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Política de Privacidade

Última modificação: 2018/05/23

Bem-vindo à Política de Privacidade da GameHouse, que descreve a maneira pela qual a GameHouse, a divisão de jogos da RealNetworks, Inc. coleta e usa informações pessoais quando você usa produtos, serviços e sites GameHouse.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS?

Coletamos informações conforme necessário para operar com eficácia, fornecer e melhorar os produtos e serviços que oferecemos, impedir fraudes, comunicarmos com você e prestar suporte efetivo aos clientes. Essas informações podem incluir:

  • Informações de contato, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal e número do telefone;
  • Informações de cobrança, como o número do seu cartão de crédito quando você faz uma compra;
  • Informações demográficas, como preferência de gênero ou idioma;
  • Informações de uso, como informações relativas à sua interação com um jogo, inclusive a sua ID de jogador, e a compras e atividades nos nossos sites, como as páginas visitadas; e
  • Informações sobre o dispositivo, como a ID exclusiva do dispositivo (persistente/não persistente, MAC ou IMEI), hardware, software, plataforma e endereço de Protocolo da Internet (IP).

Embora a maioria dessas informações venha diretamente de você, como as informações fornecidas quando se inscreve no serviço ou informações que coletamos quando joga os nossos jogos, algumas vezes recebemos informações de terceiros e afiliados, como:

  • Sites de networking social ("SNS") (como Facebook e Twitter) e outros serviços similares de terceiros que disponibilizem informações de usuários para terceiros;
  • Parceiros com os quais oferecemos serviços de marcas compartilhadas ou executamos atividades conjuntas de marketing;
  • Anunciantes, sobre suas experiências ou interações com as ofertas deles;
  • Provedores de serviços que nos ajudam a determinar a localização do seu dispositivo com base no endereço de IP para customizar certos produtos de acordo com sua localização.

Protegemos os dados obtidos de você e de terceiros de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade e com quaisquer restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Quando solicitamos que forneça informações pessoais, você também pode recusar. Mas se optar por não fornecer informações que sejam necessárias para fornecer um produto ou serviço, você poderá não conseguir usar tal produto ou serviço.

Não coletamos informações pessoais de crianças menores de 13 anos intencional ou conscientemente.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Usamos informações pessoais para habilitar as nossas operações e fornecer nossos produtos e serviços, inclusive:

  • Verificando direitos de acesso a conteúdo especial ou outros serviços e softwares de acesso restrito;
  • Apresentando recomendações de conteúdo personalizadas, customização de idioma e localização e/ou ajuda e instruções personalizadas;
  • Determinando se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos de sistema para usar nossos produtos e fornecendo informações relativas a compatibilidade e interoperabilidade;
  • Fornecendo a você os nossos produtos e serviços e cobrando por eles;
  • Fazendo atualização automática de produtos baixados;
  • Apresentando anúncios baseados em interesses, inclusive anúncios dos nossos parceiros de publicidade terceiros;
  • Desenvolvendo estatísticas agregadas que nos ajudam a compreender melhor como os nossos produtos e serviços são usados e como comercializá-los;
  • Aprimorando os nossos produtos e serviços, resolvendo problemas ou melhorando o desempenho de recursos ou recomendações de conteúdos;
  • Rastreando o uso de conteúdos com o propósito pagar royalties e taxas de licenciamento a provedores terceirizados, como desenvolvedores de jogos; e
  • Comunicando com você, enviando mensagens relativas à sua conta e a problemas de atendimento ao cliente; pedindo que você participe de pesquisas e enviando notícias, atualizações, publicidade segmentada, promoções e ofertas especiais.

COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS

Temos o compromisso de proteger as suas informações pessoais. Usamos os controles a seguir para proteger as suas informações pessoais:

  • Conexões seguras usando SSL para salvaguardar informações quando transmitidas do seu navegador da internet para os nossos servidores;
  • Controles de segurança para restringir acesso a bancos de dados contendo informações pessoais;
  • Criptografia para informações pessoais sensíveis, como números de cartões crédito e nomes de usuários;
  • Acesso limitado dos funcionários a bancos de dados contendo informações pessoais e requisitos de confidencialidade impostos aos funcionários que não têm acesso; e
  • Subcontratados obrigados por medidas contratuais, técnicas e organizacionais a honrar a nossa Política de Privacidade ou normas de privacidade equivalentes.

Retemos informações pessoais somente enquanto necessário para atingir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, como prover os serviços e cumprir as transações que você houver solicitado ou para outros propósitos essenciais como cumprir nossas obrigações legais, resolver controvérsias e fazer valer os nossos contratos, após o que as informações serão suprimidas ou anonimizadas. Suas informações pessoais também serão suprimidas quando você suprimir tais informações dos nossos produtos e serviços, embora certos dados agregados derivados delas possam ser retidos para propósitos limitados, como aperfeiçoamento de produtos.

COMO COLETAMOS E USAMOS INFORMAÇÕES EM SITES DE NETWORKING SOCIAL

Quando usa um produto ou serviço GameHouse por meio de um SNS, você nos permite acessar certas informações que forneceu a esse SNS. Tais informações podem incluir a sua ID de usuário, nome e sobrenome, foto do perfil, endereço de e-mail e dados de uso do produto ou serviço. Ao acessar um produto ou serviço GameHouse por meio de um SNS, você nos autoriza a coletar, armazenar e usar as informações que você concordou que o SNS poderia compartilhar com a GameHouse. Nossa coleta, armazenamento e uso das suas informações são regidos por esta Política de Privacidade. Poderemos acessar comentários que você compartilhou com o público em um SNS e usar tais materiais em conformidade com os termos e políticas desse SNS. Se não quiser que tenhamos tal acesso, ajuste as suas configurações de privacidade SNS de modo que os dados aplicáveis não sejam compartilhados com o público.

INFORMAÇÕES COLETADAS POR EMPRESAS TERCEIRA

Ao visitar o nosso site ou usar nossos produtos e serviços, certas empresas terceirizadas podem coletar informações como parte da exibição de anúncios, apresentação de analítica ou fornecimento de conteúdos.

Obtemos serviços de empresas anunciantes terceirizadas para ajudar a assegurar que os anúncios sobre mercadorias e produtos mostrados a você tenham probabilidade de interessá-lo. Esses serviços atualmente incluem as plataformas de publicidade DoubleClick e AppNexus do Google. As empresas anunciantes com as quais trabalhamos geralmente usam cookies e/ou web beacons de terceiros para coletar um número de ID exclusivo em combinação com informações como informações sobre fluxos de cliques, tipo de navegador, horário, data e assunto dos anúncios clicados ou percorridos nas suas visitas a esse e a outros sites. Examine a nossa seção Uso de Cookies para compreender como usamos cookies e como você pode alterar as configurações de cookies.

Em dispositivos móveis essas empresas anunciantes algumas vezes coletam e usam IDs de anúncios fornecidas por sistemas operacionais móveis como AAID e/ou IDFA. Essas IDs de anúncios podem ser controladas ou redefinidas por meio das configurações do sistema operacional do seu celular. As configurações variam por dispositivo, mas você geralmente encontrar as configurações de anúncios em "Privacidade" ou "Ads" nas configurações do seu dispositivo.

Para saber mais sobre publicidade segmentada de terceiros, você pode visitar a Network Advertising Initiative (NAI) ou a Digital Advertising Alliance (DAA), ambas as quais proporcionam uma maneira fácil de cancelar a segmentação de anúncios de empresas participantes. Usuários europeus podem visitar a European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) e quem estiver no Canadá pode visitar a Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Também usamos provedores de analítica de terceiros como Google Analytics e AppsFlyer para ajudar-nos a compilar estatísticas agregadas sobre a operação e eficácia dos nossos sites. Provedores de analítica posicionam ou leem seus próprios cookies ou outros identificadores no seu dispositivo e transmitem eventos por meio dos quais podem coletar informações sobre o seu uso dos nossos sites e dos sites de outras empresas.

Saiba mais sobre os nossos provedores de analítica:

Ao pesquisar conteúdos específicos nos sites GameHouse, os termos de pesquisa podem estar integrados na "sequência de pesquisa" que aparece janela de exibição do URL do seu navegador. Alguns ser viços de publicidade ou provedores de conteúdos de terceiros podem associar essas sequências de pesquisa a cookies que posicionam ou recuperam das suas páginas.

USO DE COOKIES

Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações sobre como a GameHouse e nossos parceiros de negócios usam cookies e tecnologias similares.

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Em alguns casos o acesso a certos produtos e serviços pode exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Em tais casos isso será declarado durante o processo de registro, nos termos de uso, ao longo do processo de distribuição ou de modo similar. O uso de tais informações por terceiros é regido pelas políticas de privacidade desses terceiros. Consulte as políticas de privacidade desses terceiros para ter certeza de haver compreendido como eles usam as informações pessoais fornecidas por você. Se não desejar compartilhar suas informações pessoais com terceiros, você não deve se registrar para o produto ou serviço aplicável. Além disso, podemos ter que fornecer acesso e informações de uso específicas a certos provedores de conteúdos e titulares de direitos como condição de licenciamento e royalties de conteúdos.

Poderemos divulgar informações relevantes sobre os nossos clientes aos nossos contratados para que eles prestem serviços específicos pela GameHouse. Por exemplo, a GameHouse compartilha informações pessoais com processadores de pagamentos terceirizados para fins de cobrança. Os contratados da GameHouse estão obrigados a manter confidenciais todas as informações pessoais que processarem.

Poderemos transferir suas informações pessoais em conexão com uma venda, fusão, transferência, permuta ou outra forma de alienação (de ativos, ações ou de outra foram) de todo ou qualquer parte dos negócios da RealNetworks e/ou das suas subsidiárias.

Finalmente, poderemos divulgar suas informações pessoais se formos requeridos a fazê-lo por lei ou se acreditarmos de boa-fé que tal medida é necessária para: (a) a conformidade com os ditames legais; (b) cumprir ordens de autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir citações e intimações judiciais apresentadas à GameHouse ou à RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos ou bens da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos e serviços GameHouse ou do público em geral.

Os sites da GameHouse poderão conter links para sites ou serviços de terceiros. Certos produtos e serviços GameHouse poderão conter plug-ins de terceiros, como o botão "compartilhar" para o Facebook ou o Twitter.  Esta Política de Privacidade não se aplica tais sites, serviços ou plug-ins de terceiros.

COMO GERENCIAR COMUNICAÇÕES DE E-MAIL DA GAMEHOUSE

Somente enviaremos mensagens de e-mail marketing a você em conformidade com as suas preferências. Você poderá alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento: (a) selecionando a opção de exclusão em qualquer mensagem de marketing que você receber; ou (b) se você houver criado uma conta online com a GameHouse, alterando as configurações da sua conta para selecionar receber mensagens de marketing ou não. Poderemos enviar a você certas mensagens (não promocionais) de e-mail essenciais não promocionais sobre produtos ou serviços que você tenha comprado anteriormente ou para informar sobre problemas técnicos de serviço críticos relativos a um produto ou serviço GameHouse, mesmo que você tenha cancelado nossas mensagens de marketing.

COMO ACESSAR E ATUALIZAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Para acessar as informações da sua conta atualizar suas preferências ou suprimir suas informações pessoais conecte-se à sua conta em GameHouse.com, Zylom.com ou no seu aplicativo móvel GameHouse. Você também poderá alterar suas configurações de cookies clicando em Política de Cookies.

ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Revisamos esta Política de Privacidade conforme necessário para mantê-la atualizada com os produtos, serviços e sites GameHouse. Quando o fizermos, atualizaremos a data no alto desta Política. Se fizermos alterações relevantes notificaremos você por e-mail (enviado ao endereço de e-mail especificado na sua conta) ou por meio de uma notificação nesta página. Recomendamos que você examine periodicamente esta página para receber as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES

Processamos informações sobre os nossos usuários em servidores situados em diversos países. Também poderemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas informações com terceiros situados em outros países que não o seu país natal. Informações coletadas na Área Econômica Europeia e na Suíça poderão, por exemplo, ser transferidas e processadas em um país fora da Área Econômica Europeia e da Suíça. Sempre que processamos informações, fazemos isso de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e com os requisitos da legislação aplicável.

ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE UNIÃO EUROPEIA-EUA E SUÍÇA-EUA

Cumprimos o Escudo de Proteção da Privacidade União Europeia-EUA e o Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA conforme estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais da União Europeia e Suíça e nos certificamos de aderir aos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade.  Se houver conflito entre esta Política de Privacidade e os Princípios do Estudo de Proteção da Privacidade, estes últimos prevalecerão.

Em alguns casos poderemos permanecer responsáveis se um terceiro processar informações pessoais em nosso nome de modo incompatível com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Para saber mais sobre o programa do Escudo de Proteção da Privacidade e para ver a nossa certificação, visite www.privacyshield.gov.

Se houver perguntas ou reclamações relativas à nossa participação no Escudo de Proteção da Privacidade, recomendamos que entre em contato conosco por meio do nosso formulário online. Para quaisquer reclamações relativas aos sistemas do Escudo de Proteção da Privacidade que não possam ser resolvidas diretamente conosco, você poderá tentar resolvê-las entrando em contato com o International Centre for Dispute Resolution, a divisão internacional da American Arbitration Association. Conforme explicado mais detalhadamente nos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, há arbitragem vinculante para tratar de reclamações residuais não resolvidas por outros meios. Estamos sujeitos aos poderes investigativos e de fiscalização da Comissão Federal de Comércio dos EUA.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS NA UNIÃO EUROPEIA

Coletamos e processamentos dados pessoais sobre você com o seu consentimento e/ou conforme necessário para fornecer os produtos e serviços que você usa, operar os nossos negócios, cumprir nossas obrigações contratuais e legais, proteger a segurança dos nossos sistemas e clientes ou atender a outros interesses legítimos.

Se o processamento de dados pessoais a seu respeito estiver sujeito a regulamentos de proteção de dados da União Europeia, você tem certos direitos com respeito a esses dados:

  • Você poderá solicitar acesso, retificação ou supressão de dados pessoais;
  • Se o processamento automatizado dos seus dados pessoais se basear em um contrato com você ou no seu consentimento, você tem certos direitos de portabilidade de dados;
  • Se o processamento de dados pessoais se basear no seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento ocorrido antes da retirada); e
  • Você tem o direito de objetar ou restringir o processamento de dados pessoais em certas circunstâncias.

Tais direitos poderão ser exercidos usando os controles descritos na seção "COMO ACESSAR E ATUALIZAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS" acima ou entrando em contato conosco como descrito abaixo. Quando processarmos dados em nome de outra parte que seja o "controlador de dados", você deverá dirigir a sua solicitação a tal parte. Você também tem o direito de apresentar reclamações a uma autoridade fiscalizadora, mas recomendamos que entre em contato conosco primeiro em caso de perguntas ou dúvidas.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, aspectos de privacidade dos nossos produtos e serviços, informações relativas a você que a GameHouse tenha retido ou desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por meio do nosso formulário online ou no endereço abaixo.

Privacy Policy Group
Games Division
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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