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Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 20 dicembre 2019

Ti diamo il benvenuto all'Informativa sulla Privacy di GameHouse che illustra il modo in cui GameHouse, la divisione giochi di RealNetworks, Inc., raccoglie ed utilizza i dati personali quando si utilizzano prodotti, servizi e siti Web di GameHouse.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

Raccogliamo le informazioni necessarie per operare in modo efficace, fornire e migliorare i prodotti e i servizi che offriamo, prevenire le frodi, comunicare con te e offrire un servizio clienti efficiente. Tali informazioni possono includere:

  • Informazioni di contatto, come ad esempio il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale e il tuo numero di telefono;
  • Informazioni di fatturazione, come il numero di carta di credito quando effettui un acquisto;
  • Informazioni demografiche, come il tuo genere o la lingua che preferisci usare;
  • Informazioni sull'utilizzo, come le informazioni relative alle tue interazioni con un gioco, compreso l'ID giocatore, gli acquisti e le attività sui nostri siti Web come, ad esempio, le pagine visitate, il tipo di browser, l'orario e la data della tua visita al sito, l'argomento delle pubblicità che hai selezionato o fatto scorrere durante le tue visite; e
  • Informazioni sul dispositivo, come l'identificativo univoco del tuo dispositivo (persistente/non persistente, MAC o IMEI), hardware, software, piattaforma e indirizzo IP (Protocollo Internet).

Mentre la maggior parte di queste informazioni viene fornita direttamente da te, come i dati comunicati in fase di registrazione al servizio o le informazioni che raccogliamo quando giochi ai nostri giochi, a volte riceviamo informazioni da terze parti e affiliati, quali:

  • Partner con cui offriamo servizi di co-branding o attività di marketing congiunte;
  • Inserzionisti, relativamente alle tue esperienze o interazioni con le loro offerte;
  • Fornitori di servizi che ci aiutano a determinare la posizione del tuo dispositivo in base al suo indirizzo IP, per personalizzare determinati prodotti rispetto alla tua posizione; e
  • Social Network ("SN") (come Facebook e Twitter) e altri servizi di terze parti simili, che mettono a disposizione di altri le informazioni degli utenti;

Quando utilizzi un prodotto o un servizio GameHouse attraverso un SN, ci permetti di accedere ad alcune informazioni da te fornite a quel SN. Tali informazioni potrebbero includere il tuo ID utente, nome e cognome, foto del profilo, indirizzo e-mail e dati di utilizzo per quel prodotto o servizio. Accedendo a un prodotto o servizio GameHouse attraverso un SN, ci autorizzi a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni che hai permesso al SN di condividere con GameHouse. La raccolta, l'archiviazione e l'utilizzo da parte nostra delle tue informazioni sono governate da questa Informativa sulla privacy. Potremmo avere accesso hai commenti che hai condiviso pubblicamente su un SN e potremmo utilizzare tale materiale in conformità ai termini e alle politiche di quel SN. Se desideri negarci tale accesso, modifica le impostazioni di privacy del tuo SN in modo che i dati applicabili non vengano condivisi con il pubblico.

Proteggiamo i dati ottenuti da te e da terzi in base alle procedure descritte nella presente Informativa sulla Privacy, oltre ad eventuali ulteriori restrizioni imposte dalla fonte dei dati. Quando ti viene richiesto di fornire i tuoi dati personali, hai la facoltà di rifiutare. Tuttavia, scegliendo di non rivelare le informazioni necessarie per fornire un prodotto o un servizio, potresti non essere in grado utilizzare tale prodotto o servizio.

Non raccogliamo intenzionalmente o consapevolmente dati personali da utenti di età inferiore ai 13 anni.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo le informazioni per consentire le nostre attività e fornire i nostri prodotti e servizi, tra cui:

  • Verificare i diritti di accesso a contenuti premium o altri servizi e software con accesso limitato;
  • Fornire consigli personalizzati sui contenuti, personalizzare la lingua e la posizione e/o guida e istruzioni;
  • Determinare se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti minimi di sistema per utilizzare i nostri prodotti e fornire informazioni sulla compatibilità e l'interoperabilità;
  • Consegnare e fatturare i nostri prodotti e servizi a te destinati;
  • Aggiornare automaticamente i prodotti scaricati;
  • Fornire annunci pubblicitari basati sugli interessi, inclusi annunci dei nostri partner pubblicitari terzi;
  • Sviluppare statistiche aggregate che ci aiutano a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi e come commercializzarli;
  • Migliorare i nostri prodotti e servizi, ad esempio risolvendo i problemi o migliorando le prestazioni delle funzionalità o i consigli sui contenuti;
  • Tracciare l'utilizzo dei contenuti al fine di corrispondere le royalty e i diritti di licenza a fornitori terzi, quali le case editrici di giochi; e
  • Comunicare con te, ad esempio inviandoti messaggi relativi all'account e a problemi di assistenza ai clienti; chiedendoti di partecipare a sondaggi e comunicandoti notizie, aggiornamenti, pubblicità mirate, promozioni e offerte speciali.

COME TUTELIAMO I TUOI DATI PERSONALI

La tutela dei tuoi dati personali è un nostro preciso impegno. Per proteggerli, ci serviamo dei seguenti controlli:

  • Connessioni sicure tramite l'utilizzo del protocollo SSL per salvaguardare le informazioni trasmesse dal tuo browser ai nostri server;
  • Non archiviamo informazioni relative alla tua banca o carta di credito in locale: simili dati sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento commerciale come Zuora o negozi di app come quelli di Apple o Google.
  • Controlli di sicurezza per limitare l'accesso ai database che contengono dati personali;
  • Accesso limitato dei dipendenti ai database contenenti dati personali e requisiti di riservatezza imposti ai dipendenti che hanno accesso; e
  • Subfornitori vincolati da misure contrattuali, tecniche e organizzative affinché rispettino la nostra Informativa sulla Privacy o standard di riservatezza equivalenti.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo di adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, come fornire i servizi e soddisfare le transazioni che hai richiesto, o per altri scopi importanti, quali adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi; dopodiché le informazioni saranno cancellate o de-identificate. I tuoi dati personali verranno cancellati anche quando cancelli dette informazioni dai nostri prodotti e servizi, sebbene alcuni dati aggregati derivati da questi ultimi possano essere conservati per scopi limitati, ad esempio di miglioramento del prodotto.

UTILIZZO DEI COOKIE

Ti preghiamo di consultare la nostra per ulteriori informazioni su come GameHouse e i nostri partner commerciali utilizzano i cookie e tecnologie simili.

QUANDO E COME CONDIVIDIAMO DATI PERSONALI CON TERZE PARTI

Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti senza il tuo consenso, tranne se necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy. Per poter efficacemente fornire i nostri servizi e fornire la miglior esperienza di assistenza ai clienti, condividiamo le informazioni personali con i seguenti partner.

Fornitori di servizi:

Possiamo divulgare informazioni rilevanti sui nostri clienti ai nostri fornitori in modo tale da permettere a questi ultimi di fornire servizi specifici per GameHouse. Ad esempio, GameHouse condivide i dati personali con elaboratori di pagamento terzi a fini della fatturazione, ed elabora alcune delle informazioni a te relative usando data center per la fornitura dei servizi di terzi, come AWS. I fornitori GameHouse sono tenuti a mantenere riservati tutti i dati personali che trattano.

Fornitori analitici:

Ci serviamo inoltre provider terzi di analisi, come Google Analytics e AppsFlyer, per aiutarci a compilare statistiche aggregate sul funzionamento e l'efficacia dei nostri giochi e siti Web. I fornitori analitici impostano o leggono i propri cookie o altri identificativi sul tuo dispositivo e trasmettono gli eventi attraverso i quali possono raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri siti Web e quelli di altre società.

Ulteriori informazioni sui nostri provider di analisi:

Inserzionisti:

Riceviamo servizi da aziende pubblicitarie terze, che ci aiutano a far sì che gli annunci relativi a beni e servizi che visualizzi siano probabilmente di maggior interesse per te. Questi servizi attualmente includono Admob di Google, DoubleClick e AdSense, oltre a Unity e piattaforme di annunci di Facebook. Le società pubblicitarie con cui lavoriamo utilizzano in genere cookie di terze parti e/o web beacon per raccogliere un numero identificativo univoco combinato a varie informazioni; quali informazioni sul flusso dei clic, tipo di browser, ora, data e oggetto della pubblicità selezionata o scorsa durante le tue visite a questo e altri siti Web. Consulta la nostra sezione Uso dei cookie per capire come utilizziamo i cookie e come puoi modificare le impostazioni dei cookie.

Sui dispositivi mobili, queste società pubblicitarie a volte raccolgono e utilizzano ID pubblicitari forniti da sistemi operativi mobili, quali AAID e/o IDFA. Questi ID pubblicitari possono essere controllati o ripristinati tramite le impostazioni del sistema operativo mobile. Le impostazioni variano in base al dispositivo, ma di solito troverai le impostazioni relative agli annunci pubblicitari nella sezione "Privacy" o "Annunci", nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Quando cerchi contenuti specifici sui siti Web GameHouse, i termini di ricerca possono essere incorporati nella "stringa di ricerca" che appare nella finestra di visualizzazione delle URL del tuo browser. Alcuni servizi pubblicitari o fornitori terzi di contenuti possono associare queste stringhe di ricerca con i cookie che impostano o recuperano dalle nostre pagine.

Per ulteriori informazioni sulla pubblicità mirata di terze parti, puoi visitare la Network Advertising Initiative (NAI) o la Digital Advertising Alliance (DAA), ognuna delle quali offre un modo semplice per disattivare il targeting degli annunci delle aziende partecipanti. Gli utenti europei possono visitare European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) e per gli utenti in Canada è possibile visitare Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Partner terzi

In alcuni casi, l'accesso a determinati prodotti e servizi può richiedere la fornitura di dati personali a terzi. In questi casi, ciò sarà indicato durante la fase di registrazione, nei termini di utilizzo, attraverso il processo di distribuzione o in un modo simile. L'utilizzo da parte di terzi di tali informazioni è regolato dall'informativa sulla privacy di detta terza parte. Ti preghiamo di consultare l'Informativa sulla Privacy di detta terza parte assicurarti di aver compreso il modo in cui utilizza i dati personali che tu fornisci. Se non desideri condividere i tuoi dati personali con terze parti, non devi registrarti per detto prodotto o servizio. Inoltre, potremmo essere tenuti a fornire informazioni specifiche sull'accesso e sull'utilizzo a determinati fornitori di contenuti e titolari di diritti come condizione della licenza e delle royalty sui contenuti. Infine, i siti Web GameHouse potrebbero collegarsi a siti Web o servizi di terzi. Alcuni prodotti e servizi di GameHouse potrebbero contenere plug-in di terze parti, come ad esempio il pulsante "Condividi" per Facebook o Twitter. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali siti Web, servizi o plug-in di terze parti.

Informazioni legali e di conformità

Trasferimenti

Potremmo trasferire i tuoi dati personali in seguito a una vendita, fusione, trasferimento, scambio o altra cessione (sia di beni, azioni o altro) di tutta o parte di una attività di RealNetworks e/o delle sue sussidiarie.

Inoltre, GameHouse potrebbe divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o se avessimo ragione di credere che tale azione sia necessaria per: (a) adempiere le norme di legge; (b) rispettare l'ordine di un'autorità giudiziaria competente di qualsiasi giurisdizione; (c) ottemperare una disposizione notificata a GameHouse o RealNetworks; (d) tutelare e difendere i diritti o la proprietà di RealNetworks; o (e) agire in circostanze urgenti per tutelare la sicurezza personale degli utenti dei prodotti e servizi di GameHouse o del pubblico in generale.

COME GESTIRE LE COMUNICAZIONI E-MAIL RICEVUTE DA GAMEHOUSE

Invieremo messaggi di marketing via e-mail solo in base alle tue preferenze. È possibile modificare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento: (a) selezionando l'opzione di annullamento in qualsiasi messaggio commerciale ricevuto o (b) se si è creato un account online con GameHouse, modificando le impostazioni dell'account e selezionando o meno l'opzione di ricevere messaggi di marketing. Potremmo inviarti alcuni messaggi di posta elettronica essenziali (non promozionali) sui prodotti o servizi che hai acquistato in precedenza o per informarti su problemi di servizio tecnico importanti relativi a un prodotto o servizio GameHouse anche nel caso avessi disattivato l'opzione di ricevere i nostri messaggi di marketing.

COME ACCEDERE, AGGIORNARE ED ELIMINARE I PROPRI DATI PERSONALI

Ci impegniamo a garantirti autonomia sulle tue informazioni personali. Per accedere alle informazioni del tuo account, aggiornare le preferenze o eliminare i tuoi dati personali, accedi all'account su GameHouse.com, Zylom.com o sull'applicazione mobile GameHouse Original Stories e vai alle impostazioni. È possibile modificare le impostazioni dei cookie facendo clic su Politica sui cookie.

Ti preghiamo inoltre di fare riferimento alla sezione "Contattaci riguardo alla privacy" per ulteriori modalità di contatto con noi.

MODIFICHE ALLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa Informativa sulla Privacy è soggetta a revisione, qualora necessario, affinché sia aggiornata ai prodotti, i servizi e ai siti Web di GameHouse. In caso di revisione, verrà aggiornata la data riportata all'inizio di questo documento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre procedure in materia di privacy.

TRASFERIMENTO DEI DATI AD ALTRI PAESI

Le informazioni dei nostri utenti vengono elaborate su server che si trovano in diversi paesi. L'elaborazione o la condivisione dei tuoi dati può essere subappaltata a terzi che si trovano in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Le informazioni raccolte all'interno dell'Area Economica Europea e della Svizzera possono, ad esempio, essere trasferite e trattate in un paese al di fuori dell'Area Economica Europea e della Svizzera. Indipendentemente da luogo in cui i dati personali vengono elaborati, l'operazione viene eseguita in base alle disposizioni della presente Informativa sulla Privacy e ai requisiti di legge validi.

SCUDO EU - USA E SVIZZERA - USA

Rispettiamo lo Scudo EU-USA e Svizzera- USA per la privacy come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo e la conservazione di dati personali provenienti dall'Unione Europea e dalla Svizzera, e abbiamo certificato che aderiamo ai Principi dello Scudo per la Privacy. In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla Privacy e i Principi dello Scudo per la Privacy, prevarranno i principi di quest'ultimo.

In alcuni casi, potremmo essere responsabili in caso una terza parte elabori i dati personali per nostro conto in modo incoerente con i Principi dello Scudo per la Privacy. Per ulteriori informazioni sul programma dello Scudo per la Privacy e per visualizzare la nostra certificazione, visitare www.privacyshield.gov.

In caso di domande o reclami sulla nostra partecipazione al programma dello Scudo per la Privacy, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo online. Per eventuali reclami relativi ai quadri dello Scudo per la Privacy che non possono essere risolti direttamente con noi, è possibile richiedere la risoluzione del reclamo contattando l'International Centre for Dispute Resolution, la divisione internazionale della American Arbitration Association. Come ulteriormente spiegato nei principi dello Scudo per la Privacy, è disponibile l'arbitrato vincolante per gestire eventuali reclami residui non risolti con altri sistemi. Siamo soggetti ai poteri investigativi ed esecutivi della U.S. Federal Trade Commission.

Diritti di protezione dei dati della California

La legge "California Consumer Protection Act" (CCPA) concede alcuni diritti specifici ai residenti dello stato della California in materia di dati personali. Tali diritti includono il diritto a conoscere le categorie di informazioni personali da noi raccolte, le fonti di tali informazioni, come le informazioni vengano utilizzate, i terzi con cui vengono condivise, nonché il diritto alla cancellazione di tali informazioni. La seguente tabella fornisce un riassunto della nostra raccolta di dati, il loro utilizzo e le pratiche di condivisione per categoria nei 12 mesi precedenti. Si noti che queste informazioni integrano quelle già fornite nelle sezioni precedenti.

I residenti dello stato della California hanno inoltre il diritto di non venire discriminati nel caso esercitino uno qualsiasi dei diritti sopra descritti.

Si faccia riferimento alla sezione "Come accedere, aggiornare ed eliminare i propri dati personali" per avere accesso ai propri dati.

Categoria e fonte di informazioni personali Come le utilizziamo Quando e perché le condividiamo con terzi
Identificatori.

Questa categoria viene raccolta principalmente nel momento in cui ti registri per i servizi o interagisci con i nostri servizi. Potremmo ricevere alcuni identificatori anche da terzi, come ad esempio i social network.

Le informazioni contenute in questa categoria includono nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP o indirizzo postale.
Per contattarti, abilitare l'utilizzo dei servizi e per capire come interagisci con i nostri prodotti e servizi. Fornitori di servizi: per ottenere servizi di supporto come elaborazione delle carte di credito, dei dati e per un'archiviazione sicura dei dati.
Informazioni personali secondo la definizione del Codice civile della California, sezione 1798.80.

In questa categoria ricade ad esempio qualsiasi informazione collegata o collegabile a un individuo.

Raccogliamo i dati di questa categoria dagli utenti e dai partner terzi.
Per abilitare l'uso dei servizi e migliorare l'esperienza dell'utente. Fornitori di servizi: per ottenere servizi di supporto.

Fornitori analitici: per capire meglio il tuo utilizzo dei servizi.

Partner terzi: per fornire prodotti e servizi aggiuntivi che potrebbero venire aggiunti ai nostri prodotti.
Informazioni commerciali.

Raccogliamo i dati di questa categoria nel momento in cui effettui un acquisto.
In questa categoria ricadono ad esempio informazioni come i dati della carta di credito, i prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, oppure altra cronologia di acquisto o consumo.
Per fornirti accesso al servizio. Fornitori di servizi: per elaborare i pagamenti.

Fornitori analitici: per capire meglio il tuo utilizzo dei servizi.
Informazioni derivanti da Internet o altre attività elettroniche in rete.

Raccogliamo automaticamente i dati di questa categoria quando interagisci con il nostro sito Web e altri giochi o servizi.

In questa categoria ricadono ad esempio informazioni come il tipo di browser, l'orario e la data di visita al nostro sito e altre informazioni relative alla tua interazione con il nostro sito o la nostra applicazione.
Per abilitare l'uso di prodotti e servizi, per capire come i nostri utenti interagiscano con i nostri prodotti e servizi. Fornitori di servizi: per ottenere servizi di supporto.

Fornitori analitici: per capire meglio il tuo utilizzo dei servizi.
Dati di geolocalizzazione.

Raccogliamo i dati contenuti in questa categoria nel momento in cui i nostri utenti interagiscono con i nostri prodotti e servizi.

Potremmo ottenere queste informazioni anche dai nostri fornitori di servizi, quando convalidano la tua posizione.

In questa categoria ricadono ad esempio dati come quelli della posizione fisica.
Per offrire prodotti e servizi locali. Fornitori di servizi e Partner analitici.
Deduzioni.

Questi dati sono creati internamente, in base alle interazioni dei nostri utenti.
In questa categoria ricadono ad esempio dati come le deduzioni ottenute da informazioni personali raccolte o interazioni con i nostri prodotti e/o con il nostro sito.
Per fornirti servizi e migliorare la tua esperienza. Fornitori di servizi: solo per ottenere un'elaborazione dei dati e servizi di archiviazione dei dati sicuri.

Alcuni inserzionisti possono creare dei profili propri, utilizzando i cookie e altre tecniche di tracciamento quando pubblicano annunci sulle nostre proprietà.

Al momento non offriamo annunci personalizzati in California, per cui non "vendiamo" informazioni personali dei residenti dello stato della California a terzi, come prescritto dal CCPA.

DIRITTI UE DI PROTEZIONE DEI DATI

Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali con il tuo consenso e/o, se necessario, per fornire i prodotti e i servizi che utilizzi, gestire la nostra attività, rispettare i nostri obblighi contrattuali e legali, tutelare la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti o soddisfare altri interessi legittimi.

Se il trattamento dei tuoi dati personali è soggetto al regolamento europeo in materia di protezione dei dati, puoi avvalerti di diritti specifici:

  • Puoi richiedere di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali;
  • Se l'elaborazione automatizzata dei tuoi dati personali si basa su un contratto stipulato con te o col tuo consenso, hai specifici diritti alla portabilità dei dati;
  • Se il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare detto consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento avvenuto prima di detta revoca); e
  • In determinati casi, hai il diritto di opporti o ottenere una restrizione del trattamento dei dati personali.

Puoi esercitare tali diritti utilizzando i comandi descritti nella sezione "COME ACCEDERE, AGGIORNARE ED ELIMINARE I PROPRI DATI PERSONALI" di cui sopra, o contattandoci come descritto qui di seguito. Quando elaboriamo i dati per conto di un'altra parte che è il "data controller" (titolare dei dati), è necessario indirizzare la tua richiesta a detta parte. Hai inoltre il diritto di sporgere denuncia presso l'autorità di vigilanza, ma prima ti invitiamo a contattarci per domande o dubbi.

CONTATTACI RIGUARDO ALLA PRIVACY

In caso di domande su questa Informativa sulla Privacy, sugli aspetti relativi alla riservatezza dei nostri prodotti e servizi, sulle tue informazioni conservate da GameHouse, o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo Web o all'indirizzo sotto riportato.

Privacy Policy Group
Games Division
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Oppure via e-mail:

Per il sito Zylom: security@zylom.com
Per il sito GameHouse: security@gamehouse.com
Per i giochi su dispositivi mobili: mobilesupport@gamehouse.com

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