Solução de problemas
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Abaixo encontram-se as perguntas mais frequentes com relação a:
- - Jogos não funcionarem
- - Login
- - Mensagens de erro
Categorias
- Mensagem de erro
- O jogo não está funcionando
- Jogo on-line
- Windows 8/8.1/10
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- Login
Dúvidas
- Recebo uma mensagem informando que tenho que me registrar, mas já criei uma conta.
- O jogo informa que o período de experiência acabou, mas nem consegui jogar ou joguei apenas por alguns minutos.
- O jogo informa que devo baixar o DirectX ou Direct 3D.
- Meu scanner antivírus informa que há um vírus no jogo.
- Estou tentando (re)ativar um jogo, mas aparece a mensagem de erro 'A página solicitada não foi encontrada'.
- Por que recebo um aviso de segurança e por que tenho que selecionar SIM quando tento jogar alguns jogos?
- Eu continuo recebendo uma mensagem de erro durante a compra de um jogo.
- Uma mensagem de erro é exibida informando que tenho que comprar o jogo novamente, mas eu já o comprei.
- Tenho problemas ao baixar ou ativar jogos. A Zylom recomenda que eu diminua minhas configurações de segurança para solucionar o problema. Como posso diminuir minhas configurações de segurança?
- Eu recebo uma mensagem de erro quando acesso a página "Minha conta". O que devo fazer?
- O jogo não é iniciado.
- O jogo trava quando estou jogando.
- O jogo é executado em modo de janela, mas eu gostaria de jogar em tela inteira.
- Não consegui selecionar nenhuma das opções no jogo.
- O jogo está muito lento.
- O jogo não está iniciando. O que faço?
- Meu jogo não funciona no Windows 10. Como posso consertá-lo?
- Uma tela branca aparece e/ou meu jogo para de funcionar repentinamente.
- Depois de alguns níveis, o jogo fecha mesmo sem ter terminado.
- Cliquei em 'Jogar' em um jogo on-line, mas o jogo não iniciou.
- Instalei o Java, mas o jogo ainda não inicia ou fica muito lento.
- Por que o jogo está lento e por que não está fluindo?
- O jogo congela. O que devo fazer?
- Por que minhas pontuações não são registradas?
- A tela com minhas pontuações altas não está visível.
- Minhas pontuações desapareceram.
- Instalei o Zylom GamesPlayer, mas toda vez que volto ao seu website, recebo uma mensagem para instalar novamente. O que devo fazer?
Querido(a) jogador(a) Zylom,
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