Politique de confidentialité de RN International - pour le site internet, les produits et services Zylom
RealNetworks International Sarl (« RN International ») a à coeur de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique la manière dont RN International collecte et utilise vos informations personnelles lorsque vous utilisez les produits et services que nous vendons ou mettons à disposition (y compris les logiciels consommateur), tels que les jeux en ligne, les jeux téléchargeables et les produits d'abonnements comme le FunPass. Les détails concernant des sujets spécifiques sont disponibles dans l'index des matières ci-dessous.POURQUOI COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
RN International collecte des informations personnelles afin d'améliorer la manière dont nous opérons et proposons nos produits et services, dont nous communiquons avec vous à propos de ces produits et services et dont nous fournissons en cas de besoin une assistance efficace et opportune aux consommateurs.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS?
Vous devez créer un compte ou remplir une inscription en ligne avec RN International pour télécharger ou acheter des produits et des services RN International, y compris les essais gratuits. Les informations collectées au cours de l'inscription ou de la procédure de création du compte ou pendant que vous avez accès à des produits et à des services particuliers peuvent différer en fonction de la nature du produit ou du service. Les informations que vous fournissez lors de votre inscription, de la création d'un compte, de l'accès ou de l'utilisation de votre compte ou des produits ou services RN INTERNATIONAL associés à votre compte sont susceptibles d'inclure : nom et adresse électronique ; informations de facturation ; informations relatives au logiciel téléchargé, à l'achat, à l'accès et/ou au téléchargement de produits et de contenu par le biais des produits ou de services RN INTERNATIONAL ; informations de localisation (telles que le code postal et le pays) ; la configuration de l'ordinateur (comme le système d'exploitation, la vitesse de connexion et les périphériques) ; l'adresse Internet IP (IP) et l'URL du site internet qui vous a dirigé sur la page d'inscription de RN International ; les types de périphériques (y compris les lecteurs multimédia portables) utilisés par les produits RN International sur votre ordinateur (pour assurer que vous avez accès aux derniers programmes de correction en vue d'une compatibilité totale avec ces appareils) ; des informations démographiques fournies par vous (telles que la langue, le sexe et l'âge, et, le cas échéant, des préférences de contenu et des informations de personnalisation) et si vous êtes connecté ou déconnecté d'un service RN International ou si vous avez modifié votre mot de passe ou les informations de facturation et votre utilisation du site et des informations de jeu.
Nous nous interdisons de vendre, de louer ou de distribuer d'une autre manière vos informations personnellement identifiables à des tiers sans votre consentement, sauf si un tel partage est nécessaire à la mise en oeuvre de nos produits et services, ou à l'exception de ce qui est exposé plus bas.
COMMENT NOUS NOUS ASSURONS LA SECURITE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?
RN International est consciente que c'est un privilège de vous avoir en tant que client et est déterminée à protéger vos informations personnelles. Nous employons les contrôles suivants pour protéger vos informations personnelles :
- Utilisation de connexions sécurisées employant SSL pour sauvegarder les informations lorsqu'elles sont transmises de votre navigateur internet à RN International ;
- Utilisation de contrôles de sécurité destinés à restreindre l'accès aux banques de données hébergeant les informations personnellement identifiables ;
- Nous n'enregistrons pas votre numéro complet de carte de crédit dans nos banques de données ;
- Nous limitons l'accès des employés aux banques de données contenant des informations personnelles et nous imposons des obligations de confidentialité aux employés qui y ont accès ;
- Nous imposons à nos sous-traitants des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles en vue de protéger vos informations personnelles.
RN International utilise vos informations personnelles pour :
- Vous fournir et vous facturer les produits et les services RN International et pour communiquer avec vous en ce qui concerne votre compte et des questions de service après-vente. Ce point peut inclure la vérification de l'autorisation de l'usage de la carte de crédit avant tout achat de contenu ou de services premium (par ex. aux fins d'avoir accès à un essai gratuit ou au FunPass) ;
- Vérifier les droits d'accès au contenu premium ou à d'autres services et logiciels à l'accès restreint, y compris en vue de faire fonctionner un logiciel de gestion des droits numériques ;
- Améliorer nos logiciels et nos services en fournissant des recommandations de contenu personnalisé, de choix de langue et de localisation et/ou de l'aide et des instructions personnalisées ;
- Déterminer, lorsque c'est possible, si votre installation dispose de la configuration minimale nécessaire pour utiliser nos produits et vous fournir des informations relatives à la compatibilité et à l'interopérabilité ;
- Pouvoir tracer le contenu et l'usage de technologie afin de payer les droits d'auteur et les redevances de licence aux fournisseurs externes, tels que les titulaires de droits d'auteur, les concédants de brevets et les diffuseurs de contenu ;
- Vous demander de participer volontairement à des enquêtes sur les produits, services, nouvelles et évènements ;
- Vous proposer des nouvelles versions de produits, de contenu, de services et de jeux à acheter ;
- Vous fournir du contenu, des services, des instructions et une expérience plus personnalisée basée sur des informations personnelles, telles que votre langue, le code postal, le pays et tout contenu ou autre préférence que vous fournirez ;
- Mettre à jour automatiquement certains produits RN International téléchargés ;
- Vous fournir des nouvelles, des lettres d'information gratuites, des mises à jour, de la publicité ciblée, des promotions et des offres spéciales ;
- Mieux comprendre la manière dont nos produits sont utilisés, y compris les comportements de trafic web, et les types de contenu qui sont les plus populaires parmi les utilisateurs de nos produits et services.
RN International n'utilise pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles qui ont été énumérées plus haut. RN International ne vend pas, ne loue pas ou ne partage pas vos informations personnelles avec une tierce partie, à moins que vous n'ayez consenti à fournir de telles informations à un partenaire extérieur ou à un service externe de contenu.
Dans certains cas, l'accès à certains produits et services, tels que des produits soumis à abonnement ou des produits distribués par des tiers, peut requérir de fournir des informations personnelles à des tiers, tels que le fournisseur ou le diffuseur de contenu. Dans de tels cas, cet élément sera communiqué pendant la procédure d'inscription, dans les conditions d'utilisation, au cours de la procédure de distribution ou d'une manière similaire. L'utilisation de ces informations par la tierce partie est régie par la politique de confidentialité de cette tierce partie et l'utilisation par RN International est régie par la présente politique de confidentialité. Veuillez consulter la politique de confidentialité du partenaire de contenu pour vous assurer d'avoir compris la manière dont ils utilisent les informations personnelles que vous leur fournissez. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert ait lieu, ne vous inscrivez pas pour le produit ou service applicable. De plus, RN International peut être tenue de fournir un accès spécifique et des informations d'utilisation à certains fournisseurs de contenu et titulaires de droits, ceci étant une condition à la licence et aux droits d'auteur sur le contenu. Dans de tels cas, RN International peut fournir des informations relatives à l'utilisation du contenu, à l'accès au contenu, des informations démographiques et autres sans vos informations personnellement identifiables (nom, informations de facturation, adresse électronique) au fournisseur de contenu.
RN International peut divulguer des informations pertinentes concernant nos clients à nos fournisseurs (par ex. un fournisseur de service après-vente ou un service de compensation de cartes de crédit) afin de leur permettre de fournir des services spécifiques à RN International et de mieux servir nos clients. Les fournisseurs de RN International sont tenus par de strictes obligations contractuelles leur imposant de garder strictement confidentielles toutes les informations personnelles qu'ils traitent et d'utiliser de telles informations uniquement pour le compte de RN International.
En outre, RN International peut divulguer vos informations personnelles si cette divulgation est exigée en vertu de la loi ou que RN International croit de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer aux prescriptions de la loi ; (b) observer l'ordre d'une autorité judiciaire compétente dans quelque juridiction que ce soit ; (c) respecter la procédure légale notifiée à RN International ; (d) protéger et défendre les droits ou la propriété de RealGames ou (e) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle d'utilisateurs de produits RN International ou le public en général.
Les sites internet, produits et services de RN International contiennent des liens vers d'autres sites internet, produits et services. Au motif que RN International ne gère pas les sites internet, produits et services de tiers, ils ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. RN International n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de tels sites internet ou produits. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes afin de comprendre leurs politiques de confidentialité et leurs pratiques de collecte de données.
Nature obligatoire ou optionnelle des informations requises
Certaines informations personnelles collectées par RN International sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services RN International que vous choisissez et pour optimiser la transmission de données audio et vidéo sur votre ordinateur. Le logiciel de RN International peut inclure la possibilité de désactiver certaines caractéristiques de logiciel pour augmenter votre degré de confidentialité. Cependant, certaines informations techniques (par ex. le code postal, l'identification du produit, l'Identificateur global unique (GUID)) peuvent être automatiquement transmises entre des serveurs en réseau pour authentifier l'accès aux produits et services, permettre leur transmission ou optimiser votre expérience de livraison de médias.
COURRIELS DE RN INTERNATIONAL
L'inscription pour un produit ou service vous permet de nous dire si vous souhaitez que RN International communique avec vous et du mode de communication. Généralement, nous vous envoyons des courriels à propos de produits, contenu et offres spéciales que nous pourrons mettre à disposition. Des produits, services et secteurs d'activités séparés de RN International peuvent envoyer des lettres d'informations et des courriels publicitaires .Au cours de l'inscription, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels publicitaires et/ou de lettres d'information de RN International pour le produit ou le service correspondant. De plus, votre compte RN International en ligne, accessible par la section « Mon compte » du site internet RN International et par le biais d'autres liens fournis dans des courriels et sur les pages internet de RN International, vous permet de choisir si vous souhaitez ou non recevoir des lettres d'information, des courriels publicitaires et promotionnels, des offres spéciales et autres de la part des divers secteurs d'activités de RN International. Cependant, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels à propos de produits ou de services que vous avez précédemment achetés (tels qu'une nouvelle version disponible que vous avez le droit de recevoir), de l'état de votre compte ou d'autres informations concernant des fonctions, des caractéristiques et le statut de vos produits et services RN International ou pour vous informer de problèmes techniques importants concernant un produit ou service RN International.
COMMENT ACCEDER ET METTRE A JOUR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Pour accéder à vos informations de compte et à vos préférences, sélectionnez « Gérer mon compte » dans le menu. Ouvrez une session pour votre compte et modifiez vos informations et préférences comme vous le souhaitez.
Vous pouvez également revoir et mettre à jour votre compte sur internet en sélectionnant « Mon compte » et en vous connectant à l'aide de votre nom et de votre mot de passe.
Lorsque vous accédez à votre compte en ouvrant une session, vous pouvez mettre à jour et/ou vous assurez que les informations de votre compte sont exactes. Vous pouvez aussi gérer vos préférences de réception de lettres d'information et de courriels promotionnels.
Si vous avez oublié un nom d'utilisateur ou un mot de passe, vous pouvez utiliser nos services d'assistance en ligne à : www.zylom.com/aide.
SECURITE DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET DE PAIEMENT
Utilisation de cookies
Comme d'autres Sites internet importants, nous utilisons des cookies pour vous fournir une expérience sur mesure lorsque vous visitez nos sites internet et que vous utilisez nos produits. Nous utilisons également des cookies pour comprendre les comportements de trafic et d'utilisation des sites internet de RN International et pour autoriser l'accès à certains contenus premium ou d'essais gratuits et à des attributs de produits. Nous traitons toutes les informations personnelles susceptibles d'être contenues dans des cookies avec le même niveau de confidentialité que d'autres informations que vous nous fournissez.
RN International n'exige pas que vous acceptiez les cookies; cependant, certaines fonctionnalités de nos sites internet, de notre procédure de contrôle des achats de produits et de nos produits et services peuvent être désactivées si vous ne les acceptez pas. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il vous envoie une notification quand vous recevez un cookie, vous permettant de décider de l'accepter ou non.
CHANGEMENTS DANS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous révisons fréquemment la présente Politique de confidentialité pour rester à jour en ce qui concerne les produits, les services et les pages internet de RN International. Les nouvelles versions de la Politique de confidentialité peuvent être consultées sur les sites internet Zylom. La mention « mise à jour » peut être utilisée pour avertir les utilisateurs des récentes modifications et de la date de la dernière mise à jour. Nous affichons également des FAQ de temps en temps sur des produits spécifiques.
SAFE HARBOR (« sphère de sécurité »)
RN International a fait certifier ses pratiques en matière d'informations personnelles auprès du Department of Commerce américain dans le cadre du programme Safe Harbor pour garantir que vos informations personnelles sont protégées de manière adéquates dans l'hypothèse où vos données sont traitées dans le cadre de votre accord avec nous par une société RealNetworks aux États-Unis. Si vous souhaitez davantage d'informations sur les principes du Safe Harbor, veuillez vous rendre sur : http://www.export.gov/safeharbor/.
Si vous demandez à une société RealNetworks de traiter vos données en vue d'un paiement pour des biens et des services, cette société RealNetworks sera RealNetworks International Sarl, Aerogolf Business Center, Complexe B, Building C-2, Findel Business Center, L-2632 Findel-Luxembourg. Les données suivantes peuvent être transmises à cette société dans le seul but de traiter l'opération de paiement : votre nom, votre compte bancaire et le montant à facturer. Vous avez un droit d'accès et de rectification sur ces données ; pour exercer ces droits ou pour d'autres questions relatives à la confidentialité des données, veuillez contacter/envoyer un courriel à support@zylom.com.
PERFORMANCE NON EXEMPTE D'ERREURS
Nous mettons généralement sur nos sites des versions alpha et beta de nos produits, qui sont ensuite améliorées avant la sortie de la version « Gold » finale. Ces produits étant encore en phase d'essai, nous ne pouvons pas toujours identifier un problème involontaire de confidentialité malgré nos efforts en ce sens. À ce titre, nous accueillons volontiers les réactions sur tout problème de confidentialité que vous pouvez rencontrer et sur la manière d'améliorer nos produits en général, à toutes les étapes de sortie du produit. RN International ne garantit pas une performance exempte d'erreurs dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Nous ferons des efforts raisonnables pour respecter la présente politique de confidentialité et prendrons rapidement des mesures correctives à l'annonce de tout manquement dans le respect de notre politique de confidentialité.
RN International ne sera tenue d'aucun dédommagement incident, consécutif ou de dommages et intérêts punitifs afférents à la présente Politique de confidentialité, à moins que l'utilisateur final ne démontre le dol ou la faute lourde de RN International. La présente Politique de confidentialité est régie par le droit luxembourgeois.
CONTACTEZ-NOUS EN MATIERE DE CONFIDENTIALITE
Si vous avez des questions en matière de confidentialité par rapport à nos produits ou services ou que vous souhaitez faire une réclamation, veuillez contacter : support@zylom.com.
