi che si trovano in paesi diversi da quelli di residenza dell'utente. Le informazioni raccolte all'interno dell'Area Economica Europea e della Svizzera possono, ad esempio, essere trasferite e trattate in un paese al di fuori dell'Area Economica Europea e della Svizzera. Indipendentemente da luogo in cui i dati personali vengono elaborati, l'operazione viene eseguita in base alle disposizioni della presente Informativa sulla Privacy e ai requisiti di legge validi.

SCUDO UE-USA E SVIZZERA-USA PER LA PRIVACY

Rispettiamo il Quadro per lo Scudo EU-USA e Svizzera-USA per la privacy come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo e la conservazione di dati personali provenienti dall'Unione Europea e dalla Svizzera, e abbiamo certificato che aderiamo ai Principi dello Scudo per la Privacy. In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla Privacy e i Principi dello Scudo per la Privacy, preverranno i principi di quest'ultimo. 

In alcuni casi, possiamo essere responsabili se una terza parte elabora i dati personali per nostro conto in modo incoerente con i Principi dello Scudo per la Privacy. Per ulteriori informazioni sul programma dello Scudo per la Privacy e per visualizzare la nostra certificazione, visitare www.privacyshield.gov.

In caso di domande o reclami sulla nostra partecipazione al programma dello Scudo per la Privacy, vi invitiamo a contattarci tramite il nostro web form. Per eventuali reclami relativi ai quadri dello Scudo per la Privacy che non possono essere risolti direttamente con noi, è possibile richiedere la risoluzione del reclamo contattando International Centre for Dispute Resolution, la divisione internazionale della American Arbitration Association. Come ulteriormente spiegato nei Principi dello Scudo per la Privacy, è disponibile l'arbitrato vincolante per gestire eventuali reclami residui non risolti con altri sistemi. Siamo soggetti ai poteri investigativi e esecutivi della U.S.Federal Trade Commission.

DIRITTI UE DI PROTEZIONE DEI DATI

Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali con il tuo consenso e/o, se necessario, per fornire i prodotti e i servizi che utilizzi, gestire la nostra attività, rispettare i nostri obblighi contrattuali e legali, tutelare la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti o soddisfare altri interessi legittimi.

Se il trattamento dei tuoi dati personali è soggetto al regolamento europeo in materia di protezione dei dati, puoi avvalerti di diritti specifici:

  • Puoi richiedere di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali;
  • Se l'elaborazione automatizzata dei tuoi dati personali si basa su un contratto stipulato con te o sul tuo consenso, hai specifici diritti alla portabilità dei dati;
  • Se il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare detto consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare della liceità del trattamento avvenuto prima di detta revoca);
  • In determinati casi, hai il diritto di opporti o ottenere una restrizione del trattamento dei dati personali.

È possibile esercitare tali diritti utilizzando i comandi descritti nella sezione "COME ACCEDERE ED AGGIORNARE I DATI PERSONALI" di cui sopra, o contattandoci come descritto qui di seguito. Quando elaboriamo i dati per conto di un'altra parte che è il "data controller", è necessario indirizzare la tua richiesta a detta parte. Hai anche il diritto di sporgere denuncia presso l'autorità di vigilanza, ma prima ti invitiamo a contattarci per domande o dubbi.

CONTATTACI PER LA PRIVACY

In caso di domande su questa Informativa sulla Privacy, sugli aspetti relativi alla privacy dei nostri prodotti e servizi, sulle tue informazioni conservate da GameHouse, o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo web o all'indirizzo sotto riportato.

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P.O. Box 91123
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